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霍希警告零售商不要忽視其他方面，特別是不要忽視自己的服務。他說，“零售商需要想盡各種辦法提供完善的客戶服務，因為所有的對手都在竭力宣傳自己的服務。”
雖然某些調整舉措十分復雜，但卡喬恩相信現在的零售商會比以前通脹時期，譬如上世紀七十年代石油危機時的零售商調整得更快。由于采用條形碼等先進技術，現在零售商可以獲得更多信息，從出貨到驗收實現全程追蹤。他說，“現在的零售商比過去要靈活和敏捷得多。我認為目前的[經濟低迷]不會失控……那些迅速掉轉方向的零售商將成為新的贏家。”
