在化妝品行業(yè)內(nèi)，屈臣氏這個(gè)名字一點(diǎn)都不陌生，它是大眾消費(fèi)者耳祥能熟的連鎖品牌店，是個(gè)人護(hù)理用品商店，屈臣氏為什么能吸引那么多人進(jìn)店消費(fèi)呢？我想很多人都有跟我一樣的想法，屈臣氏的品類(lèi)比較齊全，價(jià)格實(shí)惠，人氣高，知名度和美譽(yù)度都很高，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)，會(huì)員積分政策好，消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)店等，促銷(xiāo)活動(dòng)多多等等一系列的優(yōu)勢(shì)！
但是，屈臣氏對(duì)一些品牌/品類(lèi)意味著什么呢？從屈臣氏的角度來(lái)看，它要求的是必須要有實(shí)力和有影響力的品牌/品類(lèi)。市場(chǎng)口碑要好，產(chǎn)品質(zhì)量要好。只有當(dāng)這些知名品牌進(jìn)去的時(shí)候，銷(xiāo)量大的時(shí)候，才能帶動(dòng)屈臣氏的影響力，這樣一來(lái)，屈臣氏和知名品牌/品類(lèi)互相有個(gè)互相很好的口碑，吸引更多的是消費(fèi)者。當(dāng)屈臣氏知名度和影響力越來(lái)越高的時(shí)候，很多消費(fèi)者都進(jìn)這個(gè)店，也慢慢成為他們的會(huì)員了，成了會(huì)員就會(huì)是他們所抓住的顧客，屈臣氏這點(diǎn)做得非常好，還有服務(wù)層面上，也是我們常說(shuō)的服務(wù)和細(xì)節(jié)上做得非常到位。
屈臣氏能選擇知名度的品牌進(jìn)入也是對(duì)屈臣氏這個(gè)渠道系統(tǒng)很有幫助，無(wú)論是打開(kāi)屈臣氏這個(gè)知名度還是更吸引消費(fèi)者也好，從某中程度上來(lái)看，都是有很大的帶動(dòng)作用，而從一些不知名度的品牌進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，當(dāng)銷(xiāo)量不好時(shí)就被淘汰出局，也就是我們常說(shuō)的品牌定位上進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)水土不服，還有就是在這個(gè)系統(tǒng)或是在市場(chǎng)上不怎么受歡迎，才淘汰出局的。
因此，對(duì)很多日化品牌來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，從品牌、渠道、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)策略上都競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在日化界，大家都面臨了同樣的一些問(wèn)題，都是同質(zhì)化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)策略大同小異，根本突出不了自身的特色和找到差異化的地方，沒(méi)找到突破口。
最近，在關(guān)于很多媒體在采訪筆者和有眾多讀者打電話(huà)來(lái)問(wèn)起屈臣氏成功經(jīng)營(yíng)管理之道的時(shí)候，張老師，你的文章寫(xiě)得有自己的想法和獨(dú)到之處，很有見(jiàn)解，在倍受深感之下，同樣體會(huì)到了自己的看法和實(shí)際觀察得出的論處，當(dāng)眾多讀者在看筆者本人寫(xiě)關(guān)于屈臣氏文章的時(shí)候，有眾多人問(wèn)起屈臣氏的營(yíng)銷(xiāo)管理之道，筆者同樣和眾多讀者解讀了一下對(duì)屈臣氏的看法和它的成功精髓，無(wú)論是在從接品牌/品類(lèi)到終端市場(chǎng)銷(xiāo)售，都取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，從品牌/品類(lèi)管理、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、理貨管理、微笑服務(wù)、庫(kù)存管理、促銷(xiāo)策略上等等一系列問(wèn)題，都把握非常好，工作細(xì)節(jié)做得非常到位，從市場(chǎng)定位上也做得非常好，這些也是關(guān)于運(yùn)作模式上的成功，給屈臣氏帶來(lái)了很大效益。
近期，接到了《化妝品觀察》雜志媒體的魏菊華女士采訪，在之前，就被魏女士受邀請(qǐng)采訪過(guò)，但是，一直沒(méi)時(shí)間，在今天的情況下，真誠(chéng)回答了她問(wèn)起的問(wèn)題，在關(guān)于屈臣氏這個(gè)話(huà)題，她本人看到筆者寫(xiě)到了關(guān)于屈臣氏的文章的時(shí)候，也進(jìn)行了一次采訪關(guān)于屈臣氏的實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題，在筆者緊迫又忙碌的時(shí)間里，抽出了點(diǎn)時(shí)間來(lái)回答魏女士的一些關(guān)于屈臣氏的問(wèn)題，筆者就以她的問(wèn)題作出自己的看法和解答。
1、據(jù)您了解，目前，相對(duì)于其他渠道而言，在屈臣氏有哪些品牌/產(chǎn)品賣(mài)得比較好呢？
在目前的市場(chǎng)發(fā)展情況下了解和觀察，筆者也曾經(jīng)走訪過(guò)了一些屈臣氏店鋪，根據(jù)不同地區(qū)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品都不一樣的情況下，對(duì)于很多渠道來(lái)說(shuō)，百貨店、日化專(zhuān)營(yíng)店、商超渠道等，這些渠道里面眾多品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，銷(xiāo)量都很難提升，品牌的出路也很難，而對(duì)屈臣氏這個(gè)連鎖渠道系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一直被認(rèn)為是化妝品零售渠道中銷(xiāo)量賣(mài)得最快和提升銷(xiāo)量最快的渠道，目前，從化妝品行業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，在屈臣氏這個(gè)渠道系統(tǒng)里面品類(lèi)分的比較細(xì)化，賣(mài)得突出的品牌都有很多，如護(hù)膚類(lèi)的品牌有：歐萊雅、玉蘭油、露得清、佰草集、相宜本草等，男士護(hù)膚類(lèi)有：妮維雅、卡尼爾、漫秀雷敦等，彩妝類(lèi)有：美寶蓮等，香水類(lèi)有：阿迪噠絲等，面膜貼類(lèi)有：美即、可采、西藏紅花、燕窩、屈臣氏等，藥妝類(lèi)：薇姿、理膚泉、雅漾等，洗護(hù)發(fā)類(lèi)：飄柔、潘婷、海飛絲、清揚(yáng)、沙宣、力士等，沐浴類(lèi)：力士、歐萊雅等，香皂類(lèi)：舒膚佳、佳潔士等，口腔護(hù)理類(lèi)：云南白藥、黑人、黑妹、高露潔等。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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