雖然業內對于品牌零售商觸網仍有質疑，但零售商上線已成為趨勢，國內商超品牌的線上競爭也逐漸激烈。包括銀泰百貨、美廉美超市、聯華超市的聯華OK網絡購物中心陸續開通網絡門店，去年以來，沃爾瑪超市也通過入股一號店開始試水國內市場線上銷售。
日前，擁有1000家門店的屈臣氏也在中國大陸首次開通了電商渠道。作為國內規模最大保健及美容產品零售商，屈臣氏中國行政總裁羅敬仁在接受記者采訪時表示，“借助建立淘寶商城旗艦店的平臺，能打開屈臣氏的電商通道，滿足目前消費者逐漸多樣化的購物需求。”
觸網環境逐漸成熟
雖然此前網上超市不斷遭到質疑，但在網購趨勢下，許多傳統零售商仍舊紛紛選擇觸網。
“比如，限于人力和倉儲等因素，線下超市的產品豐富度、物流后端配送做的還不夠好。”一名業內人士表示。消費者不僅要花時間去挑選貨品，排隊等候付款，還要自己將物品運回家。而日常生活用品常常比較瑣細，消費者常常買了這樣忘了那樣，而網上超市不僅減少了人們出行成本，也節省了道路擁擠、排隊付款的時間。
“線上零售品牌的產品價格一般不會高于線下價格，由于商家直銷，部分產品將以促銷價出售，價格更加吸引消費者。”馬學軍表示，網上超市不僅要在價格上讓用戶覺得實惠，還要最大限度地滿足客戶一次性購齊所需生活用品的需求，多品牌多商家直銷將和消費者購齊產品的需求無縫對接。
“超市網絡化無疑是一個創新，但不得不承認由于現在絕大多數的線下超市并沒有給與網超太大的關注，而且中國消費者的購物習慣也制約了這個形式的流行，所以網上超市一直不能得到很大的發展。”上述業內人士分析，在這樣的環境下，需要有一種新的網超模式來改變用戶習慣。
馬學軍向記者表示，商超觸網的外部環境已經逐漸成熟，建設倉庫以及統一配送的達成為網上超市帶來了可操作性的外部環境。另外，消費者的網上購物習慣也逐漸養成。據了解，淘寶商城網上超市隨著越來越多超市零售行業商家、物流配送企業以及倉儲合作伙伴的加入，淘寶商城打造的B2C平臺化一站式生活用品采購及服務模式也逐漸顯形。
“以淘寶商城為例，這是淘寶首次將觸角伸入到龐大而復雜的零售市場，由于超市類商品對于時間和配送都有特殊的要求，因此在物流方面淘寶商城不惜一切代價加強后端建設。”
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