一覺(jué)醒來(lái)，我們發(fā)覺(jué)已經(jīng)被二維碼的世界包圍了，只要細(xì)細(xì)觀察，商品的外包裝、火車(chē)票、機(jī)票、各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)所以及電視上都可以尋找到二維碼，地鐵、商場(chǎng)、咖啡屋、超市都有二維碼的身影，二維碼火了！根據(jù)資料顯示，目前在日本、韓國(guó)等地區(qū)，二維碼的應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，在其國(guó)內(nèi)的普及率已經(jīng)高達(dá)96%以上。在二維碼與日俱增的關(guān)注度背后，眾多企業(yè)紛紛投入到二維碼的懷抱中，是不是二維碼就是營(yíng)銷(xiāo)的終極利器，是不是二維碼就是拓寬市場(chǎng)的真正法寶？作為企業(yè)，如何利用二維碼的滾滾浪潮，我們?cè)撛趺崔k？
二維碼改變營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)
二維碼是一種技術(shù)，更是一種工具，究竟對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)將發(fā)生怎樣的改變呢？二維碼蓬勃的趨勢(shì)背后其實(shí)是整個(gè)世界的互聯(lián)網(wǎng)化，這一趨勢(shì)要求信息以更為簡(jiǎn)單有效的方式從線下流向線上。如果把二維碼做個(gè)比喻的話，它就是服務(wù)和產(chǎn)品流動(dòng)的“加速器”。讓信息的流通伴隨著人們的日常活動(dòng)而開(kāi)展，以前說(shuō)廣告植入，二維碼就是圍繞人的信息植入，無(wú)時(shí)無(wú)刻你都處在二維碼的包圍之中。在二維碼的應(yīng)用方面，有很多先行者，如上海翼碼，它通過(guò)將二維碼發(fā)送至用戶(hù)手機(jī)，用戶(hù)憑此再到商家處進(jìn)行消費(fèi)。據(jù)媒體公開(kāi)的報(bào)道，它的年銷(xiāo)售收入已達(dá)到五六千萬(wàn)，一年可發(fā)出1億條左右的二維碼短信。并且為2萬(wàn)個(gè)商戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)提供了服務(wù)， 向合作商配置了超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)的二維碼的終端識(shí)別設(shè)備，不僅解決了O2O模式中線下商戶(hù)資源的積累難題，更是建立起了別人短時(shí)間內(nèi)難以趕超的優(yōu)勢(shì)資源，在海量資源上開(kāi)展業(yè)務(wù)自然游刃有余，這種模式的盈利能力不容小覷，由此也可以窺出二維碼營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用市場(chǎng)的廣闊。
IT巨頭們自然不會(huì)袖手旁觀，財(cái)付通立刻捆綁了微信，依托微信搖一搖、二維碼掃描等功能。新浪微博、阿里巴巴的聚劃算、支付寶、大眾點(diǎn)評(píng)等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已先后開(kāi)通了二維碼功能。國(guó)家不久前發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中也提出，作為物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)，二維碼識(shí)別技術(shù)在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中被認(rèn)為是最好的實(shí)現(xiàn)手段，要將二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)核心應(yīng)用。
營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)格局的改變，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑要迅速調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。一方面，二維碼的信息服務(wù)特征對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，相對(duì)低廉和有效的傳達(dá)方式，無(wú)疑是一個(gè)非常好的營(yíng)銷(xiāo)手段。作為信息的載體，可以輕松實(shí)現(xiàn)線上和線下的有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)信息從線上到線下，這種有效而廉價(jià)的入口方式，對(duì)應(yīng)用范圍沒(méi)有任何限制，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模是什么樣，都在一個(gè)起跑線上，就看誰(shuí)能更好的利用。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘的中小企業(yè)而言，二維碼可以作為企業(yè)的基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工具，借助免費(fèi)的二維碼可以引導(dǎo)用戶(hù)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站，從而提升關(guān)注度，帶動(dòng)銷(xiāo)售量。寶潔和沃爾瑪公司，他們最近合作在紐約市共同進(jìn)行了一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備了一輛宣傳車(chē)，將車(chē)停靠城中包括時(shí)尚區(qū)、聯(lián)合廣場(chǎng)公園以及紐約燒烤盛會(huì)等人流密集的地點(diǎn)。并在車(chē)的一側(cè)貼上寶潔公司產(chǎn)品的二維碼，其中包括 Bounty紙巾、海飛絲、愛(ài)慕思狗糧等等。路過(guò)的紐約市民可以直接使用手機(jī)，掃描車(chē)身上的產(chǎn)品二維碼，產(chǎn)品便立即添加到沃爾瑪網(wǎng)上商店的購(gòu)物籃中，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)和購(gòu)物，活動(dòng)在花費(fèi)不多的情況下，直接帶動(dòng)了寶潔產(chǎn)品在該區(qū)域銷(xiāo)售額。這是一個(gè)非常成功的二維碼營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用案例。