O2O將使產(chǎn)品跟隨用戶(hù)進(jìn)行重構(gòu)
未來(lái)的移動(dòng)電商一方面要在生活服務(wù)類(lèi)領(lǐng)域發(fā)力，另外還要回歸商業(yè)本質(zhì)，通過(guò)Social的方式，讓用戶(hù)監(jiān)督商戶(hù)提供好的服務(wù)和產(chǎn)品。
O2O（Online To Offline）是2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為看好的領(lǐng)域，線上信息整合與線下傳統(tǒng)服務(wù)的結(jié)合解決了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息化的問(wèn)題。但隨著資本遇冷，有用戶(hù)，無(wú)收入，盈利遙遙無(wú)期讓很多這個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)倒在了黎明來(lái)臨前。
“2013年O2O仍是很重要的投資方向，圍繞手機(jī)特性產(chǎn)生的新需求和商業(yè)模式會(huì)是投資的重點(diǎn)。”戈壁投資合伙人童瑋亮表示，資本看重的是O2O結(jié)合手機(jī)特性的新模式出現(xiàn)，比如利用位置服務(wù)等，利用移動(dòng)互聯(lián)的特性有所創(chuàng)新才有價(jià)值。只做線上信息整合，一開(kāi)始擴(kuò)張快，但不是特別穩(wěn)，沒(méi)法跟其他電商競(jìng)爭(zhēng)。
今夜特價(jià)酒店最初以模式創(chuàng)新殺入酒店預(yù)訂，引來(lái)攜程封殺，但模式并未真正帶來(lái)用戶(hù)，每天百來(lái)單的銷(xiāo)售曾讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)遭遇瓶頸。事實(shí)上，隨著對(duì)用戶(hù)需求的了解，模式也在發(fā)生變化。
今夜酒店特價(jià)聯(lián)合創(chuàng)始人任鑫坦承，支付與單一的尾房銷(xiāo)售模式，限制了發(fā)展規(guī)模與速度，最終改為線下支付以及常態(tài)房與尾房同時(shí)推出，才獲得快速增長(zhǎng)。目前月銷(xiāo)售達(dá)到5萬(wàn)間夜，而線下支付占95%。
“現(xiàn)在來(lái)看，O2O最難的部分在于線下，線下做不好，線上根本做不起來(lái)。而線下服務(wù)業(yè)的信息管道的對(duì)接是重點(diǎn)，因?yàn)闃?gòu)建線下建信息化成本很高，最終‘今夜’選擇自建20人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)一家一家酒店的談，才能獲取線下好的酒店資源。”任鑫說(shuō)。
旗下有一系列航班管家、連鎖酒店等產(chǎn)品的活力天匯科技有限責(zé)任公司的CEO王江表示，移動(dòng)電商改變了用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，激發(fā)了用戶(hù)的隨時(shí)消費(fèi)，并不是簡(jiǎn)單的變化而是消費(fèi)方式顛覆。在這種情況下，輕裝上陣的創(chuàng)業(yè)者因?yàn)闆](méi)有在PC上的包袱，會(huì)只專(zhuān)注于手機(jī)，專(zhuān)注于用手機(jī)怎么做旅行決策。王江預(yù)測(cè)，2013年O2O領(lǐng)域千萬(wàn)級(jí)規(guī)模化的收入會(huì)有多家出現(xiàn)。
酒店達(dá)人CEO 劉張博表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是初期，如果說(shuō)去年年初到現(xiàn)在在做填空的工作，今年會(huì)出現(xiàn)冗余的情況，用戶(hù)會(huì)考慮同類(lèi)需要安哪個(gè)。以前按單點(diǎn)需求來(lái)找，但隨著把更多生活搬到上面，整合類(lèi)就會(huì)更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
O2O領(lǐng)域概念炒作之后，引來(lái)大批創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入，而這批創(chuàng)業(yè)者更多是擅長(zhǎng)線上信息整合的互聯(lián)網(wǎng)人，對(duì)于線下真正地滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)以及用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣根本不了解，因此2012年可算是O2O產(chǎn)品跟隨用戶(hù)的需求不斷調(diào)整的調(diào)試年。
