發給潛在客戶的第一封電子郵件必須簡短，并且應該很容易過渡到下一個步驟。
銷售電子郵件是你寫給目標客戶，看看對方是否有興趣進行對話的那種電子郵件——和其他工作郵件是完全不同的。因為你和收件人之間沒有關系，你沒有權力要求對方給予你多少注意力。
我的讀者們曾經給我發過一百多封現實生活中的銷售電子郵件，他們在給我發這些郵件的時候通常會抱怨這些郵件沒有得到多少回應(甚至低于1%)。我對此毫不吃驚，因為絕大部分銷售電子郵件實在是太復雜了。
什么做法沒有用以及沒有用的原因
根據我的經驗，幾乎每一封銷售電子郵件讀起來都像是下面這樣：(為了突出重點，我在上面標了序號，這些序號在真正的電子郵件里當然是不存在的。)
1. 標題：Acme（公司名稱）
2. 嗨(目標客戶的姓名)!希望你一切都好。
3. Acme是行業的領導者……(一大段介紹Acme是多么了不起的內容。)
4. Acme提供下列產品和服務……(長長的一串產品名單。)
5. Acme已經服務于這些客戶……(一些大客戶的名字。)
6. 我希望能夠和您通20分鐘的電話，討論一下我們可以如何幫助您。
7. 如果你需要任何進一步的信息，不要猶豫，請直接打電話給我(電話號碼)，或者您也可以訪問我們的網站了解(網站地址)。
8. 誠摯的**(發件人姓名和聯系方式)
為了理解為什么這類郵件不會得到回復，讓我們從潛在客戶的角度看看這封郵件吧：
1. 標題對我來說毫無意義，所以我可能不會打開這封郵件。
2. 我不認識你，所以這些問候的話語以及對我健康的關心都是虛情假意。
3. 我為什么要關心你的公司?
4. 這些內容和我有什么關系?
5. 我們只是一家中小型企業，如果你為大企業服務，那么你可能會像對待小土豆一樣對待我們。
6. 你在和我開玩笑嗎?要我在忙碌不堪的日程安排中抽出20分鐘的時間聽你那些推銷東西的陳詞濫調?
7. 顯然，你認為我很愚蠢，沒辦法看到你簽名下面的電話和網站地址。而且，你顯然生活在云端，我根本不可能和一個已經用這樣一封混亂不堪的電子郵件浪費了我三分鐘的人有任何交流。
8. 最后的謊言，因為這封電子郵件里根本沒什么東西是真誠的。
銷售人員通過這樣的銷售郵件能夠獲得任何回應才是令人吃驚的事情，這真是可怕的溝通。它幾乎是在求著收件人刪除它。
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