7、不了解客戶的業(yè)態(tài)
同樣是辣，四川人愛麻辣，湖南人愛香辣，北方人喜歡干辣。你認(rèn)為一個(gè)行業(yè)的客戶的需求都是一樣的嗎?
不是，請(qǐng)一定研究好行業(yè)業(yè)態(tài)。
8、缺乏專業(yè)訓(xùn)練
99%的新媒體銷售都是未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練就上崗的，因此犧牲率超過99%，因此新媒體企業(yè)招聘的投遞簡(jiǎn)歷中選擇銷售崗位的不足5%。
9、片面理解所謂效果
營銷執(zhí)行細(xì)節(jié)對(duì)于營銷之影響，不足品牌對(duì)營銷結(jié)果影響的十分之一。然后我見過許多在當(dāng)?shù)匦?a href="http://m.390056.com" target="_blank">媒體領(lǐng)域位居第一的網(wǎng)站銷售對(duì)于所謂效果垂頭喪氣。
10、不懂得正確的客戶關(guān)系
有句名言：“沒有專業(yè)度，你跟客戶喝酒喝死了，不過賺一點(diǎn)酒錢。”有人說做單需要七分關(guān)系三分產(chǎn)品，但是那三分產(chǎn)品是1，七分關(guān)系是0。
11、把客戶的要求當(dāng)作需求
初級(jí)銷售會(huì)說：“客戶需求就是最近搞一個(gè)活動(dòng)�！焙冒�，請(qǐng)思考：客戶為什么要搞活動(dòng)?目的是什么?用什么方式能夠最好地幫客戶達(dá)成這個(gè)結(jié)果?——這才是需求。
12、缺乏服務(wù)規(guī)范
這不僅僅是新媒體領(lǐng)域，整個(gè)服務(wù)業(yè)都缺乏規(guī)范。但是你要做大，必須規(guī)范。何為規(guī)范?你到麥當(dāng)勞收銀臺(tái)付款，五分鐘拿不到食物發(fā)飆的時(shí)候，就知道什么是規(guī)范了。
13、做的事情不為客戶所知
雷軍說過：“我是雷軍，不是雷鋒。”做銷售更不是學(xué)雷鋒，做的事情客戶看不到等于零!如果你反思，沒有銷售服務(wù)規(guī)范的新媒體公司，90%的事情都學(xué)雷鋒了。
14、過度相信創(chuàng)意+不靠譜的執(zhí)行
牛人們，我相信大家有好的創(chuàng)意，可是不能說執(zhí)行之后寫的稿件都不好意思給客戶看就算成功吧?
暫時(shí)先總結(jié)這14條，最后總結(jié)一下：
√ 銷售的問題絕對(duì)不是銷售問題，而是服務(wù)問題。
√ 銷售是一件細(xì)致的工作，就像做一張數(shù)學(xué)考試卷。
√ 我們經(jīng)常將問題復(fù)雜化了，反而忘掉了事務(wù)的本質(zhì)。
√ 你是媒體，脫不掉媒體的DNA。
√ 你是新媒體，你不是救世主。
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