價值中國：上市并非意味著一個企業(yè)的完美，您認為做電子商務取得成功的關鍵是什么？
李鐘偉：電子商務要成功，最重要的實際上是產(chǎn)品跟服務，而不是營銷那些東西。但是，產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是你要知道市場的用戶喜歡什么產(chǎn)品，什么樣的價格合適；服務是什么，服務的內涵有很多，保證服務質量最重要的就是供應鏈能力，物流倉儲要跟得上，不然消費者根本不會買。
價值中國：可是，產(chǎn)品和服務不應該是最起碼的要求嗎？
李鐘偉：是，但是現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都做得很差。如果在實體當中，怎么判定服務好壞很容易，人們都知道你說的是什么；但是如果在互聯(lián)網(wǎng)當中，來談怎么判定服務，大家就沒概念了。這就好像今天請你到美國去開家店，你也知道產(chǎn)品和服務很重要，但僅僅是個概念，在紐約的一家小店，它所謂的產(chǎn)品好是什么好，應該是什么概念，它所謂的服務好應該是什么概念，這個是需要弄清楚的。所以說電子商務也是需要靠產(chǎn)品和服務來打造它的品牌的。
價值中國：未來十年，一個重要的經(jīng)濟增長點是傳統(tǒng)行業(yè)的電子化，您認為傳統(tǒng)行業(yè)通過電子商務平臺是否可能掀起一場商業(yè)革命？
李鐘偉：這是肯定的，毫無疑問。很多時候很多問題，大家都知道它會在未來發(fā)生，但是沒有人知道這個幾年到底是多少年。
價值中國：您認為這場革命最可能在哪個領域里先發(fā)生？您如何看待知識服務企業(yè)的前景？
李鐘偉：如果所謂的革命是指說企業(yè)的運轉效率更高，那么它在多個行業(yè)領域都已經(jīng)發(fā)生了；如果說是指這種模式正在創(chuàng)作某種可能性顛覆這個傳統(tǒng)，包括流通習慣跟某些布置，這也是很確定的。比如說，如果你發(fā)現(xiàn)京東這家公司已經(jīng)達到100個億的銷售額的時候，那你可以想像，當整個產(chǎn)業(yè)鏈如果有100個億，如果以一個特定的管道去做的話，原有的產(chǎn)業(yè)鏈可能要發(fā)生變化的，只不過這種變動通常是以消費者感覺不到的狀態(tài)來發(fā)生的。
我看好知識性服務企業(yè)，但是通常大家說看好的時候，是說一家公司能夠上市，或者能夠變成幾百億、上千億美元的公司；但是我并不是從這個角度去想，我不認為它未來會成為大規(guī)模公司，但是，這種公司非常重要，而且在將來是有競爭力的。
價值中國：一個傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務可能會遇到什么問題？
李鐘偉：坦率的講，什么問題都會遇到。
比如，第一種就是怕死。因為你擔心你的電子商務沖擊你的傳統(tǒng)渠道，這樣會導致以前的東西丟不掉，你特別希望電子商務在不沖擊、不影響你的情況下去做，這不可能。
第二種是撐死。他覺得自己企業(yè)很牛，兩年、三年就能夠做一百億、兩百億的電子商務模式出來。
第三種是虛死。他根本不知道電子商務怎么回事，就覺得自己搞得定，然后就沖進去，結果所有打的核心要點都不對。所以在戰(zhàn)略上腦子要清楚，沒試過水溫的人，就不要去輕易放大做電子商務，本質上就這么簡單。
價值中國：所以你不建議所有的企業(yè)都去輕易地從事電子商務這個領域？
李鐘偉：不是，我們恰恰相反，我們是極其建議所有的企業(yè)都應該進去，但是我們既不建議前怕狼后怕虎的這種做電子商務的方式，也不建議上手就搞大，一定要按百億、千億的規(guī)模做。我們認為企業(yè)應該試水，如果試完水以后，還能做就應該堅定不移地做。
價值中國：針對您提到的這些問題，Shopex可以提供什么樣的解決方案呢？
李鐘偉：我們做了個技術工具，所有的公司做電子商務的時候，一定是會需要有技術支撐，我們的想法很簡單，是不是可以把企業(yè)的技術成本降到最低，這就是我們努力的核心目標，所以我們做了一個電子商務的系統(tǒng)，它包含前端的Web網(wǎng)站，也包括后端的協(xié)同處理，然后給我們的客戶來運用。
價值中國：移動互聯(lián)網(wǎng)是目前被眾多投資者看好的高成長性領域，但移動互聯(lián)網(wǎng)整個行業(yè)的發(fā)展還處在商業(yè)探索階段。您認為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務將會取得怎樣的發(fā)展？
李鐘偉：這個被我們稱作無線電子商務，我們非常看好它。另外，說移動互聯(lián)網(wǎng)被資本看好，好像沒有被市場證明的概念，我覺得這恰當也不恰當。所謂恰當，意思就是的確現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有證明它的盈利能力，但是這并不代表它的應用方向不對，只不過時間沒到，大方向肯定是對的。還是需要一段時間來證明它的盈利能力來培養(yǎng)跟撫育。
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