4年的時間，周鴻祎這個曾經(jīng)“調(diào)戲”過用戶，甚至留下過污點的猛人，把用戶體驗創(chuàng)新當做一個偏執(zhí)狂式的方向，內(nèi)部稱之為“拜用戶教”，靠一種持續(xù)的、被專業(yè)人嘲笑的“微創(chuàng)新”，360成功引爆了億級用戶的能量。一個無心插柳的產(chǎn)品，一個沒有殺毒技術(shù)的外行，一個沒有革命性商業(yè)模式的小產(chǎn)品，360因何很快速實現(xiàn)了從0到2億用戶的跨越，甚至成為行業(yè)“公敵”?
【中國企業(yè)家網(wǎng)】“紅衣大炮”周鴻祎的好斗性格，從他辦公室的擺設都能透出一二。墻上貼著十幾張靶紙，靶心位置被射的一片狼藉，周告訴我，他學的是類似于《槍王之王》的近戰(zhàn)快射，他認為，長距離遠射沒什么實戰(zhàn)價值，“15米是我的最佳距離”。周的“好斗”已經(jīng)成為一種標簽，最近，他的備受關(guān)注，就是因為和金山、瑞星等的戰(zhàn)斗。
但是，這種江湖之戰(zhàn)不是我關(guān)注的重心，我想關(guān)注的是：一個無心插柳的產(chǎn)品，一個沒有殺毒技術(shù)的外行，一個沒有革命性商業(yè)模式的小產(chǎn)品，360因何很快速實現(xiàn)了從0到2億用戶的跨越，甚至成為行業(yè)“公敵”，顛覆了殺毒行業(yè)20年的牢固基業(yè)。
微創(chuàng)新！沒錯，這種應用驅(qū)動的微創(chuàng)新，是“紅衣大炮”再度發(fā)射的真正內(nèi)核。4年的時間，周鴻祎這個曾經(jīng)“調(diào)戲”過用戶，甚至留下過污點的猛人，把用戶體驗創(chuàng)新當做一個偏執(zhí)狂式的方向，內(nèi)部稱之為“拜用戶教”，靠一種持續(xù)的、被專業(yè)人嘲笑的“微創(chuàng)新”，360成功引爆了億級用戶的能量。這是一顆有著革命性力量的種子，不少公司靠著這顆種子，進入到競爭力的更高境界。
“微創(chuàng)新”可能是我最近幾年都會深度關(guān)注的創(chuàng)新話題。最近，跟周鴻祎進行了一個長時間的對話，挖掘一下360的“微創(chuàng)新”，以及這種“微創(chuàng)新”的動機及難題。
1、無心插柳：專攻流氓軟件。2006年中，正值流氓軟件橫行，大小互聯(lián)網(wǎng)公司都在通過流氓插件的方式植入用戶的電腦，市場需求非常明顯。不過，對殺毒軟件公司而言，這部分需求卻被嚴重忽視。
360安全衛(wèi)士就是在這種情況下推出，沒有防火墻，也沒有實時防御，只干一件事：殺流氓軟件。
周鴻祎推出360，沒有野心(周當時的工作重點是行業(yè)大趨勢社區(qū)搜索，這后來被證明是失敗的)，卻有私心。“當時這個流氓軟件太可惡了，他們把老百姓禍害以后，把屎盆子扣在我頭上，讓我一個人來背黑鍋。我就是為自己討一個公道。”
為了給自己正名，周鴻祎好斗本性暴露，以殺流氓軟件的名義，把自己放在了互聯(lián)網(wǎng)大小網(wǎng)站、跨國公司的對立面，他的盟友只有一個：用戶。
2、確立公司基因：解決問題最重要。2006年下半年，360的名聲大噪的一個重要原因是官司和口水戰(zhàn)。周鴻祎因為殺流氓軟件，得罪了不少公司，一時間，口水戰(zhàn)，謾罵，法律訴訟等亂花漸迷離人眼，甚至驚動了央視參與報道。
另一個原因是周鴻祎做對了一件事：技術(shù)不重要，應用才是關(guān)鍵。正因為缺乏安全技術(shù)積淀，周鴻祎采取了和傳統(tǒng)安全廠商截然不同的思路，“殺毒廠商總是把安全定義成一個很狹隘的殺毒，然后殺毒就意味著高深的技術(shù)，而我們覺得，解決問題比做什么技術(shù)更重要，所以思考用戶有什么問題比思考我們技術(shù)還有什么不足更重要。”
