尼爾森最近對58個國家的29000名消費者進行了調(diào)查。根據(jù)他們的調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)對消費者購買眾多產(chǎn)品能起到關(guān)鍵的影響作用。消費者在購買產(chǎn)品時，受互聯(lián)網(wǎng)影響程度最深的類別由高到低分別是：電子類、家電類、書籍、音樂類、衣物、汽車、食品飲料、個人衛(wèi)生類、個人健康類、頭發(fā)護理類。
81%的用戶購買電子產(chǎn)品時會受互聯(lián)網(wǎng)影響，家電為77%，書籍為70%，音樂類產(chǎn)品為69%。在消耗類產(chǎn)品中這一趨勢也同樣不低，例如食品和飲料是62%，個人衛(wèi)生產(chǎn)品也是62%，諸如非處方藥等個人健康產(chǎn)品是61%，還有頭發(fā)護理類則是60%。另外超過一半的全球受訪者都認為當他們購買衣服(69%)或者汽車(68%)時，互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色。
另外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)亞太、拉丁美洲、中東以及非洲地區(qū)的消費者是最容易通過網(wǎng)絡(luò)做出購物決策的人。
互聯(lián)網(wǎng) 影響 購物
美國方面，受訪者們表示在許多物品的購買上他們還是會受互聯(lián)網(wǎng)影響的，如電子類(73%)、家電類(63%)、汽車(62%)、音樂類(59%)等。盡管在程度上面有人認為互聯(lián)網(wǎng)很關(guān)鍵，有人認為只是多多少少受到點影響。另外，有61%的美國人在買書時會先上網(wǎng)查一查，51%的美國人在買食品飲料時會上網(wǎng)甄選。但是我們發(fā)現(xiàn)，雖然美國人購物受互聯(lián)網(wǎng)影響的比重不低，但相較于全球的平均水平，美國消費者仍是屬于受互聯(lián)網(wǎng)影響較小的。
“消費者對網(wǎng)上購物建議的依賴程度越來越深了，反之，他們也越來越接受不了傳統(tǒng)形式的廣告，”尼爾森的高級副總裁Rob Wengel說。“社交媒體同樣也可以是發(fā)現(xiàn)潛在需求、找尋創(chuàng)新機會的有效渠道。鑒于在快速消費品方面消費者對社交媒體的依賴在持續(xù)增強，如果商家再能夠結(jié)合電視廣告加強受眾記憶、多與消費者一對一溝通、聽取消費者需求這三點，那么效果將是非常明顯的。
雖然受影響的程度不同，但不少的美國人都表示他們是在互聯(lián)網(wǎng)上知道某個產(chǎn)品后才決定買的，例如搜索搜到的(59%)、在論壇上看到的(30%)、進到了某品牌的主頁然后決定買(45%)以及被常去的某網(wǎng)站某天登的某篇文章所影響(39%)。另外還有幾個獲知產(chǎn)品的渠道，如社交媒體(30%)、網(wǎng)絡(luò)廣告(29%)以及網(wǎng)絡(luò)視頻(27%)等。
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