CBR：您覺得“中國老板困境”的根源在哪里？
宋新宇：做老板壓力很大，很累，風險很高，很孤獨。不易之處有三：一是老板沒人管，只能自己管自己；二是老板沒人教，什么都得自己去琢磨，摸著石頭過河；三是老板的角色與該做的事情飄移不定，隨著時間推移必須不斷變化，但沒人提醒老板該改變和改變什么。同時，中國老板是支“雜牌軍”，背景也比較雜，有農(nóng)民出身、部隊出身、科技人員出身，什么人都可能當老板，每個人都是帶著原先職業(yè)背景去做的。但當老板要求的能力恰恰是全面而不是單一的，他的背景往往會限制他。第三是培訓市場本身的問題，產(chǎn)品雜亂無章、魚龍混雜，讓老板們無所適從。
老板培訓“水很深”
CBR：有人說，“大師們”在江湖中風生水起是因為“中國老板”餓極了，臟不臟的不管，有的吃總比沒的吃要好。您怎么看？
宋新宇：對于老板來說，愛學習還要會學習。我有個客戶一年花30萬去學習，聽張大師一堂課回到公司是一套，聽李大師一堂課回到公司又是一套，最后公司亂了套。“大師們”的訴求很簡單，老板要想成功，我這有“藥”，你吃了就會成功。但老板要有自己的判斷，千萬別指望聽一次課能解決什么問題。一個企業(yè)要想做好，要考慮的因素太多了。學習是一個過程，老板的能力提高了，而后用自己的能力去解決面對的問題。我給老板們提個醒：當你開始崇拜某人時一定要警惕，它有沒有可能變成邪教？這將不僅傷害到老板，還將傷害到他的家庭、企業(yè)和員工。當一個人在傳授管理知識時，把人往宗教的方向去引導，我是很害怕的。目前市面上的老板培訓行業(yè)“水很深”。
但這是整個中國社會的一個問題。中國經(jīng)濟有了三十多年的快速增長，精神上是有一些迷失了。老板階層可能感覺會更強烈一些，他們的財富快速膨脹，經(jīng)歷的事會更極端一些，對自己的反思和追問也會更多。但我覺得這是階段性的，在精神食糧的市場上也有競爭。比如，稻盛和夫的思想我比較推崇，因為它是平和的，他說的那些東西沒什么了不起，卻又非常了不起，都是儒家的“老東西”，只不過我們有點淡忘了，他提醒了你一下。他的好處在于他身體力行并且成功了。
回想當初羅蘭·貝格剛到中國時開拓市場時，非常艱難。那時是“點子公司”的天下。我們說的東西，首先人們聽不懂，其次，做項目要三個月，“點子公司”卻號稱一天就可以搞定所有問題。然而“點子公司”在2000年前基本就全部消失了。現(xiàn)在的咨詢行業(yè)還有很多問題，但大家至少“穿著馬夾”走正規(guī)道路了。管理培訓行業(yè)比咨詢行業(yè)還要落后十年，踏踏實實將培訓產(chǎn)品專業(yè)化、正規(guī)化、精細化，一定是管理培訓行業(yè)未來的出路。
別指望用原來的方式再活五年
CBR： 對于中國老板來說，提升自己的“正道”在哪里？
宋新宇：“正道”是老板要做獨立的、有判斷能力的人，不要害怕自己的判斷會出錯。韋爾奇、喬布斯這樣的人不也都是通過犯錯誤才做成一些事？第二是給自己的學習定一些標準，要問問自己學的東西是不是專業(yè)和系統(tǒng)的。第三，學的東西要扎實，管理上的事，道理我們要懂，但最重要的還是要歸結到措施、歸結到工具，將管理理念落實。
不僅是老板要學習，員工更要培訓。培訓是一個企業(yè)必須做的事。我是建議企業(yè)要拿出0.5%～1.5%的銷售收入投入到培訓中去。培訓是除了產(chǎn)品研發(fā)投資之外性價比最高的投資。第二，雖然培訓效果沒有辦法定量地去衡量，但可以定性地去評價。一次培訓是沒有用的，一定要做系統(tǒng)培訓。系統(tǒng)培訓會讓企業(yè)起一些定性的、看得見的變化。比如說，原來沒有掌握的知識，現(xiàn)在掌握了；一些知識原來就知道，但比較零散，現(xiàn)在系統(tǒng)地明白了；原來一項技能不會操作，通過培訓知道了，而且越來越熟練了????
CBR：“正道”對應的是“真問題”，就當下來看，您覺得中國老板面臨的“真問題”是什么？
宋新宇：首先，一個企業(yè)由小變大的過程是企業(yè)逐漸走向?qū)I(yè)的過程，這就必須使用專業(yè)的人，但老板如果對專業(yè)人才有錯誤的期望，不能幫助他們?nèi)谌牍荆@個轉(zhuǎn)換的過程就會非常艱難。對于專業(yè)人才，很多老板都是葉公好龍，需要反思自己。
第二，絕大多數(shù)老板對研發(fā)和產(chǎn)品不夠重視，這與他們過去的生存環(huán)境直接相關。過去機會多，但未來行不通了。對老板來說，要轉(zhuǎn)這個彎是很難。第一要花錢投入，這就是一個很大的坎，但更大的問題是他不知道怎么做。研發(fā)不是投入就能完成的，它背后蘊含的是管理邏輯，需要專業(yè)人才，而用專業(yè)人才又會出現(xiàn)前面提到的問題。
過去，中國老板們始終對營銷很重視，但對產(chǎn)品不重視。如果老板不將關注的重點從營銷轉(zhuǎn)向產(chǎn)品，未來的日子將會很難過。中國企業(yè)現(xiàn)在都在面臨轉(zhuǎn)型，這和整個國家大勢是一致CYE的。中國的經(jīng)濟增長速度肯定是要降下來的，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求肯定會更高，對數(shù)量的要求會減少，而質(zhì)量就體現(xiàn)在產(chǎn)品上。老板們要給自己定一個指標，你能不能把你的營業(yè)額的3%～5%，甚至10%投入到產(chǎn)品的研發(fā)上？（對中小企業(yè)而言）。
第三，最大的問題之一是不太清楚目標客戶是誰。對于這一點，很多老板可能會不服，我當然有目標客戶！是，雖然大家都有客戶，卻都在籠統(tǒng)地競爭，誰都不愿意退一步去鉆研一類客戶，每個人都要占領所有市場。未來中國老板們要做的是裁減客戶，而不是擴大客戶。
最后一點是，老板們要切記，別指望國家能幫你，別指望經(jīng)濟會回暖，即使回暖了，也已經(jīng)是另一個經(jīng)濟環(huán)境了，別指望用原來的方式再活五年。（宋新宇，易中公司董事長，曾任羅蘭·貝格中國區(qū)董事總經(jīng)理。）
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