也許某一天，當(dāng)你經(jīng)過熟悉的星巴克，打開手機(jī)記錄你的位置，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)一位好友也正在這里享用咖啡。而在不遠(yuǎn)處的商場內(nèi)，某件名牌襯衫正在打折，你常去的小飯店正在提供優(yōu)惠套餐……基于地理位置的服務(wù)check in（簽到）正在城市間悄悄蔓延，中國網(wǎng)民根據(jù)諧音取名為“切客”。人們走到任何一個地方，都能用手機(jī)在提供“切客”服務(wù)的平臺上“簽到”。而自己，能成為電子地圖上的主角，一張移動社交網(wǎng)絡(luò)，也由此鋪開。
忙碌的“切客”腳印
提供“切客”服務(wù)的網(wǎng)站起源于美國的“四方網(wǎng)”（Foursquare），用戶只要在指定地點用手機(jī)登錄網(wǎng)站完成簽到，就能獲得積分、虛擬勛章，在一個地點簽到最多的人，可以獲得“領(lǐng)主”的稱號。2010年起，中國也出現(xiàn)大量簽到類網(wǎng)站，如街旁、嘀咕網(wǎng)、盛大切客網(wǎng)等等，通過積分獎勵、徽章獎勵、提供商家優(yōu)惠券的方式，吸引了不少用戶。
申申是上海一家媒體的科技記者。他是個大忙人，每個月有一半時間不是在出差，就是在出差的路上。以往朋友要找他，除了打手機(jī)聯(lián)絡(luò)外，還真沒辦法逮住他。不過自從他去年迷上“切客”后，朋友們只要到網(wǎng)上看看他的更新，在微博上關(guān)注他的狀態(tài)，就對他的行蹤了如指掌。最近又飛去哪兒了，在哪家書店淘了本好書，和某某名人在哪家飯店共進(jìn)晚餐，甚至在麥當(dāng)勞孤零零地點餐，差點沒帶夠錢的事兒都記得清清楚楚。
申申告訴《IT時報》記者，他的手機(jī)上裝了5個不同網(wǎng)站的“切客”軟件，最常用的是街旁和大眾點評網(wǎng)的簽到功能。申申說，“切客”對他最有用的是，每次去外地，只要在入住酒店后簽到一下，當(dāng)?shù)氐呐笥褌兙椭浪麃砹耍笥阎g會相約小聚一番。“我身邊有不少朋友在玩‘切客’，其中玩得最‘兇’的甚至每天上下班換乘地鐵時，每條線路都要簽到一次。”
街旁網(wǎng)CEO劉大衛(wèi)對《IT時報》記者說，“切客”是革命性的移動交互方式。它不只是從PC界面轉(zhuǎn)向手機(jī)界面，而是將虛擬的網(wǎng)絡(luò)溝通和現(xiàn)實的人際交往聯(lián)系在一起。一張龐大的虛擬關(guān)系網(wǎng)，通過電子地圖在真實的生活中慢慢鋪展，非常奇妙。
除了社交功能外，“切客”也能給網(wǎng)友帶來生活上的便利。申申說，“切客”在找飯店時很有用，比如約在人民廣場和朋友吃飯，到了之后，就可以在網(wǎng)上查查附近有哪些飯店可以打折，或者有什么優(yōu)惠券；如果去買一件商品，也可以通過“切客”了解其他客戶對該店的評價。 除此之外，網(wǎng)友還可以通過“切客”獲得一些商家的消費折扣、紀(jì)念品、甚至免費門票，這些促銷和優(yōu)惠活動也往往使網(wǎng)友和商家獲得雙贏。
“切客”商業(yè)模式漸露雛形
作為網(wǎng)友，只有到實地簽到，才能獲得相應(yīng)的積分、優(yōu)惠券獎勵。因此，“切客”常常在無形中為商家做了巨大的廣告，迅速提升商家的知曉度和關(guān)注度。
劉大衛(wèi)告訴《IT時報》記者，街旁網(wǎng)曾經(jīng)和星巴克開展一項活動，在其最熱門的3家分店推出“簽到換優(yōu)惠”活動，活動時間為2010年11月9日至12月底。在活動之前，這3家星巴克的簽到數(shù)總共只有2800個，其中個人用戶約2300個。而在不到兩個月的活動時間里，這3家店共擁有40000個簽到，其中個人用戶約20000個，增長幅度超過10倍。雖然簽到的用戶并不一定進(jìn)店消費，但是已為星巴克帶來了明顯的商業(yè)價值。
“相對于博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，理論上，提供‘切客’服務(wù)的網(wǎng)站具有更清晰的商業(yè)模式，最直接的就是基于地理位置的廣告。”盛大切客網(wǎng)CEO宋錚表示。研究表明，網(wǎng)站廣告首先要點擊，由點擊率轉(zhuǎn)化為實際消費行為的比例僅有1%；而基于地理位置的廣告消費轉(zhuǎn)化率有時可以高達(dá)50%。芬蘭的麥當(dāng)勞曾做過一項實驗，通過導(dǎo)航軟件獲取麥當(dāng)勞附近的用戶信息，并告訴他們該店有一項優(yōu)惠活動，最后有39%的人進(jìn)店消費。當(dāng)然，從理論到實際，還需要更多時間，首先必須獲得更多互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。
美國“四方網(wǎng)”（Foursquare）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO丹尼斯·克羅利日前表示，“四方網(wǎng)”也正在探索多種業(yè)務(wù)模式，如對于那些經(jīng)常簽到的用戶，商鋪店主可以給他們提供獎勵。同時，不久以后，商家可為消費者提供信用卡與社交網(wǎng)站關(guān)聯(lián)服務(wù)，從而追蹤用戶的購買行為。
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