陡然升溫的3Q（360 VS 騰訊QQ）攻防戰(zhàn)，終于在昨日中午暫掛“休戰(zhàn)牌”，但這并不意味著用戶可以高枕無(wú)憂。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，3Q之戰(zhàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出兩家互聯(lián)網(wǎng)公司惡意競(jìng)爭(zhēng)的范疇，互聯(lián)網(wǎng)公司借機(jī)挖墻腳的勢(shì)頭已經(jīng)擴(kuò)散開來(lái)。而360和騰訊同時(shí)也面臨著客戶流失的危險(xiǎn)。
繼前晚騰訊讓用戶“二選一”引發(fā)與360之間長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的攻防大戰(zhàn)后，昨日，騰訊召開情況說(shuō)明會(huì)，并發(fā)表致用戶的第二封信，表明自己屬“無(wú)奈之舉”。而360則宣布召回“扣扣保鏢”，稱將擱置爭(zhēng)議。雙方緊張局勢(shì)暫時(shí)平息。
“3Q大戰(zhàn)誰(shuí)最忙？不是用戶和媒體，也不是360和騰訊，而是360及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”有業(yè)內(nèi)人士這樣調(diào)侃。據(jù)了解，就在“3Q”戰(zhàn)局進(jìn)入最高峰之時(shí)，卡巴斯基和金山均發(fā)出公告，宣布其殺毒軟件產(chǎn)品向所有網(wǎng)民全面免費(fèi)一年。近來(lái)頗為低調(diào)的瑞星也展開動(dòng)作，放出“最低優(yōu)惠價(jià)格”加入搶奪用戶。而此前，360正是依靠免費(fèi)策略顛覆了瑞星、金山和卡巴斯基主導(dǎo)的付費(fèi)模式，搶下超六成市場(chǎng)份額。
與安全廠商群體的活躍相似，QQ遭遇危機(jī)讓其他IM（即時(shí)通訊）軟件看到出頭之日。新浪不僅對(duì)其IM產(chǎn)品新浪UC開始大肆宣傳，還專門推出“智者歸來(lái)”好友邀請(qǐng)活動(dòng)，用獎(jiǎng)品和UC靚號(hào)吸引用戶。QQ的死對(duì)頭MSN更是發(fā)布MSN保護(hù)盾，并且提供了金山版和360版兩種選擇。而網(wǎng)易IM產(chǎn)品網(wǎng)易POPO也仿效QQ，公布致老用戶的一封信，號(hào)召“大家回到POPO的懷抱”。就連社交網(wǎng)站人人網(wǎng)也及時(shí)推出“QQ勸架補(bǔ)丁V1.0”，稱“保證QQ與360同時(shí)正常運(yùn)行”，當(dāng)然也沒有忘記推廣自己的IM產(chǎn)品“人人桌面”。一位分析人士指出，雙方的惡性競(jìng)爭(zhēng)更像自殘式的“鷸蚌之爭(zhēng)”。雙方用戶都將大幅流失，不僅傷害了用戶的感情，還可能將市場(chǎng)份額拱手讓人。
如果說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趁虛而入還在意料之中的話，那么企業(yè)客戶的反彈則讓爭(zhēng)端主角有些措手不及。昨日，首都航空在其新浪微博上宣布：“（騰訊）這么不負(fù)責(zé)任的公司置廣大用戶于不顧，因?yàn)楣局g的矛盾拋棄網(wǎng)民，首都航空也堅(jiān)決反對(duì)這樣的公司行為，我們決定與眾粉絲站在一起進(jìn)行抵制，我們宣布今天開始下線我們官網(wǎng)與騰訊財(cái)付通的合作，停止在騰訊微博發(fā)布企業(yè)微博。”記者昨日從首都航空網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)看不到財(cái)付通的付款方式，而原本該公司網(wǎng)上售票推薦的支付方式為財(cái)付通。
戲劇性的是，幾個(gè)小時(shí)后，首都航空便“反悔”并刪除了關(guān)于騰訊和360糾紛的表態(tài)，也強(qiáng)調(diào)不參與、不炒作，但很多網(wǎng)友都對(duì)該公司一度鋌身而出表示贊賞。一位網(wǎng)友更稱“就因?yàn)槟銈兊种乞v訊，我以后會(huì)選擇乘坐首都航空的飛機(jī)”。不過也有網(wǎng)友質(zhì)疑“怎么把抵制的微博刪了，可見騰訊真的很‘強(qiáng)大’”。
對(duì)此，首都航空表示：“與騰訊停止合作不假，但也不是因?yàn)轵v訊與360的糾紛，而是騰訊的財(cái)付通不能滿足首都航空的需要。”同時(shí)，首都航空一位相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)記者說(shuō)，雖然曾發(fā)表抵制“宣言”，但這多少屬于公司對(duì)微博發(fā)布管理不嚴(yán)，以后對(duì)于騰訊與360的糾紛，首都航空只旁觀。
對(duì)于360而言，由于盈利模式一直處于模糊狀態(tài)，反而降低了其在兼容大戰(zhàn)中的損失。
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