大家熟悉的英特爾公司就是一個典型案例，英特爾以微型電腦芯片改變了世界，改變了人類生活。但問題是，盡管電腦芯片是電腦的心臟，也是有形有樣的實實在在東西，可是體積很小很小，即使一般人看到了，也無從判斷其好壞，更何況電腦芯片不是最下游產品，一般消費者看不到，是只裝在電腦里邊的東西。那么，既然不能依靠有形特征來告訴消費者英特爾產品的價值，靠什么來可信地傳遞“價值”信息、降低消費者跟電腦專家間的信息不對稱呢？
英特爾選擇的是通過廣告即品牌形象廣告再造其產品，將產品從實往虛的方向轉型。從一開始，英特爾的廣告語就是“Intel Inside” （“內置英特爾”，或“有英特爾在里面”），要求每臺裝有英特爾芯片的電腦外殼貼上“有英特爾在里面”的醒目標志，并且在電視廣告中，通過神秘的音樂強化英特爾芯片的“神秘性”和“高深莫測性”，這樣，在大眾消費者心里，慢慢建立“看到‘有英特爾在里面’標志就看到質量、看到最高科技”的感覺。經過品牌形象廣告努力，英特爾成功地把其芯片轉型成行業的標準，只要是“有英特爾在里面”消費者就放心，就相信是最好了。
因此，品牌形象廣告是一種調和消費者跟科技專家間信息不對稱的方式。當然，在尋找調和信息不對稱的品牌廣告時，并非所有公司都成功，像英特爾多年的競爭對手AMD就沒成功過。而且，正因為這種買賣雙方的信息不對稱，也為許多劣質產品商提供了通過包裝、通過形象廣告冒充優質的空間。也因為這一原因，在產品制造商跟消費者間信息不對稱程度越高的行業里，創業成功的難度越大。
作為安慰劑的棒棒糖
生活中，另一個常見的嚴重信息不對稱現象，是病人跟醫生。特別是，當病人是還不會講話的幼兒時，我們又看到醫療提供方（醫生）、受益方（幼兒）、付費方（父母）是完全不同人的交易局面。這里，醫生到底是否稱職，對幼兒病人的診斷是否正確，所開出的藥方是否專業，用藥量是否合適，用藥時間安排是否合理，等等，這些都是一般父母沒法判斷的，因為他們可能沒有醫學知識，更沒專業訓練，所以，這些要付費的父母無法對醫生的服務做定價。而作為收益方的幼兒病人連話還不會講，即使他得到的是一流醫生和一流服務，也無法告知父母。最終要付錢的父母該怎么辦呢？醫生又如何得到應該有的報酬，讓自己和醫院有繼續做下去的激勵呢？
醫生跟病人、跟付費方之間的信息不對稱，是醫療服務很難組織的核心原因。這個話題我們接下來會慢慢談，但有一點在這里可以先說。在美國的兒童醫院里，因為不管有病沒病，幼兒要定期去醫院檢查，很多時候醫生不會發現什么問題，所以沒必要開任何藥。但是，對于特別在意并總是憂慮的父母來說，當看到醫生檢查完而又沒開什么藥時，他們怎么知道醫生是稱職的，或者說他們怎么保證醫生的“沒問題”診斷是對的？而且，對許多父母而言，他們付了錢讓子女看病，如果最后空手而歸，會感到付了錢但似乎沒得到什么東西！
在這種情況下，醫生的服務也是無形無味無色的，特別在幼兒沒任何病情時醫生又不開任何藥，那么，如何減少交錢的父母和醫生間的信息不對稱？許多美國兒童醫生的辦公室里，總是有很多糖。等醫生看完幼兒后，總會給他幾塊糖，外加一兩件玩具。
這些糖和玩具雖小，卻是非�！皩嵲凇钡目吹靡娒弥臇|西，這種“實”性讓幼兒和其父母感到付完錢后還有“具體”的收獲，而不是空手而歸，心里就更為踏實。
也就是說，這些糖和玩具起到調和付錢父母跟醫生間信息不對稱的效果，使醫療服務這種無形交換得以繼續，減少醫療市場失靈的概率。信息不對稱在人際交往、人際交換中處處存在，帶來許多挑戰，但，人類社會始終在摸索、尋求降低信息不對稱的辦法！
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