21世紀，人類迅速進入數(shù)字化時代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式。互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產(chǎn)與消費之間的距離，減少了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費者可以直接操縱鼠標在網(wǎng)上完成購買行為。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。
人們早已熟知，市場營銷的研究對象是市場，而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，這一研究對象發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場有別于傳統(tǒng)市場，其競爭游戲規(guī)則和競爭手段發(fā)生了根本性的改變。我們已經(jīng)不能簡單地將傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略搬入網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)市場營銷中的一些具有優(yōu)勢的資源在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中可能失去了優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須重新審視網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，調(diào)整舊的思路，樹立新的觀念，開創(chuàng)新的思維，研究新的方法。
網(wǎng)絡(luò)營銷不是市場營銷的簡單延續(xù)，它帶給人們的世界充滿了創(chuàng)造性和想像力，它帶給社會的效益是目前無法估量的，它帶給學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷人員的新知識也是豐富多彩、富于誘惑力的。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢，帶來了一場營銷觀念的革命。
20世紀90年代初，Internet的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和探索新的營銷管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷宣布誕生。
網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新的技術(shù)和手段，是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。具體地分析其產(chǎn)生的根源，可以更好地理解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。
(二)價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)
滿足消費者的需求，是市場營銷的核心。隨著科技的發(fā)展、社會的進步、文明程度的提高，消費者的觀念也在不斷地變化，這為建立在Internet上的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了普及的可能。這些觀念變化可概括為：
(1)個性消費的回歸。消費者以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)，心理上的認同感是作出購買決策的先決條件，以商品供應(yīng)千姿百態(tài)為基礎(chǔ)的單獨享有成為社會時尚。
(2)消費主動性的增強。由于商品生產(chǎn)的日益細化和專業(yè)化，消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升。消費者會主動通過各種途徑獲取與商品有關(guān)的信息，并進行分析比較，以減少購買失誤的可能。
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