Robert：你剛剛說的“將所有市場流動化”指的是？
Mark：房租租賃市場是一個非常好的例子，就好像是eBay用協(xié)作的方式供應所有的市場需求，就好像分享服務、Uber應用什么的，把汽車供應市場流動化，隨時進行，以每輛車為單位進行。Airbnb把房屋供應市場流動化了，陌生人可以租住其他人的屋子。住在一個從未謀面的人家里這種事之前從未能夠成為如此正式的一項服務，只能在很小規(guī)模的范圍內發(fā)生，從來沒有一種覆蓋廣泛的方式來做這件事。而且會有數(shù)據(jù)生成，房主是誰？誰來住？在房子里住的時候都做了些什么事？3D攝像頭什么的，會監(jiān)控一切。還有就是所有的鎖，全部都會通過網(wǎng)絡控制。
Robert：和鎖汽車的應用一樣，我記得有一家公司開發(fā)了一個可以用iPhone鎖門的應用。
Mark：沒錯。我們再回去說汽車，自動化汽車之所以會變得很重要，遠程控制車鎖扮演了很重要的作用。有一個和汽車有關的產(chǎn)品就是，我在馬路上步行，想找一輛車來開，這時候我只需要在自己的手機上操作一下，旁邊停車位就會有幾輛可供出租的汽車出現(xiàn)在屏幕上，或者是馬路上正在駕駛汽車的人會出現(xiàn)。
Robert：或者是自動駕駛狀態(tài)的汽車……
Mark：或者是自動駕駛狀態(tài)的汽車，沒錯。我最喜歡的一個產(chǎn)品想法，一直都想找機會投資這樣一家公司，有人正在研究這東西：真實世界無人機點對點快遞網(wǎng)絡。去中心化的網(wǎng)絡分布，供無人駕駛飛機降落的平臺，還有去中心化的無人機網(wǎng)絡，作用就是運送包裹。會有無人機降落在平臺上，你把包裹放在上面，它自己會飛走，把包裹送到目的地。 就好像是無人機版的Uber應用一樣。
Robert：FAA（聯(lián)邦航空管理局）會批準嗎？有可能會搞垮幾家航空公司啊。
Mark：但愿它們能夠低調些就可以了吧…… 但的確會有各種各樣的問題出現(xiàn)，無論哪里出現(xiàn)新事物，總要和監(jiān)管方面打交道。反復出現(xiàn)的模式，拿Uber來說，用戶都喜歡，通常地區(qū)一級的政府也很歡迎這種產(chǎn)品（因為他們可以獲得更多稅收），而受牽連的利益競爭者則恨之入骨。這就是所有新事物需要經(jīng)歷的一個過程。
Robert：是啊，這是一個很瘋狂的世界。我們聊了消費者市場，個性化服務，可預測的計算。那么企業(yè)市場會是怎么樣呢？我想站在市場營銷和企業(yè)管理的角度來看這個問題，一年之內公司管理人員就可以在手機上看到業(yè)務運作的所有細節(jié)：每一個雇員、每一個包裹、每一部機器人 全都在上面。很多公司距離這一點已經(jīng)很近了。另一方面，企業(yè)會更加了解自己的客戶，非常非常詳細。
Mark：完全正確。
Robert：顧客走到你的商店門口，你會知道是誰來購物了。因為顧客會以某種形式發(fā)出信號。比如說我去硅谷開會，會買機票、會訂酒店，會有會務預定，所以硅谷知道我要來了，能夠查到我的云端資料，我的Facebook賬戶，我的Twitter、博客，我的好友是誰。總之能知道關于我太多太多的事。這一切意味著什么？又將怎樣改變我們的生活？
Mark：商家會知道要提供哪些你喜歡怎樣的服務，好讓你在網(wǎng)絡上推薦他們的產(chǎn)品。他們知道你會對商品進行評論，知道你在網(wǎng)絡上的影響力。所以你的一切信息他們都了如指掌。許多商業(yè)公司根本不知道他們的客戶是誰，拿游戲舉個例子，現(xiàn)代的軟件游戲公司，他們所獲取的用戶數(shù)據(jù)是從銷售終端（比如沃爾瑪）拿到的，他們不知道顧客是誰，也沒有和顧客建立起聯(lián)系。娛樂行業(yè)，拿某一支樂隊、某一個電影明星來說，不知道自己的粉絲都是誰，完全沒概念。也許有粉絲俱樂部可以幫助他們弄清楚這個問題，但是大多數(shù)的情況下還是一無所知的狀態(tài)，就算喬治 克魯尼也不清楚。在這個經(jīng)濟體當中，大部分的商業(yè)公司都不知道他們的顧客是誰，就算是媒體公司也一樣。未來他們可以做到這一點。舉個例子，零售業(yè)。如果你是一家零售店的老板，一些顧客你能認出來，因為他們經(jīng)常光顧。但幾乎沒有零售店會有這樣一種系統(tǒng)，就是當顧客進來的時候會有一個屏幕提示出現(xiàn)。比如會顯示這位顧客的名字、上次來訪的時間、之前光顧過多少次等等，根據(jù)社交媒體的信息顯示，他剛剛從外地回來，商店應該向他提供一些個性化的特別服務等等。今天，有一些顧客信息就已經(jīng)是讓人很奇怪的事情了，你怎么能知道這么多關于我的資料呢？我們根本就沒見過。再過二十年，如果你不知道自己的消費者是怎樣的，那才讓人奇怪呢。這其中的變化太大，很難去想象【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
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