我們的旅游策劃人要充分了解像講故事一樣對消費者傳遞一種親切、友好的品牌概念，能夠拉近旅游消費者與品牌之間的關系，極大地提升品牌忠誠度。
怎樣才能讓一個品牌的概念變成一個膾炙人口的神話、一則人人傳頌的寓言呢？交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為：這不僅需要“品牌大使”們始終如一地傳達品牌故事，還少不了“市場影響者”們的理解和推廣，才能被“品牌簇擁”者們接受和信奉。
企業(yè)培訓講師譚小芳認為，除了自然資源之外要賦予很多動人的傳說，比如說愛情圣地，很多城市講愛情的故事，我們講羅馬是非常浪漫的城市，其實羅馬是一個起義的城市，不浪漫，那里的人性格比較兇悍。但是有了《羅馬假日》，赫本，有了這樣一個愛情傳說的話，像午后的紅茶都是借赫本宣傳。像廊橋一夢都是因為一座橋使一個城市有名了。
包括像諾丁山也是因為電影而走紅9，中國也有這樣的城市，在杭州有白娘子的傳說，那里有斷橋。我們講中國品牌也需要講故事，誰早講故事誰就取得了先機，香格里拉就是講了故事，但是它借一本書《消失的地平線》，市長講話說香格里拉就在迪慶。總之，可以說，品牌的概念和意義已經(jīng)超越了國別和地區(qū)，成為全世界的共同追求——
品牌是標志，是一個深入人心的LOGO，所以品牌的英文是brand!是深深打在消費者大腦中的烙印！
品牌是信任和保證，是你一經(jīng)選擇，就無須擔心使用過程中的質(zhì)量和故障問題，因為，他們都會得到圓滿的解決；
品牌是完美的品質(zhì)，既是產(chǎn)品無暇的品質(zhì)標準，更是細節(jié)控制完美品質(zhì)的體現(xiàn)。很多時候，品牌就是無可挑剔；
品牌是品類的最優(yōu)，選擇品牌意味著對于最優(yōu)的享受權(quán)利，意味著你與眾不同的身份和品位；
品牌是經(jīng)濟，你可以通過品牌的認知來減少因為反復、復雜的比較而浪費的大量之間和存在的風險；
品牌是個性，因為它具有跟你的性格和喜好相同或者相近的價值觀，讓你感受到物以類聚的真理；
品牌是和諧，因為品牌追求的是獨特和共鳴，品牌的和諧共處可以營造競爭的有序和力量平衡；
……
但是，品牌更重要的是品牌還是一個故事，一個動人的故事！因為，品牌帶給世界的是平靜和滿足，是美好，更是回憶！
譚小芳老師認為，很多偉大的品牌、個性十足的品牌，都是講述品牌故事的高手。一般來說，旅游品牌的主要目的就是用情感和相關性將企業(yè)服務和消費者聯(lián)系起來，為消費者創(chuàng)造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的旅游、休閑消費體驗。來讓我們看看如下案例——
一、銀海游輪的故事
第一個品牌故事的經(jīng)典案例是銀海游輪，它的故事是將乘坐游輪周游世界變成奢華的時尚。銀海游輪是艘豪華游輪，它已經(jīng)連續(xù)七年被世界著名旅游雜志評為世界第一頂級游輪。這一切都源于他們的品牌故事。由《時尚》、《名利場》的御用攝影師FabrizioFerri和名模演員伊莎貝拉、羅西里尼出演，他們不負眾望，為消費者演繹了一個奢華、優(yōu)雅的風情故事。
這個品牌故事的創(chuàng)意是：伊莎貝拉、羅西里尼和FabrizioFerri一起乘坐銀海游輪旅行，他們在旅途中的經(jīng)歷和照片被廣泛刊登在了各大時尚媒體上，讓乘坐銀海游輪周游世界成為了一種奢華的時尚。
講師譚小芳認為，動態(tài)的報道成為一個口口相傳的品牌故事，這個故事是通過生動的畫面，由消費者自己的口碑完成的。這個品牌故事不動聲色，但異常成功。
二、愛斐堡酒莊的故事
愛斐堡酒莊定位為“全球酒莊新領袖”，她的登場也吸引了眾多領袖級人物的關注：開業(yè)典禮由著名主持人水均益主持；國內(nèi)外專業(yè)協(xié)會的眾多領導和權(quán)威專家與會：OIV副主席雷納，中國釀酒工業(yè)協(xié)會理事長王延才和中國食品工業(yè)協(xié)會主任劉長友；王中軍、江南春等知名企業(yè)家和葛優(yōu)、馮鞏、唐國強等著名影視明星也一同見證了愛斐堡的誕生。
2006年份愛斐堡期酒僅發(fā)售100桶，定價為每桶18萬元，而成品酒上市時的定價將是每桶28.8萬元。這批葡萄酒“期貨”受到各界的追捧：作為歐洲最大的葡萄酒經(jīng)銷商之一，德國TXB公司現(xiàn)場訂購了20桶期酒，計劃未來銷往歐洲市場。此外，人民大會堂、釣魚臺國賓館以及馮鞏、葛優(yōu)等知名人士也都欣然訂購，結(jié)果100桶期酒在不到1個小時之間搶購一空，創(chuàng)下中國葡萄酒期酒銷售首次也是最大一次的記錄。
愛斐堡還推出了中國第一款葡萄酒不動產(chǎn)——“儲酒領地”。這款產(chǎn)品包括一桶愛斐堡最高品質(zhì)的葡萄酒產(chǎn)品，以及愛斐堡獨立儲酒位的長期使用權(quán)。在開業(yè)當天，王中軍、江南春和唐國強等知名人士接過了象征“儲酒領地”所有權(quán)的鑰匙，成為“儲酒領地”的第一批“領主”。
三、鳳凰古城的故事
相信很多人認識鳳凰是從作家沈從文那篇《邊城》開始的，小說中靈秀的山水、淳樸的民風，善良的翠翠給讀者留下了深刻的印象，這種印象引發(fā)了游客前去旅游的潛在欲望，當游客在欲望推動下實際前往后，就形成了某種意義上一次完美的營銷。而湘西也適時推出“為了你的到來，鳳凰等了千年”的宣傳標語，每個到達鳳凰的游客在看到標語的瞬間，內(nèi)心都會涌起一股浪漫的感動。
譚小芳老師認為，在鳳凰品牌的形成過程中，在景區(qū)和游客之間搭起橋梁的是沈從文先生和他的那篇名作，而鳳凰的發(fā)展脈絡中也幾乎每處都閃現(xiàn)著沈從文先生的影子，這就是景區(qū)品牌故事營銷的一個好例子。
四、瑪麗女王號的故事
瑪麗女王號喜歡與人分享這樣一則故事：美國新澤西州89歲老太比阿特麗絲8226;穆勒被人們稱作“住在船上的太太”，因為從2000年起，她已經(jīng)在豪華游輪上住了近9年，成了這艘船上惟一的“永久居民”。
當然，從這一點也能看出中西方的文化差距，她們可以將郵輪旅游當作生活中的一部分。
旅游品牌不要刻意去銷售，而把自己調(diào)整為跟消費者分享一個美好的故事！可口可樂做到了，所以它當仁不讓成為價值670億美元的全球第一品牌！中國旅游品牌，想成為世界第一等的旅游品牌，先成為世界級的故事演繹者，你能嗎？ （文/交廣商學院首席培訓講師譚小芳）
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