日本企業病：技術偏執者的代價
那么，它們該怎么改變呢？
1、堅信、適應、重振
日本企業要堅信，它們能夠調整自己，獲得駕馭市場的能力——橫河電機的故事就是證明。還有，在上個世紀６０年代，日本企業曾經憑借低價、低質的產品迅猛增長。但隨著市場環境變化，它們開始調整自己適應新環境，開發技術領先的產品。歷史證明，適應能力為日本企業所具備。
２、有選擇地忘記，有選擇地繼承
日本企業需要意識到，過去的成功不等于未來的興旺。要適應新市場環境，它們必須拋棄過去的一些成功經驗，尤其是對于技術的過分依賴；但也不能完全否認過去：在今天的市場環境下，技術卓越仍然有其價值所在。
那么，如何把握適應新環境與繼承好經驗的平衡？那要看企業特定的目標市場環境。一般來說，如果企業的顧客集中于利基（niche，細分）市場，那么追求技術領導力和流程創新是非常不錯的選擇。而如果企業的顧客在新興或大眾市場，這時，它就不能將眼光只局限于技術領導力上，而是要有更廣闊的視野，尋求營銷、銷售、定價與技術的整體領先。
３、重新激發企業家精神
在過去，成功的日本企業創建者們往往非常富有企業家精神。他們創造了成功的企業文化，但這些文化卻常常將繼任者們打磨得毫無銳氣，讓他們喪失了企業家精神。繼任者們越來越厭惡風險，對市場反應遲鈍。同開疆擴土、銳意進取的前任相比，繼任者們顯得缺乏朝氣。
一旦一些日本企業看到這個問題，就會意識到，大膽雇傭有企業家精神的人才變得迫在眉睫。當然，僅僅雇傭是不夠的，還要將這些人才放到遠離企業核心業務的子公司和分支部門中，并減少對他們的限制，這樣才能讓他們擺脫傳統業務和文化的羈縻，能夠自主而大膽地嘗試他們的企業家式領導力，探索創造性的運營方法。（本文摘譯自《HQ ASIA》雜志，翻譯：趙彩虹）
【案例】索尼：成也技術，敗也技術
日本企業病：技術偏執者的代價
文_中國企業家研究院 趙輝
作為曾經的世界消費電子技術領導者，憑借強大的技術創新能力，索尼一度引領無限輝煌，推出世界上第一臺晶體管電視機TV8—301，世界上第一部可攜帶式卡帶音樂播放器Walkman，第一臺家用錄像機。彼時，三星電子和蘋果還只是小玩家。
但到了今天，索尼在急劇衰落，它已經連續四年虧損，雖然在2012年勉強盈利，主因卻在于美國總部大樓的出售、日元貶值影響等外在因素。目前，索尼的市值只有蘋果的1/26和三星的1/13。雖然索尼擁有全世界最優秀的技術人才。
為什么？時代已變。在索尼時代，技術為王。曾經，日本企業的工程師們可以憑借一個突破性的技術創新，創造劃時代的產品，最終獲得較高的產品定價權，然后用漸進式的創新不斷贏得市場優勢。
但是隨著21世紀以來信息化的發展，技術迅速擴散，憑借獨有的技術獲得壟斷優勢已經不再可能，此時索尼所在的消費電子領域產品技術貶值速度迅速加快，消費者越來越不愿意只為技術付更高價格。在這個時代，他們更加看重產品的使用體驗，體驗為王的時代已經到來。
如今，對于企業來說，單獨的技術創新已經不那么重要，圍繞消費者體驗的技術創新與整合才是王道，技術由主宰者，淪落為被整合者，而消費者體驗成了新的主宰者。影響消費者體驗的不僅僅是技術，還包括設計、市場營銷、產品與服務的整合等等。
面對這種趨勢，蘋果以消費者體驗為引導，推出了令消費者迷戀的iPod、iPhone、iPad產品系列，并在后端整合了軟、硬件、產品和內容服務，并在產業鏈上下游，聯合了代工企業、應用程序開發商與內容供應商等，搭建了廣闊的生態系統。
三星則以消費者體驗為中心，強化其手機等產品的設計和營銷優勢，并為此積累和整合內部產業鏈。逐漸建立面板、存儲器、處理器等核心電子零部件的生產優勢，并實現了垂直整合，從而為三星手機和電視等產品的良好顧客體驗奠定基礎。
而相比之下，索尼的工程師們卻仍然迷戀于曾經的技術領先，數碼影像、游戲、娛樂各個事業部的技術人員各自為戰，執著于各個技術的漸進式改進，卻不知自己的產品早已與互聯網時代的消費者需求相脫節。
當蘋果公司推出集成手機與隨身聽、游戲等功能的iPhone，給顧客以一站式的無縫娛樂體驗時，索尼的工程師們還在孜孜不倦地改進其隨身聽Walkman、手機、游戲機等產品。然而，不以顧客體驗為主導的創新，無法實現有效整合，更無法誕生顛覆性產品。
有人說，索尼的領導者們忽視了市場需求，因循守舊。真的是這樣嗎？并非如此。為了實現良好的顧客體驗，上世紀90年代出井伸之上臺后，曾根據當時的網絡熱潮，提出把網絡和索尼的電子產品連接起來的數碼夢想。
他認為，新的索尼產品就應是娛樂、電子和情感的融合，索尼提供給顧客的是一種個人體驗，并提出并購Palm、蘋果公司的計劃。但這些卻受到公司資深技術人員和高管們的強烈反對，乃至于收購計劃不得不草率終止。面對業績不斷下滑的壓力，出井伸之在2005年黯然辭職。
索尼如此執著于對技術的迷戀，即便出現出井伸之這樣有前瞻性的領導人，也難以回天。
當我們追溯索尼的歷史，我們可以看到這種迷戀背后的工程師文化，這種“技術勝于一切”的文化自建立起就融入了索尼的基因，并創造了索尼的輝煌歷史，但也成了羈絆索尼迎接新市場挑戰的韁繩
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
