陳光甫小小銀行培養(yǎng)出的銀行家
1915年,人稱小小銀行的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行(簡(jiǎn)稱上海銀行)在上海成立，由陳光甫任總經(jīng)理。初期，銀行額定資本僅10萬(wàn)元，人員僅7人，規(guī)模極小。
到了1935年，這家發(fā)展速度驚人的銀行，已經(jīng)成為舊中國(guó)最大最著名的民營(yíng)銀行。如今，這家外觀樸素而壯觀的銀行大樓，還被上海浦東發(fā)展銀行使用著，繼續(xù)發(fā)揮著銀行的功能。
陳光甫懂政治，更善于管理，經(jīng)營(yíng)理念高人一籌，是當(dāng)時(shí)最成功的銀行家。他最早提出顧客至上，服務(wù)社會(huì)的理念，強(qiáng)調(diào)人爭(zhēng)近利，我囑遠(yuǎn)功，人嫌細(xì)微，我寧繁冗的經(jīng)營(yíng)方針，不僅有思路，更有具體的做法。當(dāng)時(shí)銀行、錢莊爭(zhēng)相拉攏軍閥、官僚和大班，但不屑于普通市民的小額存款。針對(duì)這種情況，在上海銀行開(kāi)張不久，陳光甫即推出一元起存的業(yè)務(wù)，而且不收分文服務(wù)費(fèi)，有人惡作劇拿來(lái)100元，要求開(kāi)100個(gè)賬戶，職員仍舊一絲不茍予以辦理，被同業(yè)引為笑談。但消息傳出后，上海市民卻好評(píng)如潮。
上海的新式銀行，遵從的是外國(guó)銀行的制度和做法，當(dāng)然也學(xué)外國(guó)銀行的排場(chǎng)。但陳光甫卻有自己的做法。為了讓普通上海市民走進(jìn)銀行，陳光甫特地要求上海銀行各分支機(jī)構(gòu)的建筑盡量樸素，門面做得小一些，無(wú)須張揚(yáng)，但要親切實(shí)用，這與當(dāng)時(shí)中國(guó)、交通、金城等銀行的豪華風(fēng)格，相去甚遠(yuǎn)。但樸素不等于簡(jiǎn)陋，在為顧客提供周到的服務(wù)方面，陳光甫舍得化大錢，他專門請(qǐng)來(lái)美國(guó)銀行建筑設(shè)計(jì)師，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部進(jìn)行布置，小到一桌一椅之?dāng)[放，毫不馬虎，目的在于方便客戶，提高服務(wù)效率。銀行內(nèi)，存款柜實(shí)行柜員制，即行員一人負(fù)責(zé)從驗(yàn)票到付款的全過(guò)程，由此聯(lián)絡(luò)顧客的感情，節(jié)省顧客的時(shí)間。
與陳光甫的個(gè)性相仿，上海銀行的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)也是穩(wěn)健的，對(duì)許多銀行爭(zhēng)相投資房地產(chǎn)、股票的行為，陳光甫并不贊成。在整個(gè)20年代，上海銀行投入到房地產(chǎn)和有價(jià)證券的資金比例，在銀行業(yè)里始終是最低的，而是大量放款于工商企業(yè)和購(gòu)買公債，不急進(jìn)，不賺沒(méi)有把握的熱錢，但賺了應(yīng)該賺的錢。
穩(wěn)健，再穩(wěn)健；創(chuàng)新，再創(chuàng)新；是陳光甫和上海銀行成功的最大秘訣。
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