7. 面對(duì)拒絕時(shí)的恢復(fù)力
拒絕也是所有銷售產(chǎn)品過程中必有的真實(shí)而殘酷的一部分，尤其是在與那些難攻克的客戶洽談時(shí)。然而一個(gè)偉大的銷售人員是絕不會(huì)輕易服輸?shù)模膊粫?huì)輕易為這些拒絕而氣餒。--Robert J. Moore, RJMetrics
8. 銷售人員對(duì)客戶要抱有同情心
銷售人員與客戶聯(lián)系最緊密的，他們應(yīng)該幫助客戶選擇最好的解決方案。因此銷售人員本身的同情心是一個(gè)非常重要的因素。這體現(xiàn)為更多的傾聽而不是夸夸其談，需要銷售人員能發(fā)自內(nèi)心的去傾聽客戶的需求。一個(gè)忠誠(chéng)客戶的終身價(jià)值比一個(gè)短暫快速的銷售單子更重要。因此銷售團(tuán)隊(duì)的同情心很關(guān)鍵。--Kelly Azevedo, She's Got Systems
9. 我尋找的不是“銷售人員”而是“顧問”
我尋找的人才不是那種可以把冰淇淋賣給愛斯基摩人，把自己定位為“銷售人員”的人，而是那些認(rèn)為自己更像一個(gè)“顧問”的人們。他會(huì)試圖去理解這些客戶的潛在的獨(dú)特的問題，從而幫助他們找到最適合他們需求的產(chǎn)品。--Charles Gaudet, Predictable Profits
10. 有豐富的銷售關(guān)系以及產(chǎn)品認(rèn)知
關(guān)系型銷售是建立在擁有建立并管理關(guān)系的能力基礎(chǔ)之上的。對(duì)于一家向企業(yè)銷售軟件的科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，某種程度上就需要這種關(guān)系型銷售才能成功。我尋找這些在自己過往的銷售經(jīng)歷中有著豐富銷售關(guān)系的銷售人員，他們能夠理解我們的產(chǎn)品，能夠清楚的表達(dá)這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。--Raheel Retiwalla, Fuzed
11. 人際交往能力
一個(gè)銷售人員需要具備我老爸經(jīng)常所說的“人際交往能力”。簡(jiǎn)而言之就是，他/她應(yīng)該是善于與人交談的，有禮貌的，耐心的，善于利用社交關(guān)系的。這聽起來很簡(jiǎn)單，但是我不希望我招聘的銷售人員不善于傾聽，盡管一個(gè)典型的銷售人員會(huì)是個(gè)談話高手。我需要的是一位傾聽者。我希望銷售人員可以將客戶的真實(shí)需求與我們提供的解決方案很好的連接在一起。--Brian Moran, Get 10,000 Fans
12. 堅(jiān)韌
我會(huì)對(duì)任何一個(gè)銷售人員進(jìn)行測(cè)試：我錯(cuò)過了我們約好的電話，來看看他有什么反應(yīng);我面試過程中我會(huì)要求他現(xiàn)場(chǎng)演示如何銷售我們的產(chǎn)品;我會(huì)發(fā)郵件給他，但是使用一個(gè)錯(cuò)誤的名字，借此看看他怎么恢復(fù);我會(huì)通過拒絕他來看看他怎么對(duì)待拒絕。我的目標(biāo)在于找到這位銷售人員是否有韌性并真正想要完成這個(gè)訂單。--Jun Loayza, www.JunLoayza.com
13. 自信(一些傲慢態(tài)度)
帶著一點(diǎn)傲慢的信心!我所遇到過的最優(yōu)秀的銷售人員都擁有著優(yōu)秀的品質(zhì)，他們都對(duì)自己所做的事情都充滿了無比的自信，并且絕不會(huì)放過眼前的機(jī)會(huì)。他們會(huì)抓住機(jī)會(huì)而不會(huì)任其溜走。--Adam DeGraide, Astonish
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