“領導人的資質”是我經常思考的一個主題，因為對于任何一家企業來說，不管它倡導了多么高尚的經營哲學，不管它構建了多么精致的管理系統，這樣的哲學和系統能不能正確運用，可以說完全取決于企業的領導人。
理想的領導人應該是什么樣的?當我這樣思考時，頭腦里立即浮現出來的形象，是美國西部開拓時期篷馬車隊的隊長當年，篷馬車隊從北美大陸東部出發，以人跡罕至的西部大地為目的地，不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗，只有發揮了卓越領導力的隊長率領的車隊才能到達目的地。篷馬車隊隊長發揮出的領導人的優秀資質是什么呢?
第一，具備使命感
美國的西部開發，在其根源上，來自人們追求富裕的愿望。而篷馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。然而如果隊長的強烈欲望中充滿私利私欲，結果將會怎樣呢?恐怕他們得不到周圍人的協助，團隊四分五裂，結果不可能達到夢寐以求的新天地。
在創辦企業之初，企業領導人哪怕只有強烈的愿望也無妨，但是為了企業進一步的發展，領導人就必須提出團隊能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業目的，并將它作為企業的使命。具備使命感，就是領導人首先必須具備的最基本的資質。
第二，明確地描述目標并實現目標
提出過高的目標，大家都覺得不可能完成，就不會真摯地付出努力。相反，提出的目標過低，很容易就能達成，大家又會覺得自己的能力被低估了，因而會漠視這樣的目標。
領導人必須找出全體成員都能接受范圍的最高具體數字，把它作為目標，并將這個目標分解到組織中的每個單位，讓目標成為每位員工的工作指針。領導人傾注熱情向員工傳遞思想，把自己的能量轉移到員工身上，從而調動全員熱情，實現目標。
第三，挑戰新事物
一部美國西部開拓史就是朝著未開發的土地不斷挑戰困難的歷史。它教給我們挑戰多么重要。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰，開辟未知的領域，成為充滿開拓者精神的領導人。
領導人害怕變革，失去挑戰精神，團隊就開始步入衰退之路。領導人必須堅信“能力要用將來進行時”，創造一種挑戰新事物的組織風氣。能不能做到這一點，將會決定團隊的命運。這么講并不過分。
第四，獲取眾人的信任和尊敬
篷馬車隊是由若干小組和家庭組成的一支隊伍，需要經過長達幾個月的旅行。在旅途中，隊長要保證大家的糧食和飲水，要分配合理。在時而發生的爭執中做好仲裁，還要照顧病人和受傷者。總之，車隊在旅途中發生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。
為此，領導人必須具備時時深入思考事物本質的深沉厚重性格，做到公正、有勇氣、謙虛和樂觀開朗，唯有如此，才能獲得眾人的信任和尊敬。
第五，抱有關愛之心
領導人必須具備真正的勇氣，對團隊進行嚴格的指導，統率團隊向前奮進。但在另一方面，領導人又不能自以為是，要經常傾聽團隊成員的意見，匯集眾人的智慧。這兩個方面必須平衡，不能偏向任何一方。只強調發揮強有力的領導作用，或者只強調尊重部下的意見，都是片面的、不可行的。團隊領導人要在心中懷有大愛，而不能依靠強權。
斗膽用一句話講，真正的領導人應該是“以大愛為根基的反映民意的獨裁者”。只有這樣的領導人，才是在混沌紛亂的時代開辟生路、帶領團隊成長的真正的領導人。
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