李瑩選擇個性
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時間：2007-8-17 10:37:00 來源：中國企業報
作者：汪靜赫 我來說兩句 |
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寶馬是一種文化
在盈之寶的展廳里，遵照寶馬汽車公司全球統一標準設計的裝修風格，黑白簡約，優雅不凡，它不亞于世界各地的其它任何一間頂尖的寶馬專營店。
“我覺得寶馬不僅是高檔車，還是一種文化。”
李瑩多次強調“文化”這個詞，雖然她經營的是機械鋼鐵質地的汽車。
“我希望每一個走進展廳的人，立即會感受到這里與眾不同的文化品位。我要讓盈之寶除了作為一個寶馬的代理，還賦予它更多的文化含義。”
李瑩認為文化的氛圍也是需要經營的。具體到布置盈之寶的展廳，即便是再小的細節，李瑩都會仔細斟酌。比如，她對店里鮮花的要求非常高，并訂了一個規矩，就是每天必須擺放新鮮的百合花。有一年春節期間，李瑩來到公司，發現展廳的桌子上沒有百合花，就問下屬怎么回事。下屬解釋因為趕上春節，百合花漲價特別貴，所以就沒有買。李瑩說這絕對不行，當即命令下屬馬上買回了新鮮的百合花。
“我喜歡百合散發的淡淡清香。汽車是一種鋼鐵，是很冰冷的東西，如果客人在看到鮮花的同時，還能聞到花香，就會舒緩心里對于鋼鐵的那種距離感。”對于李瑩來說，這就是“寶馬文化”的一部分。
不僅如此，展廳內選用背景音樂這些小事，李瑩也會特別注意。她有個習慣，每次進公司，就要聽有沒有放音樂、音量的大小是不是適中、是不是讓人聽了非常舒服。展廳里的背景音樂全是她聽過的古典音樂。她覺得將自己喜歡的美妙旋律和顧客一起分享，是一件十分快樂的事。
另一個極具標志性的例子就是李瑩成立的寶馬俱樂部。這個由寶馬客戶組成的俱樂部，成為李瑩致力于傳播“寶馬文化”的一種延伸。
如今，李瑩的盈之寶專營店已是寶馬公司在亞洲最大的４Ｓ中心之一。在這里，除了有舒適寬敞的汽車展示大廳，還有畫廊、劇場和酒吧。每一個來到這里的客戶，在看車購車的同時，亦能感受到一種文化的氣氛。
李瑩也常常走出董事長辦公室，在展廳里走走看看。最近幾年，因為曝光度多了些，所以常常會被顧客認出來。每當這時，她也毫無架子，謙和、溫婉地為顧客介紹寶馬的產品、講述寶馬的文化。
“寶馬雖然是奢侈品，但其內涵在于享受生活、享受駕駛的樂趣。”李瑩說。
這并非一句廣告語，而是李瑩想要具體實現和傳達的一種概念。
我有兩種朋友
“在我的身邊，有兩種人，一種是客戶朋友，一種是朋友客戶。”
李瑩在談到企業的經營策略時，首先說起的是她的兩種朋友。
這是她對于自己的經營模式所作的一個非常通俗化的表述。很多朋友會在她的影響下成為寶馬汽車的用戶，而同時，本來并不認識的顧客，因為從她這里買了寶馬車，而與她相識相熟，直至成為朋友。
從商業營銷的角度看，這是一個完美的圓圈。李瑩把它叫做“圈層營銷”。
“我對廣告很排斥，我更愿意親自去抓住這些潛在客戶。”李瑩說。
寶馬車本身的高品質所創造的社交平臺，正是李瑩所看重的潛在客戶圓圈。李瑩的經驗是“只要把一個客戶維系好了，他就會給你帶來更多的潛在客戶”。所以在她的周圍，客戶朋友和朋友客戶越來越多。這不僅是一個經營的圓圈，也是一個友誼的圓圈。既有買賣交易，更有朋友情誼。
“我的心態特別坦然，我會告訴朋友和客戶寶馬車的品質，但決不勉強他們，我歡迎他們來試駕，來享受這種駕駛的樂趣。”
如果說作為生意人，這種營銷方式只不過是一種利用手段，然而事實是，李瑩和這些朋友的友誼從未因此而失過分。不管最終有沒有成功說服朋友買寶馬，朋友依然是朋友，這是不會變的。而那些本來并不相識的客戶，因為買了寶馬車和李瑩成為朋友的例子就更多了。
“我的朋友圈子越來越大，寶馬帶給了我一種更為精彩的生活。”李瑩說。
李瑩成立的寶馬俱樂部，平時經常組織各種文化交流和聯誼活動，為寶馬車主們搭建了一個溝通的平臺。俱樂部有一支高爾夫球隊，李瑩每個月都會組織高爾夫球賽，更受車主們的歡迎。這些活動，李瑩非但不掙錢反而要賠錢，但她由此結交了許多朋友。盈之寶的良好口碑在朋友間相互傳播，形成了一種滾雪球的良性效應。“做生意不能目光短淺，光盯著一臺車賺了多少錢，更多的是看看給客戶提供了多少附加值。”李瑩這么認為。
如今的盈之寶公司，每年銷售額７億多元，占北京地區寶馬總銷售量的三分之一。
數字對于成功的表述是可以一目了然的。驕人的銷售額，是李瑩“圈層營銷”模式的一個最好的肯定。
寶馬高層對李瑩的評價是“Ｏｎｅｏｆｔｈｅｂｅｓｔｐｌａｙｅｒｉｎｃｈｉｎａ”。
李瑩則認為：“我想，我代表了新一代年輕人的創富規則，我們不再復制上一代人靠體力打天下的模式，我們用智慧在商場中博弈。”
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