每年歲末年初的“1·1”“跨年營銷”似乎是傳統百貨商場的主戰場。通宵營業、人頭攢動，“白熱化”的百貨店年終購物戰總能吸引眼球，新世界、八佰伴是關注度最高的競爭對手；去年，因為2011年11月11日這個“六個一”特殊日子，網絡商家打出了“雙十一”營銷，竟無心插柳，營造了一個新的購物“網絡狂歡日”，今年網絡商家延續去年的“雙十一”熱，網上營銷已是一片硝煙。
營銷時間有“差異”
你有“11·11”網絡狂歡，我做“1·1”跨年營銷，實體商業、網絡購物，似乎都在有意無意地打“差異化”牌，“盡管與網絡購物相比，傳統百貨單體店缺少價格優勢，但新世界重在溫馨體驗，贏在放心購物，爭奪在新款、新樣”，“雙十一”來臨，單體百貨店的代表新世界商場，一方面在時尚類商品樓面展開促銷，與網絡爭年輕消費者，一方面已在策劃2013年跨年營銷，送、減、打折、換點等傳統百貨拿手的促銷手段，將在2013年迎新促銷中有新的突破。
做足功課找“差異”
“雙十一”網絡大戰剛啟動時，新世界從管理層到樓面經理到各個品牌營業員，人人都自覺地在海量般的網絡店家里尋找網店與實體店的差異。隨著電子商務的發展，新世界經營的百貨各個大類的各個品牌，幾乎都在網上有旗艦店、代購店，其中有真有假，價格千差萬別。但新世界發現一個有趣現象，網上“雙十一”促銷非常具有吸引力的商品，在新世界并沒有，像一款女鞋，網上“雙十一”最促銷最低價為328元，網上標的市場價為598元，實際上新世界同品牌女鞋中并無此款，還有市場價1380元、網上“雙十一”最低價449元的床上用品四件套，也是網絡有、新世界無的“網絡款”。
“雙十一”網上也有與實體店相同的款式的商品，但大多是老款，其中一些網店、實體店價格差得并不多，像某品牌羊毛衫，市場價749元，“雙十一”促銷價669元，新世界營業員介紹，這款是老款，已上市很長一段時間。網上也有一些參與“雙十一”促銷的商品，相比于市場價，價格優勢很明顯，但這個“網上優惠”要拿到，也有一定難度。
打好“差異”牌贏競爭
相于比網絡的“11·11”促銷熱潮，新世界等實體百貨店的“雙十一”營銷力度并不大，只有一些時尚類產品有相應的促銷活動，“這其實也是一種差異化競爭的策略”，畢竟，“十一”黃金周促銷熱剛過不久，傳統的迎新促銷也近在眼前，與其正面交鋒，不如錯時、差異競爭。
與日益紅火的網絡購物相比，實體百貨也有不少“差異化”優勢，比如，實體店每筆交易都有機打發票，一方面比網絡銷售增加了稅務成本，但對于消費者來說，換來的是買個放心，售后無憂；實體店看得見，摸得著，消費者購物體驗更佳、更溫馨；網上服裝、鞋帽等，以老款、基本款為主，實體店則是上新款速度快，新世界主動與品牌商家溝通，爭取上新速度快點、再快點，做足線上、線下的差異化和時間差文章；同時，新世界地處中華第一街南京路商圈，商家云集，而新世界城本身也已建成商業綜合體，餐飲、娛樂一應俱全，“與其說消費者是來購物的，不如說是來休閑的，逛街本身就是購物、休閑、聚會、鍛煉身體的綜合體驗”，這樣的優勢是網絡購物無法體驗的。
“找到與網絡的差異，并做足差異化文章，實體店才能在電子商務發展熱潮中保住自身的市場份額，留住自己的客戶”，其實，不僅是線上、線下差異化同存是百貨業發展趨勢，對于消費者來說，網購、逛街也是互不矛盾、按需選擇的購物方式。
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