當然，諾基亞總部應該看不到、也不會在乎這么一篇帶著中國市場泥土味兒的調查貼……
本人是一個剛畢業的大學生，畢業找了一個商業公司做數據分析和產品調研，小弟初來乍到不能接項目，最近多半年就和帶我的師傅一起走了很多城市的電子城和手機城，有北京、天津、蘇州、杭州、寧波、廣州、深圳、中山、海口、廈門……主要就是調查各種產品，主要是對iPhone、三星、中興、華為、聯想的手機和平板電腦的銷售情況、市場認同度、核心競爭力、供應鏈、利潤、消費者喜不喜歡買、為什么喜歡、為什么不喜歡、這些做調查，最后匯總用軟件進行第一道統計分析，再由高級職稱的分析師去歸納上報。
本人地位比較低，基本就是人前馬后，去和人聯絡、詢問、記錄、本來項目涉及的只有iOS和Android，由于小弟偏愛WP，使用Lumia 920，所以遇到喜歡聊天的顧客和店員也順便聊聊你諾基亞的手機。我們一共去了19個城市，每個城市我問諾基亞的平均人數大約有100到150人，采樣大體有2000多人吧，南方偏多，北方偏少。
我把最多的幾種反應先寫出來，可能會傷害一些粉絲的感情，不過我覺得說實話才最好。
1、諾基亞的口碑不錯，但給絕大多數人的印象是堅固耐用，外加便宜。受訪人群中有很多人的手機就是1200等直板機，諾基亞手機在受訪的絕大多數人心目中的價值為100到300元，超過500元很少人會選擇諾基亞，在這些廉價的直板機用戶里，主要是女人和中年人，以及一些經濟條件不大好的農村學生、民工中，技術工種如瓦工、電工比較喜歡用諾基亞，力工等純體力工種用山寨和酷派塑料屏的比較多。據我分析，可能純體力工人的收入不高，娛樂活動較少，比較喜歡山寨機的娛樂功能。
2、當我問他們知不知道諾基亞推出Lumia 920和即將推出的Lumia 1020〔我調研時還叫EOS，或者4100萬像素〕時，九成以上都說不知道，知道Lumia 920/1020幾乎都是男大學生或者剛參加工作的男性。
3、當我問你會不會花3999元〔調研當時還沒降下來〕買一個照相效果很棒的的Lumia 920時，八成的人表示不會買Lumia 920（3999元）。我問為什么，他們說拍照只是手機的一項輔助功能，現在工作這么忙，節奏這么快哪有時間和心情整天端著手機拍照？去外面吃飯誰拿個相機拍照基本都會被當做Out man。當我問到他們主要都拍什么時，他們有七成的人說拍孩子，還有一些女孩子說拍商場的衣服標簽、編號、二維碼、宣傳單、租房單、快遞單號等等，主要是圖拍照就不用拿筆寫，又快又方便，對畫質并沒有特殊的需求，很多體力工作者，中年人還用著慘不忍睹的翻蓋波導攝像頭（目測只有30萬像素）和200*100的小屏幕拍自己的寵物。
4、關于供應渠道的，現在很多二線城市的諾基亞專柜都撤柜了。很多打著諾基亞牌匾的，進屋一看基本都是在賣三星，HTC，國產那些，值得一提的是，現在很多地方老人機很火，像長虹這種在中老年人心目中地位很高的傳統廠商，現在也殺入手機市場爭奪利潤，長虹手機售價只有199，但利潤很高，店員都很努力的去賣，因為提成多，相反，諾基亞的利潤很低，除非有人特殊問，否則一般店員和導購都不主動拿諾基亞推銷。
