上海托馬圖文具禮品有限公司老總盧敬芬做文具零售已經有30年之久。
作為資深業者的她認為，進入文具零售行業單店投資只需要10萬元左右，店面面積在40平方米左右為佳，其中房租成本一定要控制在1萬元/月以下，否則將無利可圖。
托瑪圖發展達到最高峰的2002年，旗下有18家直營店、2家加盟店、1個自有專業化配貨中心，還配上了ERP管理軟件系統。由于受上海房地產價格上漲、房租成本比例過高影響，目前公司規模略微縮小。
但她表示，文具零售行業投資小、利潤大、風險不高，唯一需要的是細致耐心的經營態度，很適合小資本創業者進入。
辦公文具行業目前競爭并不大，國外的大型辦公用品公司還沒有深入中國市場，因此本土公司還有較大發展空間。
她說，選址至關重要，店址方圓兩公里內一定要有兩到三所學校，或者周圍是具有相當規模的商業寫字樓群，這才能夠保證盈利。而管理者一定要注意及時更新店內的貨品種類，因為辦公用品、文具、禮品都屬于消耗品，新款更新頻率極高。假如不及時更換品種，將很快被用戶拋棄，但每個種類的進貨量不宜過多。
盧敬芬說，托瑪圖單店品種在4000種左右，公司幾乎每星期都會到批發中心進兩到三次貨。托瑪圖實行直營連鎖，幾乎每一次管理都走在同業前列。在上世紀90年代初，很多文具店還采取柜臺式銷售時，托瑪圖已經開始實行超市形態的開架銷售；2002年，她更配上了ERP軟件。雖然公司很多細化的操作流程和管理模式都要改動，但她認為這有利于公司的高效運轉和規范管理。
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