對于目標客戶，你可能看起來很普通。如同老話所說，經驗是你想要得到其他東西的時候得到的。所以關鍵在于從錯誤中汲取經驗——最好是從別人的錯誤中汲取經驗。在為你的公司做市場營銷的時候，要避免犯讓自己看起來和同行一樣的錯誤。
《The 7 Marketing Mistakes Every Business Makes and How To Fix Them》一書的作者Terri Langhans表示，“無論你的公司做的是什么樣的業務，你可能說了很多和同行一樣的話，做了很多和同行一樣的事。”她也是一家市場營銷公司——Blah, Blah, Blah（譯注：廢話）的創始人。
Langhans表示，“你的目標受眾認為你的產品和服務，也許還有你的市場營銷和其他的同類公司大同小異。”Langhans還表示，“但是有個好消息。兩個東西之間相似程度越高，那么兩者之間細微的差別就越能夠讓你有別于對方，因為兩個東西之間看起來越相似，別人就越難以看到兩者之間的差別。他們希望找到某些能夠幫助他們將兩者區分開來的差別。”
想想差別。如果每個人都轉彎，也許你也應該轉彎。Langhans顯然在宣傳她的做法。作為一家全國性廣告公司的前CEO，她現在利用自己二十多年的經驗，舉辦研討會和教練為企業提供幫助。她認為你應該在做任何事情的時候都抵制平庸。
絕大部分的演講者都會給會議主辦者發送印有自己大幅照片的宣傳單，Langhans卻通過發送由十張卡片組成的“卡片組”獲得了注意。想想“漆片色輪”式的卡片，每張卡片上都印了她特立獨行的營銷口號，在卡片的背面有少量的免費建議。那么在接到她的電話的時候，會議主辦方會記得她的資料嗎？絕大部分的人實際上已經保存了她的資料。
她表示，“給我的公司命名為Blah, Blah, Blah而不是Langhans或者別的什么名字并沒有關系。”
那么你如何找到自己的差異點呢？
從你所有的接觸點開始，也就是從任何一個和客戶或者目標客戶接觸的點開始。它們包括：
語音郵件問候
前門
名片
停車場入口
接待區
電子郵件簽名
應答電話的方式
建議書封面
傳真頭
發票
廣告，宣傳冊和宣傳單張
看看每個接觸點你們在做什么，然后找出競爭對手的做法。如果你有幾個競爭對手，你可能就會需要幾份列表。如果你希望讓事情容易一點，你就只需要考慮絕大部分競爭對手在每個接觸點上是怎么做的就行了。
語音郵箱問候是一個很好的起始點。你知道如何留一個語音郵件嗎？你認識的人中是否有人不知道如何留語音郵件？你是否還在浪費寶貴的時間告訴人們如何在聽到提示音后留一個語音郵件。
改變你的語音郵件問候和其他所有的接觸點。你的業務是否有保守、上流社會的特征？你是否將自己更多地當成是一名友善、好溝通的家庭顧問？還是把自己看成是一名咄咄逼人，但是仍然非常精確的戰略性角色？
以上三者都可行。上述三種個性都會吸引不同類型的客戶。但是哪種才是真正的你呢？你不能隨便挑選一種個性。它必須同你是誰以及你喜歡如何工作結合起來。你無法假裝一種個性，這就讓個性成為一種強大的營銷工具，因為你的競爭對手不能模仿或者假裝你的個性。一旦你建立起了自己的個性，你就能從蕓蕓眾生中脫穎而出，變得與眾不同。
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