9月底，北京國際通信展上人流如織，諾基亞的展臺卻稍顯尷尬：面積小，裝潢簡單，大部分展品都是老機型，很多還是機模。只有N9是個例外——這款本月即將面世的手機有著炫酷的造型，吸引了不少年輕人圍觀，常常是六七個人聚成一圈，只有一人能把玩一下僅有的這臺N9真機，其他人只能玩玩機模�！霸趺催@么摳門啊……”有擠不進去的人嘟囔一句，繼而離去。
諾基亞展臺不遠處，包括HTC、華為、中興、酷派等新秀的展臺就“闊氣”了很多，真機多，駐足者也多，中興甚至搶先發(fā)布了首批搭載Windows Phone7.5系統(tǒng)的智能手機Tania�！霸谥悄苁謾C時代，遲緩的反應(yīng)機制使其產(chǎn)品和系統(tǒng)在研發(fā)上市環(huán)節(jié)滯后，諾基亞受到了前所未有的來自競爭對手的壓力�！币子^國際分析師孫培麟稱。
其他層面的壓力也在蔓延。近兩個月中，有媒體關(guān)于“諾基亞渠道崩盤”、“為WP7手機上市清理庫存”的報道，迅速被轉(zhuǎn)載，并迫使諾基亞出面澄清。北京迪信通公司副總裁金鑫也認為有些說法經(jīng)不起推敲，諾基亞是全球手機制造商中以銷定產(chǎn)做得最好的企業(yè)，它的多周訂單管理機制使其可以預測到下一個月的產(chǎn)品銷量，進而調(diào)控原材料采購和生產(chǎn)，清理庫存的說法是站不住腳的�！澳壳皢栴}的本質(zhì)在于諾基亞正面臨一個產(chǎn)品創(chuàng)新的斷檔期，缺乏重磅級產(chǎn)品�！庇兄Z基亞分銷商人士稱，盡管諾基亞目前在中低端市場還有大量的非智能機在銷售，但危機已經(jīng)存在。
在最輝煌的時候，諾基亞盤踞了全球手機市場40%的份額，為芬蘭政府繳納了占全國21%的企業(yè)稅。但其興也勃焉，其衰也忽焉，在從2007年至今的短短4年中，諾基亞的市值已暴跌75%，曾一度被傳將被微軟收購。
昨日因種今日果。2007年當喬布斯將全新玩法的iPhone手機的神秘面紗解下，迎接粉絲們起立歡呼時，諾基亞做出了這樣的判斷：“我們早就試過觸摸屏，但消費者并不感興趣�！�
事實上，諾基亞提出智能手機概念機比iPhone早了10年，觸控技術(shù)比蘋果早3年，Ovi比蘋果App Store早了1年。諾基亞創(chuàng)新部門前主管Juhani Risku曾撰文稱，在諾基亞研究院有5000名專業(yè)人士，其中有500人極為出色，有著“殺手級的靈感”，不幸的是，他們研究出來的創(chuàng)新方案，最終出現(xiàn)在了對手的手機上。
究竟是什么阻礙了諾基亞的創(chuàng)新步伐?曾經(jīng)的霸主為何會陷入如此的窘境?
失效的成功密碼
上世紀90年代，諾基亞曾一度擁有五大部門：消費電子(歐洲第三大彩電商)、移動電話(歐洲第一、全球第二的手機商)、電信(主攻運營商市場)、電腦及電纜設(shè)備業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)工業(yè)業(yè)務(wù)(主做橡膠、化工等)，但過于多元化的擴張，使其一度出現(xiàn)虧損。
1992年走馬上任的新總裁約瑪·奧利拉(Jorma Ollila)做出了一項作為挑戰(zhàn)者的正確決定，放棄除移動電話和電信之外的其他業(yè)務(wù)，傾盡全力主攻GSM通信標準的技術(shù)和產(chǎn)品，并最終一舉超越摩托羅拉，成為2G時代的霸主。
與GSM共沉浮的歲月中，諾基亞逐漸摸索出了多項競爭的法寶：良好的產(chǎn)品和通信質(zhì)量，這是作為移動終端產(chǎn)品的最基本的要素;發(fā)達的渠道體系，嚴格的渠道管控能力，使得其經(jīng)銷商和商店遍及全球各地，包括一些人跡罕至的地方，這是其他品牌所不能達到的;豐富的產(chǎn)品線，諾基亞的產(chǎn)品線可以覆蓋高中低端各個價格段，滿足不同細分市場的需求;完善的售后體系，售后網(wǎng)點分布極廣。
但是，這些曾經(jīng)成功的體系似乎正在反噬諾基亞的轉(zhuǎn)型。臺灣大學副校長湯明哲就曾撰文指出，諾基亞是個追求高效率的公司，成本控制做得很好，但這種“高效率的成本控制思維，殺死了諾基亞該有的創(chuàng)新。”
“價格戰(zhàn)是產(chǎn)業(yè)成熟時期最有效的競爭手段，諾基亞是全球老大，一款機型迅速可以銷售幾百萬臺，大量采購就可以降低原材料成本，同時它建設(shè)了大量的制造工廠，控制好了運作成本，其有著別人無法企及的利潤空間�！庇兄Z基亞分銷商負責人稱，諾基亞還發(fā)展了一套標準化和集約化的硬件部件設(shè)計體系，換個殼就能出一款新機型，而一旦產(chǎn)品開始不受歡迎，大批量采購以及龐大的制造工廠運營支出，反倒成為了一種累贅。
該人士還稱：“諾基亞并未完成向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，更多還是一個制造工廠，而智能手機時代已是生態(tài)鏈的競爭，不僅要比拼硬件，還要拼操作系統(tǒng)與軟件應(yīng)用，后兩部分并不是諾基亞的強項。很多時候，諾基亞硬件為王的思維主導了軟件的開發(fā)，而軟件的滯后又拖累了硬件的銷售�！�
迪信通副總裁金鑫介紹說，智能機的銷售跟以前賣2G手機完全不同，外觀和硬件配置已起不到?jīng)Q定性的作用，手機能否賣得出去，主要靠操作系統(tǒng)和軟件應(yīng)用。目前諾基亞產(chǎn)品在迪信通的銷量已經(jīng)由輝煌時的35%，下降至20%左右，“盡管諾基亞的團隊一如既往提供了很多支持，但大勢如此，如何努力也只是微補”。
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