最終，雅芳選擇了砍掉專賣店業務，全面轉型做直銷。但這策略在實施過程中又引發了與專賣店店主之間的糾紛。
“雅芳在處理過程中很不負責任，對于專賣店，雅芳的態度是你愛做不做，反正雅芳知道專賣店在直銷員的競爭中做不下去，最后只能關門。”一直執著于向雅芳“討個說法”的原雅芳專賣店店主周錦輝對時代周報記者說。
“由于雅芳自身渠道管理不嚴，雅芳的產品很容易形成竄貨。在退貨時，雅芳往往以此為借口，要店主出示貨品是從正規渠道進貨的憑證，我們從官網上采購貨品，雅芳根本不出示收據，要憑證只能一個個對代碼，整理起來非常困難。”楊陽對時代周報記者說。
2009年以來，雅芳各地的專賣店店主多次組織集體維權活動討要說法，一直無明確答復。（《時代周報》2012年3月8日報道《“行賄門”地震后的雅芳》）。對此，記者在日前就此事再次向雅芳提出疑問，但是截至發稿前，雅芳仍然沒有回應。
“雅芳不是不想解決這些問題，而是目前無法解決，”胡遠江對時代周報記者說，“相比較雅芳未來的發展，這些門店很可能成為犧牲品。”
身為跨國直銷巨頭的雅芳身處懸崖邊緣急于求生，顯然并沒有考慮遠在中國的專賣店店主們。對于雅芳來說，專賣店也許只是一個錯誤時間段下的錯誤決策，或者說是一枚棄子。
“雅芳應該對我們所有人道歉！”周錦輝對記者堅定地說。
轉折時期遠未到來
2012年3月，林展宏來了，雅芳仍在懸崖邊緣。
從林展宏的角度來看，2012年本應是轉折的一年。據當時外界分析，雖然雅芳中國的銷售額一直下行，但是2011年慘淡的10億元銷售額應該已經觸底，2012年雅芳很可能反彈。
“林展宏的到來包含了雅芳在中國發展的長遠考量，”一位業內人士對時代周報記者分析道，“林展宏的華裔背景有助于改善政商關系，緩和雅芳目前面臨的矛盾，所以奧多內茲下重手改革，再讓林展宏進行安撫，改善雅芳的形象。”
與奧多內茲一上馬就大刀闊斧改革不同，林展宏上任之后顯得異常低調。其唯一在媒體前露面是在今年的5月15日（國際家庭日），參加了一個由雅芳女性基金會發起的“反對家暴”項目活動。
但是，林展宏期待的2012年的轉折并沒有到來。這其中的主要原因還是在于雅芳模式轉換的陣痛仍在繼續，而直銷模式的擴張又太激進。
時代周報記者向一些雅芳經銷商了解到，雅芳目前已經關閉了專賣店加盟的渠道，全力推進直銷經營，但是與之前的專賣店的貨品回購、賠償等問題依然糾結。
而雅芳的直銷模式推行也存在諸多問題，由于急于拓展直銷網絡，雅芳直銷員門檻設置很低，貨源渠道管理不嚴，這使得雅芳的產品在價格上存在很大的變動。“每天都在打折，現在不光是與其他品牌進行競爭，同品牌銷售員之間的競爭更加激烈。”一位不愿具名的雅芳直銷員對時代周報記者抱怨道。
“雅芳現在還是很混亂，”吳志剛對時代周報記者表達著擔憂，“現在雅芳的產品一直在擾亂整個化妝品直銷市場，這對于雅芳的品牌非常不利，而做直銷，品牌認可度是關鍵。”
目前，在華拿到直銷牌照的直銷商有31家。安利業績遙遙領先，玫琳凱、完美、無極限在2011年的銷售額也均超過100億元。雅芳，毫無優勢可言。
另一方面，雅芳中國還受累于雅芳在全球范圍內的負面頻出和業績頹勢。
“行賄門”丑聞持續發酵，隨著多位高管的下馬，今年4月，雅芳集團副總裁、審計部門負責人克里?卡爾也黯然辭職。今年10月份，美國食品藥品監督管理局（FDA）調查發現，雅芳旗下護膚品牌“Anew”產品的抗皺宣傳存在夸大成分。而針對行賄事件，雅芳已經開展了持續近五年的內部調查，光是調查費就高達數億元。
負面新聞接踵而至，雅芳在2013年能夠迎來轉折？這還是一個大大的問號。
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