企業應該學會使用各種社交工具，以保持企業的競爭力。很多年以來我們一直都會聽到這樣的呼吁，而如果你不這么做，那么在1到2個季度之后，企業會在收入方面遭受損失，而你的競爭對手則會收入突如其來的成功。
不止是Facebook和Twitter
各種社交媒體能夠為你帶來情報、分析和經驗，能夠指導你前進的方向。而如果你只使用Facebook和Twitter這兩種社交媒體，那么你將失去60%以上的機會。對于一個注重社會影響力的企業來說，你必須善用一切社交媒體，讓它們為你提供各種焦點和分析數據。
社會企業應衡量的內容
在一定程度上來看，好友、轉發、評論和收藏數量是衡量社會影響力標準之一。但是更重要的是，衡量對話數量。企業應了解用戶的想法，以及當今的潮流。
以下是5個衡量公司社會影響力的方法：
了解公司是否能夠吸引用戶：這一點對于企業來說至關重要。它應該是企業第一個關鍵的表現指標。關注公司在所有社交網絡中的各種增長，利用這些增長來創造更大的機會。
接觸那些貢獻最大的用戶：企業在社交網絡上的一些關注者十分活躍，這些用戶是企業的“高級用戶”。他們對企業的貢獻很大，企業應該和他們取得接觸。
了解Feed類型：對Feed類型（信息來源）做出研究，能夠讓你更加了解企業應該如何使用社交網絡。
監控熱門話題和標簽：根據企業的業務類型，對流行的話題和標簽進行監控。話題中提到的標簽也十分重要。這種方式能夠讓企業獲得各種信息，了解當下流行，進而調整企業自身的行動和戰略。
創建小組活動：分組是一個優秀的讓企業和消費者、合作伙伴以及員工進行互動的方式。這些小組可以以不同的方式進行分組，例如部門、興趣或項目。如何衡量這些分組是否成功?在小組內創建活動，看看成員的活躍度就可以了。
當今，企業開展業務的方式已經發生了根本性的轉變。現在，人與人之間在網上的交流正在逐漸變得和當面交流一樣重要。這意味著，成功與失敗的關鍵在于每一次對話的細微之處。
你不能僅僅依靠直覺來判斷企業的社交網絡是否有效，你需要對它進行衡量，像其他工作一樣，分析后再行動。
（文/mark Cunningham 譯/Christian Lue）
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