早期，360的技術人員很郁悶，一方面要遭受對手的嘲笑，一方面底氣也不足——大家覺得是為了周鴻祎的喜怒哀樂而做的產品，只是個小玩意。周鴻祎就鼓勵技術人員說，“這個世界上技術沒有高下之分，產品沒有大小之分，最后你只有一個市場大小之分。那怕你就寫了幾行代碼，你能解決中國幾億人的一個事，這事就是一個大事兒。你寫了一億行代碼，最后這產品就只有一個人用，這事也沒意義。這是一個價值觀的問題。”
無意中，周鴻祎這句鼓勵的話卻成為360用戶體驗創新的一個基因。
3、一個不起眼的微創新：清理垃圾。2007年，360經常遇到用戶的抱怨：電腦運行太慢。事實上，用戶電腦里的流氓軟件、插件問題解決之后，用戶仍然感覺到運行速度很慢，一個關鍵原因就是注冊表垃圾、磁盤垃圾太多。
360就做了一個很不起眼的功能：清理垃圾。這一功能竟然成了360用戶的殺手級應用，因為用戶不可能每天都遇見病毒，但是每天都會使用電腦，就會制造電腦垃圾，就會影響電腦速度，“清理垃圾”因此大受好評。受這個思路的啟發，360做了一系列跟安全無關的功能，比如清理痕跡、軟件管家等，也備受專業人士嘲笑。
嘲笑聲中，360的裝機量卻是直線上升。
4、用戶參與創新：惡評軟件投票。2007年，360與CNNIC的口水仗引人關注，但打擊流氓軟件的運動似乎陷入僵局，安全廠商查殺惡意軟件也面臨法律風險。360也遭遇了不少訴訟，而且基本以敗訴結束，每輸一次，周鴻祎就要賠10萬。“斗士”周鴻祎開始郁悶起來。“盡管老百姓都認為叫這個軟件是流氓軟件，但是我們沒什么法律依據管人家叫流氓軟件，這樣我就傷害了人家的名譽權”。
360技術人員在和用戶交流時，受到啟發，以全新的評價方法規避訴訟：放棄“惡意”，引入“惡評”機制。2007年3月，360放棄“惡意軟件”的稱呼，不再由自己對軟件做出判定，而是引入廣大網民的參與和互動，由他們對軟件的好壞進行評判，將“惡評軟件”的判定權完全交給網民。
這時候，360安全衛士的裝機量已經突破了4000萬。
5、又一個關鍵之“微”：木馬反擊戰。2007年下半年，流氓軟件開始出現兩種變化：一種是洗手不干了；還有一種開始轉作病毒和木馬。在商業利益的驅動下，木馬產業鏈開始形成。“當時，我們呢，用戶希望我們把木馬問題也解決了。當時，木馬剛剛才出來，殺毒公司對木馬也不重視，這也是一個微。”
這時候，周鴻祎做殺木馬的時候，技術上剛起步，他們就想有沒有一種更簡單的方法解決問題。傳統的思路是木馬病毒進入到電腦之后，安全軟件能把木馬殺掉，有否其他的路徑？周鴻祎發現，電腦中木馬，是因為你的電腦有漏洞，但是沒有人關注這一點，殺毒廠商也沒有動機去做這件事，因為它漏洞都補了之后，它就不中毒，誰還買殺毒軟件呢？
我問：“打補丁竟然成為360一個引爆點，有點匪夷所思？”
周鴻祎：“我們實際上投入了很多服務器和帶寬，來打補丁，也就是說這事不能做得淺嘗輒止。微軟也打補丁，但是速度很慢，而且很技術化，很多用戶不知道怎么打補丁。當時是我們第一個專門做打補丁，在市場上遙遙領先。當時很多人就嘲笑我們太不專業了，其實是這么小的一件事，你把它做到最好，做到極致，做到世界第一，是不容易的，要下很大的功夫。”
在一片嘲笑聲中，2007年10月， 360安全衛士用戶量超過瑞星、金山，成為國內用戶量最大的安全軟件。
這就是周鴻祎通往2億之路的又一個“微創新”，就像山谷里的野百合，春天到來之前，完全被技術派無視。
6、一個更加沒技術含量的微創新：體檢。2008年，周鴻祎又做了一個“微創新”，幾乎沒有任何技術含量，這就是360的一個功能：體檢。它的出發點是，電腦可能亞健康狀態，有的電腦可能沒有病毒，但是它有很多漏洞，等到電腦漏洞很嚴重的時候再去修，有時候會很麻煩，應該隨時體檢，保持一個健康的狀態。
“體檢”功能的核心就是把電腦安全的狀況形象化，當然，這遭到了專業人士更猛烈的嘲笑。
我問：“有時候，應用創新的最大敵人好像是技術高手？”
周鴻祎：“實際上，很多殺毒軟件不成功，有一個很重要的因素，很多殺毒軟件是高級技術人員自己做給自己的一個高級玩意，它不是給普通消費者做的一個大眾消費品。傳統殺毒軟件的界面，無比復雜，術語滿天飛，然后各種按鈕你也不敢碰，只有技術專家才敢點開去看。在這種微時代，這個理念已經落后了。”
