知名投資公司太平洋投資管理有限公司（以下簡稱“太平洋投資”）與電商代運營商興長信達(dá)一周來的隔空罵戰(zhàn)，牽出業(yè)界對龐大電商產(chǎn)業(yè)鏈條上電子商務(wù)外包業(yè)的濃厚興趣。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“電商外包”，發(fā)現(xiàn)有大量公司在做類似推廣；同時，包括淘寶天貓在內(nèi)的知名電商平臺近期也重點推廣電商外包業(yè)務(wù)。
不管是傳統(tǒng)企業(yè)打算開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，還是網(wǎng)站希望發(fā)展電子商務(wù)，電商外包都是一條“捷徑”，同時外包公司自身也成為風(fēng)投挖掘的“金礦”。電商外包業(yè)的金礦真的俯身可拾？不同規(guī)模的電商外包企業(yè)真實生存狀況是怎樣的？對此，記者展開了深入調(diào)查。
合作樣本
投資人指責(zé)創(chuàng)業(yè)者 太平洋投資與興長信達(dá)陷糾紛
一筆6年前的投資，引發(fā)了知名投資機構(gòu)與電商代運營創(chuàng)業(yè)公司之間的糾葛。
不久前，太平洋投資董事長唐儀在其個人微博上指責(zé)電商代運營商興長信達(dá)，認(rèn)為北京興長信達(dá)科技公司（以下簡稱“興長信達(dá)”）脫逃資本報稱虧損，改換公司執(zhí)照并將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。
面對“金蟬脫殼”的指控，2011年曾入圍創(chuàng)業(yè)家黑馬大賽9強的興長信達(dá)CEO劉磊表示否認(rèn)，認(rèn)為太平洋投資是用舊公司條款挾持新公司利益。
有業(yè)內(nèi)人士表示，表面上看興長信達(dá)屬于比較合法的轉(zhuǎn)移，但實際存在問題。長期關(guān)注電子商務(wù)外包發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士李磊 （化名）認(rèn)為，即便代運營企業(yè)需要資金，急于引進風(fēng)投，與投資人在博弈的時候都應(yīng)將條件談妥。
創(chuàng)業(yè)者被指“金蟬脫殼”
資料顯示，興長信達(dá)成立于2000年，是國內(nèi)最早提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，目前已成為國內(nèi)最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商，服務(wù)于諾基亞、摩托羅拉等多家世界500強企業(yè)和其他國內(nèi)外知名企業(yè)。
為證明太平洋投資與興長信達(dá)創(chuàng)始團隊曾注冊的 “興長信”公司存在合約關(guān)系，唐儀此前在其個人微博上公開了雙方早年簽署的一份投資協(xié)議。這份協(xié)議為一項資金總額100萬元的貸款協(xié)議，利息為6%，貸款方為“興長信”，簽署時間為2006年2月8日；合約還規(guī)定，如果貸款方在超額借款時間的90天內(nèi)還未償還，將追加利息到9%。
“當(dāng)時簽了什么協(xié)議，就應(yīng)該按協(xié)議執(zhí)行，不需要多但也不能少，我認(rèn)為這個利息已經(jīng)是最優(yōu)惠的了。”唐儀在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，“興長信”為劉磊及其團隊此前注冊的公司，與太平洋投資簽約有貸款、投資關(guān)系。除了貸款協(xié)議，雙方還簽署了投資協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、運營管理協(xié)議等。
唐儀透露，2006年~2008年太平洋投資都定期收到興長信方面的財務(wù)報表，2008年之后興長信不僅不再提供財務(wù)報表，也停止了向太平洋投資的回報。唐儀稱，直到2011年才得知興長信由于經(jīng)營不良沒了。
“興長信說公司沒了從未跟我們申請，比如把公司進行結(jié)算和清盤等。”唐儀談到此顯得有些氣憤，通過媒體報道才發(fā)現(xiàn)，原“興長信”的團隊早已另設(shè)立了名為“興長信達(dá)”的新公司，開展的業(yè)務(wù)和以前一樣，但新公司運營狀況不但沒有較大虧損，還經(jīng)營良好。
據(jù)稱，由于太平洋投資在中國北方的項目很少，當(dāng)時也沒有派財務(wù)進行監(jiān)管，但財務(wù)其實每年都發(fā)很多封郵件或是電話與劉磊溝通，但他們并未收到過相應(yīng)的回復(fù)。
此外，唐儀發(fā)現(xiàn)，原“興長信”的團隊在接受媒體采訪時稱，興長信達(dá)在整個業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，沒有接受過VC投資，這也讓唐儀無法接受。唐儀在其微博上指出：“不借助外力，沒有我們的投資款加貸款你們能有今天嗎？要不要重溫當(dāng)初簽的協(xié)議？要飲水思源！作為VC投資人我們希望投的項目獲獎獲利并為投資人取得回報！但不應(yīng)金蟬脫殼過橋抽板！”
興長信達(dá)：借款早已還清
