導讀：沒有人會懷疑人脈對創業的幫助，但不是誰都會玩人脈的。為什么有的人天生就魅力四射，朋友眾多，為什么有的人卻孤零零一人。核心的因素當然是因為那些魅力四射的人物總是會遵循以下幾個原則：1感同身受并提供幫助 2他們善于估量現有人際關系網的結構與優勢 3 會構建屬于自己的職場網絡 4更重要的是善于維護它。
感同身受并提供幫助
與人建立真正的社交關系取決于(至少)兩個條件。首先是能從對方的角度看問題。沒有人比企業家更懂得這一點，因為當他們生產出人們愿意花錢購買的商品時，說明他們很清楚客戶腦子里在想些什么。發現人們想要的東西，照投資人保羅·格雷厄姆(Paul Graham)的說法：“處理人類關系中最困難的問題在于，如何從他人的角度看問題而不是一味地只想著自己。”同理，在處理人際關系之時，只有當你開始為別人考慮的時候，真正的關系才能建立起來。企業家可以通過觀察銷售數據的起落知道自己到底有沒有真正了解客戶的需要。然而，在現實生活中我們卻沒法獲得如此直觀的反饋。更加困難的是，我們看世界和處理事務的基本方法令我們覺得世界是繞著我們轉的。已故作家戴維·福斯特·華萊士(David Foster Wallace)曾經指出過這樣一個不爭的事實：“你從未經歷過自己不是唯一主角的事情。你的所有經歷告訴你，世界不是在你前面就是在你后面，不是在你左邊就是在你右邊。
人脈
第二個要求是思考自己如何幫助對方或者如何與之合作，而不是想著自己能從對方身上得到什么。當你和一名成功人士在一起時，可能會很自然地立即想到：“這個人能為我做些什么?”如果你有機會能和托尼·布萊爾見上一面，就會想著如何才能跟他合影，這點無可厚非。如果你有幸和哪個超級富翁同坐一輛車，可能會很自然地想到去說服他為你的事業投資或者捐助。我們并不是建議你像圣人一樣不讓任何關系自身利益的想法在腦海中閃現。我們想說的是，你應該放棄這些很容易出現的想法，轉而思考你首先能為他們做些什么。(稍后才考慮你能向他們提出什么要求來作為回報。)一項關于談判的調查研究表明，優秀的談判專家和一般談判人員之間存在重要差別，對于尋找雙方共同利益，詢問對方關心的問題，并力求達成共識，他們花的時間不同。優秀的談判專家會花更多時間在這些問題上——思考如何也替對方爭取相關利益，而不僅僅是從自我利益的角度出發咄咄逼人。你應該向他們學學。從友好待人開始，并且要發自內心地表示友好。(我們將在本章后半部分解釋到底該如何幫助他人。)
盡管戴爾·卡耐基關于人際關系方面的經典著作充滿智慧，有本書卻很不幸地用了《如何贏得朋友及影響他人》(How to Win Friends and Influence People)這樣一個書名，使人們極大地誤會了卡耐基的本意。你無法“贏得”朋友，朋友并不是你擁有的財產，而是共同維持的關系。朋友是幫手，是合作者。你可以把它比作跳交際舞。你不能控制舞伴的腳步，你的任務是和對方跳出和諧的舞步，你最多可以溫柔地帶動對方或跟隨對方的腳步。這之間有一種深深的相互依存關系。如果你想像對待某種物品一樣贏取/獲得朋友，那么你就破壞了整個關系。
現在很少人會像這樣，公然企圖“贏得”朋友。然而，他們的所作所為表明他們還是在這樣做，他們的人際關系也因此會受到損害。有時候他們因為極力想表現出真誠和關心而給人留下負面印象。當你發現有人假裝真誠的時候，會感到心寒。這種感覺就像某人在交談中一直不帶姓地稱呼你套近乎，而你猜出他其實是在讀卡耐基的書一樣。這種感覺還好比你去讀教你如何建立人際關系，不斷強調要“真誠”的書，但卻將整個交友過程弄成了實現自己卑鄙目標的手段。小說家喬納森·弗蘭岑(Jonathan Franzen)道出了其中的真諦：“不真誠的人總是特別惦記‘真誠’這一品質，除非與他人仍然合作互助的過程變得像綁鞋帶一樣自然。”也就是說除非合作與互助是你真正想要做的事，否則這種合作互助的精神會跟人際關系一樣最終以失敗告終。