二維碼能有效傳遞信息，但同時(shí)二維碼更多由于手機(jī)的個(gè)性化特征，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為可以實(shí)現(xiàn)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。手機(jī)二維碼可以精確地跟蹤和分析每一個(gè)媒體、每一個(gè)訪問(wèn)者的記錄，包括訪問(wèn)者手機(jī)機(jī)型、話費(fèi)類(lèi)型、訪問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、訪問(wèn)方式以及訪問(wèn)總量等，為企業(yè)選擇最優(yōu)媒體、最優(yōu)廣告位、最優(yōu)投放時(shí)段做出精確參考。如地鐵里、商場(chǎng)里含有二維碼的產(chǎn)品廣告，通過(guò)設(shè)置編碼區(qū)別，通過(guò)對(duì)瀏覽記錄的分析，可以很容易查統(tǒng)計(jì)出不同區(qū)域的廣告效果。對(duì)企業(yè)而言，現(xiàn)在在潛在客戶(hù)區(qū)域投放二維碼，不僅能夠隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，也可以有效規(guī)避掉跨媒介多帶來(lái)的障礙，讓平臺(tái)不再是障礙，讓營(yíng)銷(xiāo)更容易，成本低，范圍廣，讓企業(yè)有了更多選擇，營(yíng)銷(xiāo)變得更親切。
二維碼好用更需用好
要說(shuō)二維碼應(yīng)用，目前最多的還是在電商領(lǐng)域，結(jié)合O2O的概念，電商平臺(tái)連接線上與線下，通過(guò)二維碼的渠道，帶給消費(fèi)者更便捷和快速的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)在線訂單、在線支付、媒體投票、視頻點(diǎn)播等復(fù)雜功能，更好地與品牌互動(dòng)。但是電商也遇到了新問(wèn)題，那就是消費(fèi)者并不會(huì)看到廣告上有二維碼就一定拿出手機(jī)拍照，獲取其中的信息，除了需求和興趣之外，歸根到底，二維碼只是一個(gè)入口，消費(fèi)者怎樣才能掃描它，利用它，依然跑不出營(yíng)銷(xiāo)的需求和滿(mǎn)足的基本規(guī)律，對(duì)企業(yè)而言，如何用好二維碼還有很長(zhǎng)的路要走。
一方面，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)首先要強(qiáng)化的就是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意意識(shí)。要想讓他們主動(dòng)地去獲取信息，這需要好的創(chuàng)意，而根本上是要給消費(fèi)者利益驅(qū)動(dòng)。例如，在新世界商超里，由于周末顧客非常多，特別開(kāi)辟了二維碼的線上支付通道，顧客可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)支付，從而不用再去長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)賬大軍后面揮霍時(shí)間。同樣的，星巴克也很好的利用了二維碼，通過(guò)簡(jiǎn)化與顧客互動(dòng)的方式。顧客不用再大排長(zhǎng)龍等待付款，而只需把預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)應(yīng)用綁定，就可以更快捷地完成支付，還能更多地了解產(chǎn)品和商店的信息。這種應(yīng)用的開(kāi)展更多是人性化的設(shè)計(jì)，這就是創(chuàng)意服務(wù)的一種。
另一方面，企業(yè)還要根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)提煉更多的用戶(hù)需求。不同的顧客群體和不同區(qū)域的群體需求也有所不同，這就是區(qū)域和用戶(hù)群差異。目前，二維碼在中國(guó)的運(yùn)用還主要在電商領(lǐng)域，而電商也多是青年人聚集的地方。現(xiàn)在二維碼用戶(hù)多數(shù)集中在18到35歲這個(gè)年齡段的人群中，應(yīng)用也多集中在廣告、促銷(xiāo)、優(yōu)惠券等方面。因此，企業(yè)還需要研究關(guān)于顧客群體的細(xì)分需求和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展多種嘗試。在二維碼運(yùn)用較為成熟的日本、美國(guó)等國(guó)家，已經(jīng)有更多創(chuàng)意嘗試，比如一些聰明的博物館和美術(shù)館就意識(shí)到二維碼在增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)上的潛力，參觀者不再需要導(dǎo)游、講解，就在展品旁邊放置二維碼，引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)覽、欣賞展品，或是提供更深層次的信息。
盡管二維碼看起來(lái)紅紅火火，如何發(fā)揮價(jià)值值得所有人關(guān)注，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商普及性推廣，手機(jī)淘寶、微信、米聊、新浪微名片已成為典型的二維碼應(yīng)用，消費(fèi)者的認(rèn)知也正在不斷增強(qiáng)，但消費(fèi)者對(duì)二維碼的運(yùn)用仍然需要一定的市場(chǎng)培育過(guò)程。從2007年開(kāi)始，無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)以前所未有的發(fā)展速度迎來(lái)了突破性快速成長(zhǎng)階段，二維碼應(yīng)用也吆喝了5年了。4G時(shí)代也馬上來(lái)臨，從全國(guó)格局看，運(yùn)營(yíng)商，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商都在發(fā)力，國(guó)內(nèi)的二維碼產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，未來(lái)的政府、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人都將成為二維碼的服務(wù)目標(biāo)，二維碼能否迎來(lái)新的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)巔峰，讓我們拭目以待吧。
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