對于“融資詐騙”一說，興長信達(dá)一再表示否認(rèn)，并在此前官方回應(yīng)表示消息不屬實，進一步質(zhì)疑太平洋投資用舊公司條款 “挾持”新公司利益。
在沸沸揚揚的一陣網(wǎng)絡(luò)喊話之后，興長信達(dá)卻突然沉默起來。《每日經(jīng)濟新聞》記者提到該事件時，劉磊稱現(xiàn)今不愿意再對此事繼續(xù)發(fā)表任何聲明，只因事件背后的復(fù)雜原因較多。
“若有何事一個月后再說，先消停點吧，這件事情極其復(fù)雜，里面牽扯著很多事。”劉磊認(rèn)為，唐儀出具的并非協(xié)議，而是一張貸款借條，所借之款早已還清，只不過太平洋投資方擅自要求的高額利息他們沒有同意。此前借款的時候，太平洋投資根本就沒有清楚說明，在借條上也并未注明，純屬自行添加。
劉磊在接受采訪時稱，興長信和興長信達(dá)是兩家不同的公司，法人代表也不同。
興長信達(dá)方面也表示，公司的律師正在做資料整理，會在3月份發(fā)出律師的專業(yè)聲明，到時候會有一個比較詳細(xì)的解答。
對劉磊的上述說法，唐儀顯得有些不滿。他稱，如果劉磊堅持說沒有這回事，太平洋投資已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，將通過各種方法來進行維權(quán)，在適當(dāng)之時還將把興長信此前和太平洋投資簽署的《禁止同業(yè)競爭協(xié)議》原件公之于眾。
“牽手”時須談妥條件
電子商務(wù)觀察員魯振旺認(rèn)為，代運營這個行業(yè)目前尚屬于較為草根的行業(yè)。表面上看，興長信達(dá)屬于比較合法的轉(zhuǎn)移，但實際上里面可能存在問題，案例類似于原來娃哈哈和達(dá)能的糾紛。此事也和國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)有關(guān)，創(chuàng)業(yè)者開始拿的投資不多，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，給投資者的回報逐漸增加，心理會慢慢失衡。換言之，投資人對一些企業(yè)進行投資也是存有風(fēng)險的，并不是所投資的都能夠盈利。
李磊在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，目前任何辯解都沒有意義，最終還是要看證據(jù)。在創(chuàng)業(yè)初期，電商外包企業(yè)在融資的過程中都面臨一個問題，比如企業(yè)的估值是5000萬元，企業(yè)出讓20%的股權(quán)就可以拿到1000萬元資本；如若企業(yè)僅出讓20%的股權(quán)卻想要2000萬元的資本，最后剩下的1000萬元就必須借款，而一旦借款就會產(chǎn)生利息。利息的多少由雙方博弈而定，企業(yè)在和投資人博弈的時候一般會表明利息不得高于銀行，當(dāng)然也有CYE企業(yè)會和投資人議定4%~5%的利息，這都屬于雙方博弈的結(jié)果。一旦簽署相關(guān)合同，就意味著企業(yè)已經(jīng)認(rèn)定投資人的條件，最后也必須按合同來執(zhí)行。上述案例的核心說法是企業(yè)在簽署協(xié)議時未看到有高昂的利息，這個說法有些牽強，企業(yè)在簽署協(xié)議時應(yīng)該是看到的，不應(yīng)以此作為說辭。
“代運營企業(yè)一開始找投資的時候應(yīng)該把借款的問題考慮得很慎重。”李磊認(rèn)為，雙方在簽訂一些條款的時候一定要預(yù)想到兩年以后企業(yè)發(fā)展可能好或不好。即便代運營企業(yè)需要資金，著急引進風(fēng)投，與投資人在博弈的時候也應(yīng)將條件談妥。
企業(yè)現(xiàn)狀
電商外包眾生相：從靠淘寶吃飯到海外運營
隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)紛紛上網(wǎng)拓展線上零售市場。然而，電子商務(wù)需要技術(shù)和市場營銷的雙重支持，由于缺乏經(jīng)驗和專業(yè)人才，以及成本高企等原因，企業(yè)開始尋求外部協(xié)助，電子商務(wù)外包服務(wù)應(yīng)運而生。
興長信達(dá)在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，隨著電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃的頒布，在政策和市場的雙重驅(qū)動下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。由于缺乏經(jīng)驗，選擇專業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是他們進入電子商務(wù)的明智戰(zhàn)略，這給電商外包行業(yè)帶來了巨大的市場機會。未來5年，外包市場容量將達(dá)到2000億元，將以每年30%~50%的速度增長。
B2C平臺天貓最近的調(diào)查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對第三方服務(wù)商的需求也越大。
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