信用卡贈(zèng)送的積分既可以兌換各種商品、還可以積累飛行里程、甚至可以當(dāng)作現(xiàn)金消費(fèi)……然而，辦卡時(shí)天花亂墜的許諾，等到兌現(xiàn)時(shí)常常令消費(fèi)者“大失所望”。
歲末年初，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，信用卡積分兌換儼然已成為各家銀行主打的“酬賓產(chǎn)品”。然而，“聽起來很美”的信用卡積分兌換，實(shí)際卻暗藏諸多貓膩。業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者，切不要被那些口頭承諾所迷惑，而是要仔細(xì)研究信用卡協(xié)議條款，一旦權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)拿起法律武器進(jìn)行捍衛(wèi)。
貓膩一：斷章取義混淆重點(diǎn) 以高額積分作誘餌誤導(dǎo)消費(fèi)者
開卡最高可獲贈(zèng)3168個(gè)積分，推薦別人辦卡還可額外獲得800個(gè)積分——這是招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡推出的開卡優(yōu)惠。據(jù)了解，招商銀行每消費(fèi)20元積1分，3000多積分需要消費(fèi)60000多元才能攢到，聽起來似乎是很劃算的事情。
然而，您可千萬別高興得太早，當(dāng)記者致電招商銀行客服時(shí)，得到的回答是，開卡送積分是有前提條件的，即必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)刷夠8筆、且每筆消費(fèi)滿88元方可得到這額外贈(zèng)送的積分。
“拿到這積分可真費(fèi)勁啊，我怎么知道自己在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能不能刷到8筆且每筆滿88元，這就是商家的促銷手段，無非是希望消費(fèi)者多刷卡、多消費(fèi)。”在深圳從事金融工作的劉兆先生說。
在廣州市天河區(qū)正佳廣場(chǎng)附近的一處招商銀行信用卡辦卡點(diǎn)，業(yè)務(wù)員正賣力地向過往的消費(fèi)者推薦辦卡送積分的優(yōu)惠，同時(shí)還有公仔、水杯、飯盒等小禮品贈(zèng)送，引得不少過往行人駐足。但記者注意到，人們似乎只對(duì)贈(zèng)送積分和小禮品感興趣，現(xiàn)場(chǎng)竟然沒有一個(gè)人提出要看產(chǎn)品說明、了解信用卡的情況，而招行的業(yè)務(wù)員也沒有主動(dòng)提及實(shí)現(xiàn)積分贈(zèng)送所附帶的條件。
對(duì)此，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院趙中源教授說，現(xiàn)在很多銀行的業(yè)務(wù)員在辦卡送積分方面相當(dāng)“慷慨”，但這種“慷慨”其實(shí)是隱藏在刻意的“斷章取義”之后，其目的就是吸引消費(fèi)者辦卡，一旦開卡程序完成后，消費(fèi)者就是恍然大悟但也為時(shí)已晚。
貓膩二：積分兌換只是“浮云” 現(xiàn)實(shí)落差讓消費(fèi)者“很憋屈”
家住深圳市福田區(qū)的陳女士持有建設(shè)銀行的芭比信用卡，臨近新年，她原打算用積分為女兒兌換一套芭比主題的床上用品，然而，這個(gè)6件套的芭比主題床上用品居然需要349000分，陳女士再看看別的可兌換的商品：一個(gè)迪斯尼書包需要120000分，即使是兌換產(chǎn)品中“最便宜”的一款自動(dòng)傘也需要23000積分。
記者了解到，建設(shè)銀行的積分算法是消費(fèi)1元累計(jì)1分。“這套芭比主題的床上用品在商場(chǎng)里買，也不過幾百塊吧，但居然要刷卡消費(fèi)30多萬元才能換得到，真有點(diǎn)讓人哭笑不得。”陳女士說。
對(duì)此，持有三家不同銀行信用卡的廣州市民黃小姐說，各家銀行的兌換品種琳瑯滿目，但真正能兌換的商品實(shí)在是少之又少，盡管各家銀行的積分計(jì)算方式并不相同，但整體來看都缺乏誠意。因?yàn)閺默F(xiàn)在的情況看來，沒有年10萬元左右的消費(fèi)額度幾乎不可能兌換到商品。也就是說，積分兌換對(duì)于大部分年消費(fèi)額在10萬元以下的消費(fèi)者來說，的的確確只是“浮云”。
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