今天是3·15。在這個消費者權益日，消費者本來應該享受購物的快樂，感到開心才是。可讓人感到遺憾的是，我們消費者心中卻很“糾結”。
最近有報道說，隨著今年3·15來臨，為避免廠商負面新聞出爐，各大公關公司頻繁出“滅火招”。在公關公司工作的王先生說，“這段時間，新聞監測尤其嚴格，即使是周末也要在家看網站、逛論壇，一旦發現負面消息及時匯報請示，啟動應對辦法。”（3月14日《新京報》）
在我看來，與其說一些商家很怕3·15，還不如說他們害怕自己不誠信的行為被曝光。所以，在很多消費者的印象中，3·15就成了理所當然的“投訴日”、“維權日”。因為新聞媒體的強勢跟進，很多商家都害怕“被曝光”，影響自己的形象和聲譽。可是，我倒要問：要知今日，何必當初呢？
不過，筆者又想，僅僅依靠3·15來為消費者維權肯定是不夠的。一來，3·15僅僅只有一天，而我們消費者的買賣行為天天都在發生。二來，一些商家為什么害怕3·15呢？如何我們的監管和執法部門把每天都當成3·15，商家還會有這種僥幸的心理嗎？
值得注意的是，現在對消費者來說，“維權”也是一筆巨大的成本。比如，在北京蔣先生購買9元潔面乳受騙后，打官司歷時三個多月，為18元賠償而付出的3000多元交通費和誤工費等損失，未得到法院的支持。難怪有網友不無感嘆地說，3·15維權，媒體也會將“風光”讓給你，商家也會真的“在乎”你。可是你要仔細考慮一下“維權”的成本啊？否則即使贏了官司，吃虧的還是消費者自己。
無信不立，不誠不行。給力公關讓3·15蒙羞。對消費者講誠信，應該是商家的義務和堅守的底線。只有這樣，商家才能贏得消費者的口碑，走得更遠。但愿，今后的3·15不再讓我們感到糾結。
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