盧中濤表示，在移動(dòng)電商領(lǐng)域，用戶(hù)習(xí)慣與PC端很不同，大家都是摸著石頭過(guò)河，在觀察用戶(hù)的需求不斷試錯(cuò)中優(yōu)化產(chǎn)品。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)PreAngle天使投資人王利杰表示，關(guān)注用戶(hù)，提供用戶(hù)價(jià)值是關(guān)鍵，用戶(hù)要的是“性?xún)r(jià)比”而不是“低價(jià)”，低價(jià)并不等于高質(zhì)量，反而可能會(huì)換來(lái)“劣質(zhì)”，所以未來(lái)的移動(dòng)電商一方面要在生活服務(wù)類(lèi)領(lǐng)域發(fā)力，另外要回歸商業(yè)本質(zhì)，通過(guò)Social的方式，讓用戶(hù)監(jiān)督商戶(hù)提供好的服務(wù)和產(chǎn)品。
王利杰預(yù)測(cè)，2013年生活服務(wù)類(lèi)電商是移動(dòng)電商投資的主攻方向。其實(shí)，O2O的概念中對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)的流量依賴(lài)很重；而SoLoMo則強(qiáng)調(diào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)Social和Local（線下生活服務(wù)類(lèi)商戶(hù)）；2013年的趨勢(shì)就是在SoLoMo領(lǐng)域發(fā)力，花錢(qián)買(mǎi)流量的事情要被Social引流替代，在高利潤(rùn)，高專(zhuān)業(yè)的傳統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，會(huì)有更多SoLoMo創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
草根移動(dòng)電商差異化掘金三四線城市
草根電商憑借精確的定位和拓展積累了一定的客戶(hù)資源，相對(duì)于傳統(tǒng)電商購(gòu)物平臺(tái)，其市場(chǎng)反應(yīng)更為迅速和具有針對(duì)性。
雖然在一二線城市，移動(dòng)電子商務(wù)正處于培養(yǎng)用戶(hù)階段，但是有一批另類(lèi)移動(dòng)電商，聚焦三四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶(hù)，比如買(mǎi)賣(mài)寶、愛(ài)購(gòu)、掌購(gòu)、移淘等并不為多數(shù)公眾所知的新興移動(dòng)電商企業(yè)，都在這塊看似不起眼的WAP版移動(dòng)電商市場(chǎng)上進(jìn)行精耕細(xì)作。
買(mǎi)賣(mài)寶CEO張小瑋表示，三四線城市是一個(gè)未被挖掘的藍(lán)海，很多買(mǎi)賣(mài)寶的目標(biāo)用戶(hù)群能接觸到淘寶，也可以接觸到京東，但是京東和淘寶不能給他們很好的服務(wù)，無(wú)論是商品的選擇還是物流配套，它們都做不到。他們其實(shí)是一個(gè)被忽視的群體，而且這個(gè)群體很大，有近3億的規(guī)模。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)新型購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)份額占比方面，買(mǎi)賣(mài)寶以21.1%的占比排在第一位；其次是愛(ài)購(gòu)網(wǎng)，所占份額為17.0%，移淘商城、歡購(gòu)網(wǎng)所占份額分別為14.7%、14.3%。
此前，買(mǎi)賣(mài)寶已經(jīng)連續(xù)6年達(dá)到300%的增長(zhǎng)速度，2012年銷(xiāo)售額突破10億元，愛(ài)購(gòu)?fù)黄?億元。這批對(duì)用戶(hù)群體實(shí)行差異化之路的移動(dòng)電商，以平均35%的毛利傲視其他電商。但隨著移動(dòng)電商的拓展逐漸深化，三四線城市這片藍(lán)海已經(jīng)逐漸為B2C巨頭所重視。
