教育機構的微信營銷問題主要集中在以下兩個方面：
第一個問題：誤解了微信營銷的內涵，把微信當作了推送的通路，每天不厭其煩地推送內容，造成了用戶的反感。當騰訊官方限制推送數量的信息傳來后，又很沮喪地表示“微信營銷沒法做了”。
第二個問題：擁有了公眾號，但并未設置內容。用戶關注公眾號后，看到的是一片空白或幾個菜單，用戶不會對此產生溝通興趣，甚至用戶都不會知道“這里是能說話的”。
這兩個問題幾乎出現在所有的教育機構微信公眾號中，這使得機構們失去了良好的營銷機會。其實，就行業特點而言，教育培訓領域的微信通路是具有天然的服務優勢的。
首先，教育機構、尤其是線下機構的招生都是重模式，對咨詢依賴很強。獲得學生或家長的咨詢機會是非常寶貴的。眾所周知，多數用戶寧可打電話也不愿意面談，寧可在線咨詢也不愿意打電話。而微信是可咨詢的便捷IM方式，并且是永遠隨身的IM工具，用戶采用微信進行咨詢的心理成本非常低。
其次，教育培訓服務是一種重模式，只有用戶獲取到相當多的信息的時候，才會產生購買沖動。而傳統的宣傳手段，潛在用戶即便拿到了傳單、看到了廣告，其保留廣告的比例也不高。即便詳細閱讀了廣告內容，平面廣告的信息量也有限。而微信則不同，只要是潛在用戶，在拿到廣告后，只要掃描了二維碼成為微信關注者，微信即可以展示教育機構的全部課程、名師、地圖、優惠等等活動內容。從而在第一時間引導用戶選課并咨詢。
第三，教育培訓領域，不論是K12還是職業教育，用戶“群聚”的現象非常典型。即，建造師考生容易結成建造師微信群，小升初家長容易結成家長微信群，而且這些微信群非常活躍。一旦一位群成員關注了教育機構微信并獲得了良好服務，很容易把機構的微信在群內傳播擴散。這是其他行業的CYE微信難以達到的效果，即，購買某品牌化妝品的女性不可能結成這個化妝品品牌的微信群。因此，就微信營銷傳播而言，對教育機構也有著天然的行業優勢。
讓我們假設一個場景。某教育機構建設了自己的微信服務平臺，在上面良好地展示課程、師資、優惠、并開設了咨詢通路。當這個機構的傳單在某小學門口散發時，家長在等待孩子放學的百無聊賴之時，很有可能掃描一下二維碼。于是，該機構的課程、師資、優惠等等盡現眼前，說不定家長就會按動咨詢按鈕與課程顧問聊一會兒。如此場景也可類推于職業培訓領域，潛在學員在公交車上閑坐之時。
教育行業的微信營銷與其他行業的營銷同理，不必貪求粉絲數、轉發數、推送數，因為這些都是虛的。微信的特點在于“粉絲的真需求，與粉絲的溝通零距離，豐富地展示自己的服務”，只要吸引一位新粉絲，把新粉絲服務好，近則是一樁訂單，遠則是一個實實在在的口碑了。
以上的設想還僅限于營銷環節，如果再拓展一步，如果用微信實現CRM功能甚至教學服務領域，讓教師通過微信與學生建立服務聯系，這對教育機構的口碑又是極大的促進了。
當然，實現這些功能需要針對微信公眾號API進行二次開發，就我們對教育機構微信平臺研發過程的分析，目前實現選課、文章、咨詢、校區地圖、優惠券等功能已經完全沒有障礙，而實現CRM功能還需微信官方開放更多的API權限。前些時日與一位投資圈的朋友聊天，他談到微信的公眾號二次開發，建立微信服務平臺，這與騰訊的戰略方向是一致的，因此微信營銷平臺的更強大的功能指日可待。
教育機構微信營銷設想
如果教育機構有了微信營銷的平臺，就相當于機構有了自己的微信門戶，一旦潛在用戶關注了公眾號，微信嵌入的頁面會引導用戶完成下一步過程，課程顧問即可等待用戶的主動參與。于是，教育機構可以不必每天安排編輯人員絞盡腦汁地琢磨“在微信里推送些什么內容才好”，更不用擔心推送的信息會打擾了用戶的清靜，市場部門可以全力地去做下一個事情，即“吸引更多的優質粉絲”了。
由于行業特征的原因，微信功能賦予教育機構的玩法可能會更多；同樣，由于微信門戶內容的豐富，使得市場人員在傳達廣告信息時可以更為簡單。對于絕大多數教育機構而言，移動互聯網的宣傳是短板，即便公布了自己的二維碼，也很難對受眾說清“掃描我們的二維碼后能做什么”。有了微信門戶，教育機構可以把這個問題說清，在此基礎上可以靈活拓展更多的營銷辦法。
1.教育機構的授課地點是與用戶強相關的，這與餐館、便利店的情況類似。于是，微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。設想，K12機構的市場人員在中小學門口，使用查找附近的功能搜索附近的家長；古箏、鋼琴的培訓機構在自己辦公室里查找附近的潛在客戶，把他們吸引到自己的公眾號里。
2.對已有客戶，在開課時讓客戶掃描機構的微信公眾號，由此不僅增加了機構與學生的聯系紐帶，讓老客戶能夠隨時查看機構的課程、與客服發起聯系。通過這種方法提高用戶的滿意度，對用戶的二次付費決策提供輔助。
3.通過微信獲得優惠，這是最常見最有效的方法，但是這一功能是很難采用傳統的文章推送模式解決的。如果教育機構的微信門戶上提供這樣的功能，不但可以直接吸引學生報名，而且還可以促成“客戶推薦優惠”，從而產生自滾動的推廣效應。正如前文所說，客戶在自己的微信群里橫向傳播，以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。
4.宣傳彩頁可以更簡單，更直指核心，不必讓宣傳彩頁的有限空間附加太多的信息，也許微信營銷，只要提供二維碼和簡單的廣告語就可以了。這種內容的宣傳彩頁，不論是戶外、信箱還是學校渠道投放，也許更為直接有效。
以上是一些簡單的設想，具體的實施過程會有更多的精彩策劃。這其中的關鍵在于：良好的微信內容和互動性服務，為教育機構的推廣手段提供了更多的可能性，從而使得教育機構拓展了移動互聯網這一新興的營銷通路。誠然，微信不是萬能神器，指望微信能帶來爆發式增長這是奢望。但僅就新的營銷通路而言，這種意義還不夠誘人么？
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
