中國最大眾包網(wǎng)站豬八戒網(wǎng)采用了與全球最大的外包服務(wù)站點之一Elance.com類似的商業(yè)模式,號稱擁有800萬威客(威客是The key of wisdom 的縮寫,意為那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人)。但繁榮之下,困擾猶在。《環(huán)球企業(yè)家》以豬八戒網(wǎng)為例,分析了這一市場在中國未能快速規(guī)模化的幾個原因:
1 國際板交易難成規(guī)模
2011年10月,豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上開始每隔一兩個小時就有一單海外訂單。受此激勵,豬八戒開通了英文版本—Witmart,專門服務(wù)于來自海外的訂單。但Witmart Cye的情況并不盡如人意,每日交易寥寥。最直接的原因就是語言障礙。
豬八戒曾推出在線的人工翻譯,以實現(xiàn)買賣雙方的無縫對接。但就算如此,雙方還是有文化鴻溝。
2 買賣雙方積極性不高
豬八戒這種商業(yè)模式的吊詭之處在于,買賣雙方均可能是弱勢群體——買方可能發(fā)布任務(wù)但收不到滿意的作品卻仍需支付傭金,而威客則可能提交任務(wù)卻難以中標(biāo)。
豬八戒上面有800萬個設(shè)計師,而大多數(shù)設(shè)計師投標(biāo)幾個月也難有一個作品中標(biāo)。
而買家也有不滿。網(wǎng)易論壇上有過一個名叫“domainbug”的網(wǎng)友訴苦帖,自稱曾在豬八戒上發(fā)布一個網(wǎng)站的設(shè)計任務(wù),僅3人接受該任務(wù),而且對這三份作品都不滿意。但按照網(wǎng)站規(guī)則,他卻必須三選一。否則就被要求加價延期、或強(qiáng)行收走預(yù)付款。
豬八戒在2011年推出過“店鋪模式”,把側(cè)重點放在賣家。設(shè)計師可以與買方一對一的溝通,接受難度較大、質(zhì)量更高的訂單。但運作了一年,朱明躍發(fā)現(xiàn)店鋪模式對買家不利:商品難以標(biāo)準(zhǔn)化,買家選不到合適的方案還必須支付預(yù)付金。
于是,朱明躍又調(diào)整回買家模式,取消了對買家在預(yù)付上的諸多限制,并更多通過算法,給發(fā)布任務(wù)的買家匹配適合的威客賣家。
3 欺詐、水軍、機(jī)器人刷帖等衍生產(chǎn)業(yè)鏈
在豬八戒網(wǎng)的論壇上,幾乎滿滿一屏全是教用戶如何識別詐騙信息:私下成交并讓威客返還定金,假裝客服人員騙取賬號密碼等。為此,豬八戒網(wǎng)也曾仿效淘寶推出信用評級體系。
但還有些買家會發(fā)布任務(wù)以來“套稿”:發(fā)布一個設(shè)計需求,收集威客們提交的作品,再用自己的馬甲來自買自賣創(chuàng)意。為了避免這點,豬八戒網(wǎng)的應(yīng)對策略是盡可能的實名認(rèn)證、對買家進(jìn)行限制,并要求提供賞金擔(dān)保。但“套稿”難題至今無解。
借助豬八戒這類威客網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)水軍、機(jī)器人刷帖等地下灰色產(chǎn)業(yè)鏈也順勢崛起。
朱明躍擔(dān)心,豬八戒的商業(yè)模式,會因各種誠信問題而被迫偏離軌道。2010年的時候,豬八戒網(wǎng)停掉所有代寫論文及網(wǎng)絡(luò)水軍業(yè)務(wù),每個月收入損失高達(dá)幾百萬。朱明躍希望藉此展示決心。
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