在增長(zhǎng)停滯甚至萎縮的市場(chǎng)中，與其銷售收入增加10%，不如供應(yīng)鏈成本降低10%，因?yàn)檫@樣做不僅投入更少，而且回報(bào)更高。企業(yè)要想獲得采購(gòu)成本下降帶來(lái)的好處，只需要遵循一條簡(jiǎn)單的原則：傾聽供應(yīng)商的聲音，并將它們納入自己的戰(zhàn)略。為此，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的觀念。
首先，企業(yè)應(yīng)該從市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艉凸⿷?yīng)導(dǎo)向。作者認(rèn)為，企業(yè)如果能夠提高供應(yīng)鏈效率，充分挖掘供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新潛力，就完全有可能實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)。在經(jīng)營(yíng)慘淡的航空業(yè)，瑞安航空之所以能實(shí)現(xiàn)數(shù)億歐元的年利潤(rùn)，并不是因?yàn)闈M足了客戶的需求，而是因?yàn)槊芮嘘P(guān)注供應(yīng)鏈。
其次，企業(yè)應(yīng)該從內(nèi)部創(chuàng)新走向“開放式”創(chuàng)新。在后金融危機(jī)環(huán)境中，傾聽供應(yīng)商的聲音至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)能夠從供應(yīng)鏈中獲得洞見和創(chuàng)新。荷蘭皇家紐密科公司從自己的供應(yīng)商Babynov公司獲得一項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新后，利潤(rùn)水平大幅增加，進(jìn)而引起達(dá)能公司的關(guān)注。2007年，達(dá)能以高溢價(jià)收購(gòu)了紐密科。
企業(yè)往往只想著壓低供應(yīng)商的價(jià)格。但實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該去擁抱供應(yīng)商。如果企業(yè)把供應(yīng)商當(dāng)做創(chuàng)新伙伴，而不是迫使它們削減原材料和勞動(dòng)力成本，那么企業(yè)就會(huì)收獲更多。
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