你是一位卓越領導者，還是身處險境、前途堪憂的領導者?你是如何判斷的?你的下屬和上司又會怎樣評價你?
在評估自己的工作時，要重點關注態度和行為。它們可以最有效地區分卓越領導者和失敗領導者，因為它們能體現出四項核心情商指標：自我意識、自我管理、社會意識和關系管理。這些因素同有利或不利于領導者的態度和行為相關。
卓越領導者的五種做法
以下是成功領導者的五種有效行為和態度。
1. 了解自己的情緒，清楚它對自身和他人產生的影響。通過培養情緒自我意識、適當地管理對各種形勢的情緒反應以及你影響他人的方式，你在其他方面的技能和才干也會得到提升和充分利用。要明白自己容易被哪些事激怒，對哪些工作充滿熱情，如何在情緒波動、危機四伏、沖突爆發和身陷絕境時管理好自己和他人。卓越領導者知道，無論意圖如何，他們對別人的影響都至關重要。他們會征集反饋，以便在影響與意圖背道而馳時得體地予以補救。
2. 了解自己的優勢和局限。最優秀的領導者知道自己永遠不可能成為萬事通——他們也不會不懂裝懂。實際上，他們知曉自己真正擅長的領域并充分利用這些技能，花時間去做自己最精通的事，同時在有欠純熟的領域繼續深造。卓越領導者會在身邊聚集一批頭腦更睿智、經驗更豐富的人來彌補自己在某些方面的不足。他們會干脆地承認：“這個問題很好，但我不知道答案。所以，咱們還是去找個真正的行家吧。”了解了自己已知和未知的領域以及工作方式，你就更容易領會如何領導他人發揮自己最大的潛力，如何尊重他們獨特的需求、動力、優勢和挑戰。
3. 了解并準確把握你的自我價值和能力。自信與自負之間有天淵之別。自信來源于對自我價值和自我意識的充分認識，而自負則往往來源于恐懼和高人一等的優越感。最優秀的領導者對自己的知識信心十足，一切行動均從客觀實際出發，絕不自以為是。他們考驗自己的能力，不斷拓展、成長、學習。同時，他們往往腳踏實地、沉穩自信、臨危不亂、處變不驚，即使面對重重壓力，也會恪守自己的核心價值觀。如果他說“就算我并不贊同，我也始終了解并尊重他的立場”，則無疑表明這位領導者具備上述素質。
4. 以樂觀的態度思考和行動——要善于發現優勢。領導者有兩種，一種是通過“富足”的透鏡思考和行動，另一種是通過“稀缺”的透鏡思考和行動。卓越領導者知道自己當前的態度會傳達出怎樣的信息。即使在艱難時期，他們也會竭盡全力尋找解決辦法和新創意，哪怕有一絲微弱的希望也會緊抓不放。他們或許會改變航線，但絕不認輸言敗，而是經過深思熟慮，引領員工向更壯美的港灣進發——這些地方大家往往從未聽說，甚至不相信它們的存在。哪怕是即將遭遇滅頂之災，最優秀的領導者也會如實相告，然后點起一盞明燈，照亮通往更美之地的前行之路。這些領導者的下屬總是說：“無論上司去往何方，我將始終追隨不渝。
5. 善于發現和把握機會，創造更大的利益。卓越領導者有堅定的自信心和自尊心，因此自我需要很少。他們不會浪費時間去打造自己的光輝形象，而是傾注精力和時間去實現超越自身的價值，常常能創造出遠比個人事業重要的寶貴財富代代傳承。他們在力圖建功立業時，會精確瞄準更大的利益，聲稱“不能雙贏就免談”，詢問“我們如何能利用手頭資源實現最大利益?”他們想方設法幫助多數人實現最佳利益，為了獲得更加卓越的解決方案或成果，甚至不惜犧牲自己的個人計劃。他們篤信共同愿景，為參與其中的大多數人爭取最佳結果。這樣的領導者即使在離職或去世多年之后，人們談起他們時仍熱情不減。
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