線下的“傷痛”
類似Groupon的這種團購模式又被稱為“線上對線下”(Online2Offline)模式。從這一稱法也可看出，線下的運營力量是團購模式成功的關鍵因素。正如前面提到的，團購模式幾乎沒有用戶聚合效應和技術壁壘，因而這類企業要成功，關鍵在于執行力，在于線下的銷售和服務能力。但在這一環上，Groupon也遭遇了重重困難。
美國萊斯大學調研了19個城市150家與Groupon簽訂協議的商家。調查顯示，有66%的企業通過Groupon銷售有利可圖，有33%企業則表示自己是虧損的。此外，有40%企業稱自己不會再和Groupon簽訂協議。其實，這一結果也是可以料到的。一位分析師表示：“商家不僅要承擔50%以上的讓利，還要分30%~50%的收入給Groupon，哪家商家能長期忍受這一要求？”
而美國萊斯大學的調查還指出，這些商家對Groupon存在諸多不滿，例如“在使用優惠券之外，消費者不會再有額外的支出”、“如果是全價的話，人們就不會再來”、“團購的客戶在消費時不給小費”等。
對于團購網站，線下的商家也機智地采取了一些應對策略。一位商家表示，他們已經要來了Groupon的部分消費者的郵件，然后定期給他們發去優惠信息，而跳過了Groupon這個環節。
此外， Groupon也遭到很多消費者抱怨。這些消費者表示“商家的服務或產品與描述不符”或是“由于服務在Groupon上的購買人數過多，使服務很難約到”等。Groupon公布的數據顯示，只有22%的在Groupon上團購的用戶會回來再次消費。
看來，正面臨著自身服務模式及市場競爭問題的Groupon，想要長久地保持如今的風光還需作出創新。它需要用更強有力的實際行動來回答業界的疑惑：Groupon的快速增長還能維持多久？
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