商業中的第一課就是要搞清楚你應該聽誰的話以及不應該聽誰的話。
讓我問你一點事情。你會相信從來沒有執行過真正的醫療程序的外科醫生嗎？你會相信從來沒有見過法庭內部是什么樣的律師嗎？當然不會。
那么如果他們在學校取得過很好的成績并且都能在相關主題上寫得非常好呢？你會讓醫生在你身上使用手術刀嗎？你會信任該律師并把巨大的知識產權訴訟案件委托給他嗎？或許不會。
同樣，你不應該把時間浪費在那些從來沒有成功地領導過一家公司或者成功地管理過一個組織的所謂的領導專家和管理學者身上——重點在“成功”這個詞。
商業中的第一課就是要搞清楚你應該聽誰的話以及不該聽誰的話。
對于我來說，這是無需動腦的事情。如果你有選擇的話，你應該學習那些真正地完成了你現在正在努力做的事情的人。這就是我一直以來的做法而且它從來沒有讓我失望過。
回顧我作為高科技公司高管和戰略顧問的很長很重要的職業生涯，所有我與之工作過的經理、領導和企業家們都有某些管理特質，這些特質讓他們脫穎而出。這些就是在現實世界中取得成果的特質。
他們讓自己和其他人負責。在商業中沒有完全絕對的事情。你做出承諾，承擔風險，然后看看你會怎樣做。除非你完成那個反饋回路并且施加壓力讓大家重視，否則沒有什么事情是真正重要的。一些管理者在他們接受責任的方式上很大膽并且讓他們自己和其他人負責。
他們不是意外驚喜。一個經常被忽視但是卻非常重要的管理方面就是我們都有問題而且一些人會比另一些人有更多的問題這個簡單的事實。當然，我們都是不同的人，但是如果你過于不正常，如果所有的事情都是關于你的，如果你創造出的問題比你解決的問題更多，如果你有破壞性或者濫用職權的管理風格，那么你最好在面罩下面有很多非常優秀的品質來補償，這是肯定的事情。
他們解決問題。經營公司或者管理組織很大一部分是解決紛爭和解決問題。我曾經與之工作過多年的一位首席執行官說這就是他喜愛他的工作的地方。無論是產品、客戶還是員工，每天都會帶來新的挑戰和新的問題需要解決。我認識的每一位優秀的管理者都天生就是解決紛爭和解決問題的能手。
他們對業務有敏銳的眼光。大多數管理者只是低著頭努力做到擅長他們特定的職能。但是最好的管理者對他們所在公司的所有關鍵方面都有扎實的了解。他們了解產品、技術、市場份額、銷售渠道以及如何解讀損益表。這些考慮周到的管理者們會成為最好的高管和最好的商業領袖。
他們讓工作得以完成。一些人只是讓事情發生。你給出他們整體情況，對他們放手并且不要介入。他們就像用程序設定好的機器一樣盡一切努力把事情做完。而且他們會找到一種方式，不管是什么方式。這就是你想要讓他們掌管事情的那種人。
他們有效地進行縱向和橫向管理。很多管理者擅長他們所做的事情，但是把他們放在任何規模大小的組織內，他們會失敗。往往是因為他們是只想低頭把工作做完然后回家的優秀技術人員。最好的管理者知道如何與他們的老板和同事有效地溝通有效地一起工作，知道如何給他們獲得成功并得到同樣的回報所需要的東西。
他們是很棒的決策者。更重要的是，管理是關于決策的事情。這就是理論與實際結合的地方了。我知道的最有效的方式就是問合適的人正確的問題，傾聽他們告訴你的事情，然后相信你自己的直覺做出決定。如果你正確的時候比你錯誤的時候多得多，那么你處于良好的狀態。
他們效率高但并非多產。我們生活在一個快節奏不斷變化高度富有競爭性的世界里。也許曾經有一段時間流程和生產率主導著世界，但是如今的管理需要靈活性和適應性。當然，你必須處理好優先級，但是一旦你搞清楚需要做什么了，一般來說有效率比從你自己身上和你的員工身上擠出最后一點生產率更重要。
他們為他們的工作而活。如今的管理時尚是員工參與。但是對于管理者和企業領導來說更重要的事情就是被參與、被授權、被驅動和被賦予動機。就我的個人經驗來看，這并非是給予。我認識的最好的老板都是為了他們的工作而活，可以這么說。
他們有幽默感、謙遜和有同情心。當我們還年輕的時候，我們往往心中充滿了年輕人的自負。畢竟孩子們是完全以自我為中心的，而且沒有人是一夜之間長大的。但是時間和經驗通常會在我們的局限性和易錯性方面教給我們教訓。這往往會注入一種幽默、謙卑和同情，至少在一些均衡成長又恰好成為優秀的老板的成年人身上是這樣。
上邊列出的這些事情是在我們自己身上和其他人身上看到的最好的品質的綜合體。當然在這里也是如此，如果你擁有上述這些品質中的五六個，那么可能你現在做得很好。但是不要搞錯。這是一個充滿競爭的世界。如果你想要獲得成功，跳過所有鼓舞人心自我感覺良好的東西，關注成功所需要的東西——在現實世界中。
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