盧中濤表示，移動(dòng)電商近兩年還將保持高速的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，會(huì)有越來(lái)越多網(wǎng)購(gòu)人群認(rèn)知并習(xí)慣進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物。2013年，智能終端會(huì)繼續(xù)高速普及，并呈現(xiàn)低端化的走向，用戶(hù)群體將更趨大眾化，預(yù)計(jì)三四線城市的用戶(hù)群體會(huì)迅速增長(zhǎng)。因此，淘寶無(wú)線今年有一個(gè)用戶(hù)下沉的策略，移動(dòng)電商在三四線城市迅猛增長(zhǎng)，擁有非常龐大的市場(chǎng)，呈現(xiàn)用戶(hù)年輕化的特點(diǎn)，19~25歲的這些年輕人甚至沒(méi)有PC端的習(xí)慣，直接進(jìn)入移動(dòng)購(gòu)物狀態(tài)，因此三四線的年輕群體的潛在用戶(hù)將成為重要的發(fā)展目標(biāo)。
實(shí)際上，不僅淘寶，京東、當(dāng)當(dāng)同樣通過(guò)建立貨倉(cāng)分布解決物流等手段盡量覆蓋到三四線城市拓展空間。未來(lái)隨著智能機(jī)的普及，WAP向客戶(hù)端的轉(zhuǎn)移，這片藍(lán)海已經(jīng)呈現(xiàn)變紅之勢(shì)。
對(duì)此，買(mǎi)賣(mài)寶CEO張小瑋表示，這個(gè)階段拼的是企業(yè)的供應(yīng)鏈體系。比如，2012年用戶(hù)對(duì)智能手機(jī)的需求量大增，買(mǎi)賣(mài)寶針對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)能力、功能需求等，采用多方面、多手段的開(kāi)拓智能手機(jī)供貨渠道。另外，買(mǎi)賣(mài)寶還會(huì)跟手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)合作，推出“買(mǎi)賣(mài)寶特供機(jī)”，即企業(yè)提出手機(jī)軟硬件要求，比如，雙核、500萬(wàn)像素?cái)z像頭、4.3寸或5寸顯示屏等等，生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)完只在企業(yè)自己的商城銷(xiāo)售，價(jià)格比線下店便宜。
2009~2011年這段時(shí)期尚屬移動(dòng)電商初期，三四線城市的用戶(hù)群是差異化下的完全藍(lán)海，對(duì)于草根手機(jī)購(gòu)物用戶(hù)，吸引他們的并非是普通電商意義下的便捷性，而是解決因地域、信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的價(jià)格等產(chǎn)品信息阻礙。但隨著越來(lái)越多的草根電商進(jìn)入，2012年以后B2C巨頭開(kāi)始虎視眈眈，信息流通會(huì)越來(lái)越順暢，產(chǎn)品也會(huì)越來(lái)越豐富，這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始泛紅。未來(lái)這批草根電商很可能會(huì)在三四線市場(chǎng)，與淘寶、京東展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
不過(guò)與淘寶、騰訊、凡客相比，這些草根電商確實(shí)有著運(yùn)營(yíng)方式上的差異化。愛(ài)購(gòu)網(wǎng)CEO張宇告訴記者，他對(duì)來(lái)自淘寶的競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)都不擔(dān)心，因?yàn)閺臓I(yíng)銷(xiāo)，到商品再到支付，愛(ài)購(gòu)網(wǎng)更能滿(mǎn)足三四線城市用戶(hù)的需求。比如與在長(zhǎng)三角、珠三角工業(yè)區(qū)工廠周?chē)母鱾�(gè)小賣(mài)部簽訂營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，建立獨(dú)有的地面營(yíng)銷(xiāo)體系，從一個(gè)小賣(mài)店就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)以及優(yōu)惠卡的發(fā)放，真正是貼著用戶(hù)發(fā)展。
綜合以上信息，移動(dòng)電商的用戶(hù)群體與傳統(tǒng)電商平臺(tái)用戶(hù)存在差異性，草根電商憑借精確的定位和拓展積累了一定的客戶(hù)資源，相對(duì)于傳統(tǒng)電商購(gòu)物平臺(tái)，其市場(chǎng)反應(yīng)更為迅速和更有針對(duì)性，但是也容易隨著用戶(hù)需求和市場(chǎng)進(jìn)入者的不同，而觸及天花板。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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