金通：從快遞業(yè)來看，目前幾大民營快遞企業(yè)加盟店數(shù)量的占比基本都在99%以上，但直營的改革仍是趨勢所在。在加盟制下，總部與各加盟商利益分割，各自為政，導(dǎo)致總部管理困難。加盟商往往會出于自身利益考慮而降低服務(wù)質(zhì)量，影響公司品牌與形象，不利于公司進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)展與壯大。自營的經(jīng)營體制則可以利用有效的內(nèi)部管理機(jī)制取代松散的契約機(jī)制，走向更規(guī)范的現(xiàn)代化管理之路。
馬良華： 直營連鎖具有集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，便于統(tǒng)一管理，有利于品牌、形象和聲譽(yù)的培育；但經(jīng)營擴(kuò)張受到自有資金約束和限制，直接管理的事務(wù)較多。
選擇何種經(jīng)營模式
關(guān)鍵要看企業(yè)的發(fā)展階段
馮鵬程：企業(yè)采取什么樣的經(jīng)營模式，主要是看企業(yè)的發(fā)展階段。特許經(jīng)營模式適用于資金相對不足的企業(yè)，這種中小型企業(yè)或正處于創(chuàng)業(yè)階段的公司通過與受許者的合作與加盟，擴(kuò)大品牌的影響力，使企業(yè)得到規(guī)模化的發(fā)展。在企業(yè)起步階段，可以首先通過投資者的加盟，擴(kuò)大企業(yè)影響力，打響品牌，在發(fā)展的過程中，企業(yè)要擁有自己的核心技術(shù)，不斷創(chuàng)意創(chuàng)新，向加盟商提供技術(shù)支持，以此保證總部對加盟商有一定的控制力。等企業(yè)發(fā)展得相對成熟，就可以借助資本的力量收回加盟店，推動企業(yè)經(jīng)營由特許經(jīng)營模式向直營連鎖經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為，這樣的轉(zhuǎn)變能在很大的程度上保障產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，保持品牌質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
金通： 特許經(jīng)營適合無力或不愿大量投資，并希望借助社會力量在較短時間內(nèi)迅速拓展市場的企業(yè)。這類企業(yè)一般具有成熟穩(wěn)定的商業(yè)模式，能夠有效復(fù)制具有程序化的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計。此外，企業(yè)對渠道管理也有較強(qiáng)的能力，如美特斯邦威、肯德基等，倘若要在全國范圍內(nèi)較快地拓展市場，需要難以想象的財務(wù)能力和管理能力。以圓通為例，我認(rèn)為應(yīng)該走自營和特許加盟相結(jié)合的經(jīng)營路徑。根據(jù)市場容量和發(fā)展空間等因素，將全國劃分為三個層次，對于第一層次的重點(diǎn)區(qū)域，逐步實(shí)現(xiàn)自營；對于次級的區(qū)域，采取股份合作的形式，和原加盟商合作管理市場；對于業(yè)務(wù)量較少的第三層次市場，則完全可以繼續(xù)沿用加盟形式。
直營連鎖則適合有能力且愿意大量投資，奉行穩(wěn)扎穩(wěn)打發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，希望依靠自己的力量有層次地構(gòu)建市場營銷渠道。對營銷渠道要求有較強(qiáng)控制力，并具有強(qiáng)有力的集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)。一般規(guī)模較小的企業(yè)一旦發(fā)展到較大規(guī)模，基本上都轉(zhuǎn)而走向特許經(jīng)營，如外婆家餐飲。
馬良華： 我過去認(rèn)為，麥當(dāng)勞的品牌形象強(qiáng)于肯德基。但在中國，肯德基通過戰(zhàn)略性（甚至零風(fēng)險承諾）特許經(jīng)營的方式占得了先機(jī)，迅速獲得擴(kuò)張；而麥當(dāng)勞進(jìn)入中國后，選擇了單一的ＣＹＥ直營連鎖模式，資金約束使得擴(kuò)張較慢。近年來麥當(dāng)勞也開放了特許經(jīng)營，例如通過汽車餐廳建立更健全的銷售網(wǎng)絡(luò)。因此在戰(zhàn)略選擇上，企業(yè)應(yīng)該考慮擴(kuò)張的時期。在擴(kuò)張初期，需要培育品牌、形象和聲譽(yù)的，可考慮直營連鎖；當(dāng)已經(jīng)擁有較好的品牌、形象和聲譽(yù)時，可考慮特許經(jīng)營。
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