1995年，18歲的山西姑娘白雪，本應依偎在父母身邊，讀書學知識，但她卻放棄了這一切，一個人背著包，帶上二千多元錢，離開山西老家，只身來到深圳創蕩。
11年過去了，從替別人打工，到自己獨立創業，白雪憑借自己勤奮、努力的作風和認真、敬業的態度，在競爭激烈的深圳有了一份屬于自己的事業。她在國商大廈租了一處70多平方米的辦公場所，并與她的三名同事一起維護著近3萬名客戶，通過接聽這些客戶的電話 ，幫他們預訂酒店和機票；憑借良好的服務，白雪與三萬名客戶有了長期密切的合作關系，她的事業也隨之蒸蒸日上。
初來深圳時，年輕氣盛、少年不識愁滋味的白雪走在霓虹燈閃爍、人潮如織的深圳街頭，沒有想家，也沒有害怕，有的只是身處繁華大都市中的興奮和喜悅，但隨著日子一天一天的過去，兜里的錢也日漸減少，看著來去匆匆的路人，一直沒有找到合適工作、舉目無親的白雪生平第一次感覺到無助，不禁感慨“在家千日好，出門一時難”。回想起初來深圳的時候，現已是小老板、月收入達二萬元的白雪顯得有些動情，她向記者道出了多年來隱藏在心底的秘密，她說，當時由于太年輕，不懂事，只身來深圳只是源于與父母的一次爭吵，她是賭氣離開家鄉的。
在朋友的介紹下，白雪擁有了來深圳的第一份工作——在一家公司推銷機票打折卡、接聽訂票電話。在接下來的一年時間里，白雪十分珍惜這份來之不易的工作，她為了推銷機票打折卡，曾經在街頭推銷過，也到寫字樓里逐家逐戶地推銷過。因為工作業績突出，白雪很快被公司調到接線員崗位，負責接聽客戶打來的電話，幫助客戶訂票、訂酒店。也正是這一段接線員經歷，讓她發現了自己的優點和長處，和她所喜愛、擅長的職業，她的聰明、機靈和良好的服務意識，在她接聽客戶電話過程中更發揮得淋漓盡致。
隨著經驗的日漸豐富，白雪在接聽客戶電話時，會根據客戶外出的特點，為客戶選擇最方便、最適合的酒店，她的良好服務也慢慢得到客戶的認可，在白雪服務的客戶中，大部分都是“回頭客”，只要是外出旅游或公差，都會選擇讓白雪幫忙安排酒店、預訂機票。白雪的良好服務口碑也為她帶來了更多的客戶，通常都是熟客介紹熟客。
在替別人打工的一年多時間里，白雪逐漸掌握了這一行業的特點，也有了自己的一套服務理念，最重要的是白雪擁有了屬于自己的一批優質客戶。白雪產生了一個大膽的念頭：自己出來單干。兩年后，白雪注冊了自己的一家服務公司，從公司起步到越做越大，白雪所依賴的是她一貫的精致服務，還有老客戶與她建立起的信任關系。白雪說，現在與客戶之間相當熟悉和信任，雖從未謀過面，但卻像是老朋友一樣。
目前，白雪較為穩定的客戶大約有三萬名，白雪的電話一定是保持24小時開機，尤其是碰到深圳有大型的展會或者旅游旺季，白雪的電話更是響個不停，全都是讓白雪幫忙預訂酒店和機票。她說，現在最想做的事情就是公司做大后，人手增加了，她能夠解脫出來，可以關掉手機，好好地睡一覺。
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