“如果只是一個公告板，那就沒意義”
三大電信運營商集體“拼博”引發(fā)關注。繼上月中國電信開通官方微博之后，中國移動和中國聯(lián)通的官方微博也悄然上線。除了集團公司的官方微博之外，電信運營商在各地的分公司也正在開通官方微博。企業(yè)官方微博大舉開張是時候了嗎？
僅就新浪微博一家而言，目前已經有近萬家企業(yè)進駐。這些企業(yè)主要有三類，包括大品牌企業(yè)、中小型電子商務企業(yè)和生活信息服務類商戶，以后兩者居多。
電信商集體“拼博”
3月2日中午，中國移動官方微博在新浪悄然上線。6個小時之后，中國聯(lián)通的官方微博也開通了。第二天，該微博掛出公司總經理陸益民的語音致辭。早在2月18日，中國電信就率先以集團公司名義開通官方微博。有網友戲稱，三大電信運營商的戰(zhàn)場又多了一塊。
三大電信運營商開微博的消息引發(fā)熱議。截至本月4日，3家微博的“粉絲”數(shù)都攀上了2萬。微博發(fā)布的內容主要是業(yè)務、經營業(yè)績和公司動態(tài)。網上有看客張羅著比較3家運營商對微博的理解和參與度誰更領先。
盡管都是摸著石頭過河，3家運營商官方微博的定位還是有差別的。中國電信將官方微博作為重要信息的發(fā)布平臺。該公司早在2009年就開通了客服微博。“中國電信的微博是一個系統(tǒng)工作，各有分工。官方客服主要解決服務問題、互動和反饋，另外的一些業(yè)務微博負責營銷推廣。”中國電信內部人士如是說。
中國聯(lián)通方面正在探討官方微博更多的價值。“如果僅是為了開而開，那就沒意義。微博承載的功能很多，包括品牌宣傳、與用戶互動和了解輿情等，要有充足的準備。”分析人士馬繼華指出，中國聯(lián)通的用戶和微博用戶的重疊性很高，借微博提高品牌影響力的意愿較強烈。中國移動方面則把官方微博看作是新聞發(fā)布的平臺。
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