瘋狂背后標準缺失
目前國內的二手奢侈品零售門店，其采用的售賣方式主要有三種：回購、寄售、換購。
作為最早發跡者之一的米蘭站，其全部產品采用回購。米蘭站創始人姚君達曾如此解釋這種經營方式：獨家買斷的售前、售后服務，更迎合消費者的購物心理和購物需求。
一位業內人士告訴記者，買斷對企業資金需求量大，人員水平要求高，同時風險比較大。但另一方面買斷又是得利最高的，因為回購的奢侈品所有權已經轉移，所以和賣家的糾紛很少。
對于大多數資金實力有限的新入的中小零售商，“寄售”還是主要的合作模式，這也是國內二手奢侈品零售市場最為廣泛的售賣方式。不少消費者也比較愿意選擇寄售的方式，因為寄售的價格比回購的價格高，包出手以后，只要支付給二手店一定的費用即可。
當然情況也有例外。比如米蘭名站則是三種方式兼有，而寺庫之前一直做回購和寄售，最近則開始嘗試做一些買斷。
“我們操作買斷非常謹慎，因為必須保證一定的利潤空間。產品品牌、款式、顏色、新舊程度都會格外重視。”寺庫首席鑒定師李日美稱。
自由交易、協商議價是二手奢侈品運營模式中最突出的兩個特點。在二手奢侈品零售店V2的店主林濤看來，中國的二手奢侈品市場已經崛起，但是沒有相關的法律規范很讓他頭痛。
“沒有明文規定該賣多少，我們只是跟顧客協商一個價位。”他擔心，如果行業規模擴大，會引來不正當的競爭。
對外經貿大學奢侈品研究中心執行主任周婷最近就在做一項奢侈品購買調查。調查結果顯示，在二手奢侈品購買中，“產品真偽”和“售后服務”最受消費者關注，其中前者更受關注。目前，在國內的二手奢侈品店里，鑒定師基本上就是店主自己，鑒定產品完全憑經驗，而國內也沒有“奢侈品鑒定師”這樣相應的職業技能培訓和認證。
沒有規范的從業資格人員很可能成為制約這個行業發展的瓶頸。一家店主就抱怨：“一直想要開分店或者是滿足想要加盟者的要求，但是因為缺乏鑒定師而不敢，怕影響了品質。”
在采訪中，有大的店鋪坦言自己早期運營中因為經驗不足也曾收到過假貨，但是后來都“自行銷毀”了。是否所有的公司面對這種情況都能有如此自律和底線，恐怕很難定論。
“我們鑒定的東西拿到另一家店可能不會被認可，或者專柜完全可能說是假貨。”一位鑒定師稱，對于二手奢侈品的鑒定，目前各公司都自行一套標準，其鑒定程度也完全取決于鑒定人員的業務能力高低，“缺乏一個有公信力的行業標準。”
周婷擔心，在目前的混亂競爭下，企業都去拼價格，而低價則會很容易讓假貨盛行，這樣一來最終利益受損的是整個行業。“要讓整個產業鏈條化、規范化，才能健康有序的發展。”她認為，眼下二手奢侈品流通企業需要抱團促進行業法規的出臺，進行統一的職能培訓和人才培養，同時還要和上游的奢侈品品牌搞好關系。
確實有企業在進行類似的努力。寺庫創始人兼CEO李日學表示，寺庫正在和全國寄賣工作委員會一同商討相關的行業規范事宜。目前寺庫和一些企業代表提交了相關意見書，希望能就行業服務、貨品的初步鑒定技術等進行規范化和標準化。
案例
寺庫：賣的是客戶體驗
Vivian登錄寺庫網站，輸入個人賬號后，頁面上很快顯示出她正在這家網站上寄賣的幾款包包的詳情：愛馬仕Birkin標價12萬、巴寶莉某款七成新包3600元、還有古琦的包……
自從發現了這家名為寺庫的奢侈品流通網站以后，Vivian為自己的二手品牌包尋找到一個歸宿：“很多品牌包能夠賣到原價的1/3，有些限量款更是價格不菲。”對于售出的包包，寺庫每筆交易收取10%的傭金。
Vivian所使用的正是寺庫新推出一項名為“在線寄賣”的新業務。“用戶有奢侈品想寄賣，可自行拍照，直接傳到寺庫的后臺，鑒定師在線辨別產品。一旦通過鑒定，用戶就可以直接在線寄售。”寺庫CEO李日學解釋。
不過，即便如此，物品仍需發貨到寺庫門店進行消毒清潔處理，再次確認真偽后，郵寄給寄售者。如果有其他用戶拍下產品，則由寄售者直接發貨。
換句話來說，Vivian在線上看到的那幾款自己出售的包，此刻很可能正在線下門店同步陳列。網絡的作用在于擴大貨品的人群接觸面積，促進交易的快速進行。李日學稱，在線寄賣服務推出以后，消費者反映不錯。
線上業務只是寺庫整體戰略的一個部分。對于寺庫來說，其志在打造的是二手品牌包的一條龍服務。以寺庫在北京金寶街新開業的體驗店為例，這家店面積1100平方米，氣派豪華，產品包括路易威登、古馳、普拉達、巴寶莉等名牌的手提包、皮帶、太陽鏡、鐘表等。記者發現：體驗店里共劃分為三個區域，分別是鑒定大廳、售賣區、售后服務中心。“三個連接緊密的部分組成了一套完整的流程。”寺庫運營部門人士說。 
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