五、微博成為新模式的銷售渠道
對于B2C的企業，微博不再只是品牌推廣的重要陣地，更成為了某些企業的重要銷售渠道。日前，紅極一時的小米率先與新浪微博達成同盟，在微博平臺上進行直接商品預訂，這無疑是產品銷售的又一次創新。此次活動中，預約轉發達233萬次，@小米手機粉絲超過了150萬，預約達130.3萬個，5萬臺手機5分14秒即賣完。
在微博營銷的大軍中，當然不僅僅是B2C的企業，對B2B的企業而言，必須將專業術語轉化為微博語言，將點對面的覆蓋轉化為點對點的傳播平臺。
以華為（華為中國區）為例，其在微博平臺上更多的展現了企業的專業性與親和力，不僅僅是看似枯燥的專業技術信息，更多的是企業突破性的技術對于產業、行業的根本影響。作為官微，@華為中國區積極地參與和名家、用戶微博間的實時互動，借以表達企業前瞻性的觀點以及相應的技術解決手段，這著實也體現出華為相當的專業水準。
但如何將微博關系轉化為商業機會，這對B2B的企業來說依然是一種挑戰。
六、微博成為新形式的客服平臺
如果說微博營銷是對潛在客戶的挖掘，那么微博服務則是提升客戶體驗的重要手段。作為自媒體平臺，很多人會通過微博進行吐槽，這時微博服務就顯得尤其重要。
在這方面，國內幾大電信運營商做的不錯，中國電信（@中國電信客服）、中國移動（@中國移動10086官方微博）、中國聯通（@中國聯通客服 ）紛紛都開設了客服微博，形成集團客服+各省市客服的微博矩陣，這種創新為用戶提供了更快的信息快遞、更人性化的溝通、更個性化的服務以及更好的客戶體驗。
以@中國電信客服微博為例，其粉絲數量已經超過300萬，通過有創意的活動（如客服好聲音），讓31個省的客服人員走到臺前，讓用戶更直觀地感受到服務的親和力。
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