臉譜
確切的說，我算不上臉譜一代，但我有臉譜賬戶。而且，我在大學里教的800個學生，幾乎個個都迷戀臉譜，就連上課也在用。有幾個學生告訴我，考試之前，他們會登錄臉譜，然后把電腦遞給一位朋友，讓他修改密碼，直到考試結束再把密碼告訴他們。回顧臉譜的發展史，很明顯，這家公司不斷創新，挑戰我們有限的自制力，這個特點使我們一次又一次回到臉譜。
臉譜的高明之處是它的留言壁：這是一個我們可以發表言論的公共空間，其他人也可以添加意見。空間里，大家都是朋友，你會覺得自己有義務回應那些留言，評論別人給你的留言，然后再為別人寫留言。
我們還想在留言壁上展示自己。這就像我們經營管理自己的財產一樣，財產也反映一個人的人格。（心理學家Sam Gosling的研究表明：想了解一個人，不一定非得花時間和他相處，通過了解他的財產可以了解得更多，留言壁也一樣，其實是自我的一個櫥窗。）大家都想要一個介于真實自我和想表現的自我之間的自我，這樣大家就有動力不斷監管和維護那個個人空間。
臉譜使人上癮，也許還因為它用一種比較便宜的方式提高了我們的地位。當年，臉譜推出禮品服務時（現在已停用），人們紛紛提出質疑：有誰會花一美元去買一個虛擬的禮物去送朋友呢？可是，這個服務推出的前10個月，就送出了2400萬件禮物。因為我們既想裝作慷慨大方，又想扮演收到很多禮物的人，從這兩方面我們都得到了巨大的社會價值，換算成一美元買多少地位，絕對物有所值。
蘋果
如果你是蘋果用戶，你一定注意到了iTune 和App Store的購買過程中的一個現象，一般顧客會在幾小時或幾天后通過email收到發票，也許蘋果是為了成批處理信用卡交易以減少交易費用，這為公司帶來了意想不到的利益：這種延遲減少了經濟學家所說的“付款之痛”。
假如我開了一家餐廳，我算好了：一道20美元的菜20口吃完，一美元一口。我提議這樣付錢：一口50美分，不吃的不給錢，你吃的時候我數。這主意看起來不錯，可是吃的樂趣何在呢?大部分人寧可用傳統方式付錢。因為如果消費和付款同時發生，我們就沒那么開心了。App Store的交易就像一口菜付一次錢，在這種交易機制下，錢自動轉出了你的信用卡，可是一段時間后你才收到發票，把消費和付款拆分為兩個過程，減少了“付款之痛”。
延遲收費是為臉譜帶來了好處，但蘋果公司在定價上犯了錯誤，賣得太便宜。有一種經濟現象叫“價格固化”，意思是：買家為一個產品愿意支付的價格受第一次定價的限制，一旦價格固定下來，就不能不受這種限制。蘋果的應用程序都是花了許多功夫開發的，但在App Store， 人們的心理預期價格是不超過4.99美元，而且多數應該是0.99美元。
如何避免這種情況呢？對初次使用的人，不該讓他們免費使用，即使只收10美分也好。免費是一個太大的誘惑，把人們愿意付費購買的產品的價格也拉下來了。
我們怎么欺騙自己？
對網絡世界的種種誘惑，我們只能責怪自己。回顧過去幾年，我們對email的依賴達到這樣一個狀態：每個人都認為他人在時時刻刻查看郵件。對多數人而言，這不是一件好事。我的朋友，商業分析專家Ken Rona 的研究表明：如果對每個郵件收取一定費用（一封5美分），就能使人們在寫信時逐字逐句斟酌，從而提高有效性。然而，就像其他習慣一樣，對電子郵件的依賴，大家都身陷其中，不能自拔。我曾經嘗試只在晚上查閱郵件，結果我去開會，發現會議在會前15分鐘被取消了。
為什么會這樣？大部分郵件是沒用的，而正因為我們不斷查閱郵件，才產生了這些無用的郵件。著名心理學家B.F. Skinner和 C.B. Ferster的研究表明：隨機強化比規律強化對人們行為的影響更大。一只鴿子按按鈕100次，給它喂食一次，它會不停地按。如果隨機喂食，有時按50次以后，有時100次以后，鴿子會更努力地按。即使不再喂食還繼續按按鈕。電子郵件也一樣，我們一次次得到了重要信息，看到郵件來了，就不由自主地去看，雖然發現這封信毫無意義。
我們還經常被一種古老的技術所愚弄，它就是日歷。日歷把沒有計劃好的時間顯示為空白，它鼓勵我們用事件來填滿這些時間。假如日歷上未來的時間不是空白，假如事先就填好的，比如填上思考、寫作、計劃等等，設想一下，我們和日歷互動的方式會有多么不同。我們就不會輕易忽視機會成本，每次我們接受一項使命，就意味著放棄其他東西。
日歷的另一個問題就是行為經濟學家Gal Zauberman 和John Lynch所說的“資源充裕”現象。他們的研究表明：人們在計劃未來的時間和金錢時，對時間和金錢的彈性（充裕程度）總是過于樂觀，對時間更加不現實。Lynch，我的導師，曾經給我們一個忠告：如果有人要你一年后做一件事，先問自己：今后兩周我會不會做這件事。看看日歷，好像從現在起一年內我們都無事可做，而實際上，明年的普通的一周和今年的一周不會有什么不同。
當然，日歷沒有變，而我就繼續做不在日程表里的事，繼續浪費時間。
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