5、店員對于Lumia很抵觸，沒錯，很多店對Lumia都很抵觸。有幾個城市，我記不住了，有一個很好的家電百貨大樓，里面有一個很大的柜臺，專門賣諾基亞的，這讓我很興奮，不過一看貨，我又失望了，主力還是Lumia610/710這些手機呢。于是我和店員攀談，店員普遍顯得很無奈，主要是女店員和導購自己都沒把Windows Phone系統搞清楚，拷貝一個電影和CYE歌曲都不知道怎么弄；有些男導購會弄，但是也嫌步驟太麻煩（WP7還用ZUNE），所以他們基本都是雙槍族，身上的Lumia是發的，做展示，自己基本都是安卓和iPhone，也有塞班。由于WP越獄進程很慢，可以看出，以簡單易用為主打的WP系統在老百姓中并不簡單，連導購自己都不用。
6、對于論壇上普遍反映的諸如重力鎖定、聲音分離、A屏等等，在實體店基本都沒有什么反映。只有推送這一點，有一個男店員說了，因為QQ沒推過來，導致差點耽誤了大事，由此可見，民間，尤其是CYE實體店對產品的要求是比網絡上低很多很多的，很多人選擇手機第一考慮的是品牌，第二考慮的是價格，軟件只要大家能玩的我都能玩，也就無所謂了。
7、對于移動辦公。從這19個城市來說，基本可以忽略不計，因為我們基本是普通走訪，也遇不到什么大老板，基本都是打工仔，大學生，中年人，文員等等。在這些人里，有一些公務員是要求24小時開機的，他們會簡單發送一些照片（但是大多數是用套餐里的彩信）；極少數的人在手機里發送過word文檔，只有幾個大學生查論文交論文時通過郵箱等發過word，少到可以忽略不計。
一些工作不強求開機的人員，很多在下班同時就把工作的短號卡關掉，他們不希望在自己的時間被工作的事打擾，更沒有在自己家里辦公的習慣。很多事業單位的覺得現在很黑暗，干多干少都無法提升上去，索性就做一天和尚撞一天鐘，這些情緒尤其在一些40左右的人中特別多見，所以想靠手機辦公、在家辦公、公車辦公為宗旨的WP系統要小心了……
8、受訪人群手機里的軟件。大體的記憶，因為公司的具體統計結果我們這個級別的人暫時還看不到。
QQ、微信、微博、360手機助手、酷我/酷狗/多米播放器、QQ游戲/QQ空間、UC/QQ/海豚等瀏覽器、優酷、淘寶/支付寶網銀類、美圖秀秀、貼吧、百度地圖、搜狗/百度輸入法、各種電子書/QQ閱讀等、各種值得買/限免/優惠類軟件、人人/豆瓣等……
可見市場用戶對聯絡交流類的軟件最為看重，掛QQ，掛微信幾乎是人人都要做的事情，很多企業用戶甚至用微信開會，所以對QQ和微信的推送十分看重，地圖類的幾乎被百度地圖壟斷，因為百度的功能多，全中文，界面方便。之后是各種音頻播放器，因為在路上，公交，地鐵，主要是聽歌，國產這些軟件使用方便，歌詞自動加載，新歌打榜很及，時，然后是電子書軟件，很多人回家喜歡躺床上，或者走路看電子書，最后是購物類，現在雨后春筍般出現很多減價打折網站，很多人熱衷于搶便宜貨，尤其是二線，三線經濟不發達的地方，他們很多東西買不到，只能網購，對網購的熱情更高。
很遺憾的是，照相軟件，沒有在大多數人的軟件列表和需求里，可能真的像很多人說的，照相只是手機一項極其普通的輔助功能？
寫在文末：有人質疑我，我不想多解釋，我也不會違規拿公司的單子上傳給你證明，我只是在調查安卓和iOS時順便每個城市問了一些人，靠記憶歸納出來的，雖然會傷害一些人的感情，但是出發點是好的。
諾記現在的窘境大家都知道，我們要幫助他認清自己，然后去努力，不要天馬行空，依然老子天下第一的思維，這樣這能被市場洪流吞沒，作為一個老諾記用戶，我不希望我的手機成為絕唱。
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