從某種意義上說，當你和朋友見面或認識新人的時候，從本能的“我能從中得到什么?”這個問題轉移到“我們雙方能從中得到什么”，就是這個道理。
估量現有人際關系網的結構與優勢
1978年，21歲的瑪麗·休·米利肯(Mary Sue Milliken)畢業于芝加哥的烹飪學校。盡管沒有任何社會經驗，她還是決定在城里最好的飯店——富有傳奇色彩的Le Perroquet謀職。在這家飯店的大堂待了幾個星期之后，她終于得到了一份全職工作：剝蔥。差不多同一時間，蘇珊·弗尼格(Susan Feniger)也畢業于一家烹飪學校，她的目標也很高。于是她從紐約來到芝加哥，幾個月之后在Le Perroquet飯店的廚房負責清洗蔬菜和蒸西蘭花的工作。她們是在該廚房工作的唯一兩位女性。她們也很可能是對美食最擁有激情的兩個人——每天早上她們都比上班時間早到兩個半鐘頭，盡管她們的當班時間已經相當長而且非常令人疲憊。她們成了朋友。但是，一年之后，她們倆都希望有新的職業發展，因此分道揚鑣。弗尼格離開芝加哥去了洛杉磯，為當時聲名未起的澳大利亞主廚——沃爾夫岡·帕克(Wolfgang Puck)開的第一家餐館工作;而米利肯則留在了芝加哥，準備開一家自己的咖啡館。開咖啡館失敗之后，米利肯決定去法國的飯店工作，學習經驗，改進自己的菜單。盡管倆人已經很久沒有相互聯系了，米利肯還是給弗尼格打電話，告訴她自己很快將飛越大西洋到法國去。弗尼格的回答令她大吃一驚：弗尼格也將和她一樣飛往法國，更巧的是，她們倆都將于下周在法國開始自己的新工作。
米利肯和弗尼格兩人經常一起到法國小酒館喝酒，周末結伴到鄉下小鎮郊游，倆人又再續前緣。無論是作為朋友還是從事業角度考慮，她們之間的關系都越來越深厚。她們夢想著有一天不需要為別人打工，甚至開一家自己的飯店。當她們在法國待的時日行將結束的時候，她們握手道別，并答應彼此將來一定會再次共事。唉，只是這不太可能——至少暫時不可能。米利肯最后回到芝加哥，而弗尼格則返回洛杉磯，倆人都在當地的飯店找到了工作。
接下來的幾個月，弗尼格不斷提醒自己和米利肯不要忘記過去。她極力主張米利肯搬到洛杉磯來，這樣兩人就可以一起實現夢想。米利肯最后聽從了弗尼格的建議，來到洛杉磯。她們一起進行了第一次創業：在城東開了一家小巧溫暖的咖啡館，名為城市咖啡館。她們倆負責廚房，請了一個男服務員負責洗碗。因為空間有限，她們在餐館后面的停車場里架起了燒烤架。這本來是個權宜之計。但到了第三年，如饑似渴的顧客開始在過道上排起了長龍。于是她們開了第二家更大更好的餐館，餐館名為Ciudad，主營拉美菜。餐館一開業就獲得贊揚。美國媒體開始注意到這對愛說話又充滿魅力的二人組。她們倆多年合作以及同時從廚房雜工變成飯店老板兼主廚的故事非常吸引人。她們在洛杉磯和拉斯維加斯的飯店相當受歡迎。美國美食頻道(Food Network)為她們做了一期節目叫《熱辣玉米粉蒸肉》，出版社請她們寫食譜。兩人在飯店的廚房里第一次見面時都負責洗菜洗盤子的工作。30年之后，米利肯和弗尼格發展到了事業頂峰，成為了美國拉美食物的權威。
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