劉強東長了一張樸實的臉，扔在人堆里辨識度很差。但只要一開口，即使說一口宿遷味極重的普通話，說話時的自信也會把他和一般人區(qū)隔開來。
他有理由自信。1996年才畢業(yè)的劉強東，1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司，代銷光磁產(chǎn)品。2004年，他放棄實體店面，開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴大，2010年銷售額已突破百億。最近一則關(guān)于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的新聞，更是將他變成未來的“中國首富”候選人。
住在北京朝陽區(qū)甜水園附近一個小區(qū)的很多人，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”聯(lián)系起來。自從某天一家公司進駐后，每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進出的人太多，壞了、永遠都大開著⋯⋯“大家只知道他們的老板叫強子，都煩死了。”一位住戶說。
幾年后，直到這家公司搬走，居民們才知道，原來這家鬧哄哄的公司，居然就是京東商城；眾人嘴里的“強子”，就是如日中天的企業(yè)新貴——京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
從“強子”到身價百億的準(zhǔn)“首富”，劉強東已是傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區(qū)別，一點區(qū)別沒有。無非就是堅持，看準(zhǔn)路子堅持一輩子。”劉強東自我評價的時候，眉頭習(xí)慣性地緊鎖，沒有微笑。
在很多人看來，在今年融資15億美元之后，這個看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO，正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn)。為了達到盈虧平衡點，京東必須以最快的速度擴大銷售額，而短時間內(nèi)的迅速擴容，又給京東的物流和整個服務(wù)體系帶來嚴(yán)峻的考驗，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東熱愛的那項運動——穿越沙漠。穿過沙漠，你也許會見到最壯麗的朝陽，但如果沒有充足的補給和體力，以及應(yīng)付各種突如其來的考驗的能力，你也許會倒在途中。
控制第一位
9月10日，劉強東在微博上發(fā)布了一張兩手背后、雙腿微分佇立在一望無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多、但站姿依然板正，如領(lǐng)導(dǎo)視察工作。而他的打扮——藍底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍色球鞋，多少有些不太搭調(diào)，更與越野主題相去甚遠。
從2008年開始，劉強東每年會給自己放一次十幾、二十天的大假，他利用這段時間長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排，像是一種隔離測試——離開劉強東的京東商城，地球照轉(zhuǎn)、日子照過嗎？
在這家多達上萬人的公司，現(xiàn)行管理架構(gòu)中，直接向劉強東匯報的一共22人——14個副總、6個大區(qū)總、一個助理和一個監(jiān)察。而劉強東對外透露說，除了每天的早會，自己很少跟高管們交流，對各位副總的工作充分授權(quán)。
但是，在一個細節(jié)上，你又會窺見劉強東對公司業(yè)務(wù)超強的控制力——每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清楚儲存的各種數(shù)據(jù)。
他可以清楚地告訴你：京東目前在全國有6個一級物流中心，12個用于大家電的二級物流中心以及287個配送站；有49％的訂單是當(dāng)日送達16個城市；他記得京東目前自有配送占70％，第三方配送投訴量是自有配送的12倍。
此外，他張口就告訴你，京東目前有4300多家供貨商，90％的家電產(chǎn)品直接供貨，網(wǎng)上顯示商品現(xiàn)貨率在78％-82％之間，現(xiàn)貨滿足率是97％，每半小時有1.8萬種產(chǎn)品發(fā)生價格變動。他還記得，自己今年要跟11個站的配送員吃飯，今年管培生甄選基數(shù)是6380人。
不要試圖去考問他每一個品類的銷售數(shù)據(jù)，他都能對答如流。而談到未來的計劃，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單。 
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