不認真傾聽客戶意見
從創意誕生到執行，不斷聽取潛在客戶的意見，是創業者走向成功的先決條件。成功的創業者往往會認真聽取別人的意見，可以從客戶的反饋中發現某種規律，同時注重這些反饋中的每一個細節。例如，善于傾聽意見的人不會拘泥于客戶“想要”的東西，而是去理解他們試圖讓人代勞的服務、他們遭遇的與自己有關的痛苦和收獲。
克萊頓·克里斯滕森(Clayton Christensen Cye)是我最推崇的學者之一，他常常會引用哈佛大學商學院的傳奇人物西奧多·萊維特(Theodore Levitt)教授的名言來描述這種情況：“人們想要買的不是1/4英寸的鉆頭，而是1/4英寸的鉆孔。”所以，作為創業者，你需要搞清楚在獲得這1/4 英寸鉆孔過程中所付出的艱辛及收獲。只有明白了這一點，你才能夠為客戶創造真正的價值。
對壓力測試馬馬虎虎
一旦你對這些客戶的需要、痛苦和收獲有了大體了解，那么在測試之前不應該放松警惕，通過測試，你可以了解到客戶的意見是不是正確。俗話說得好，事實勝于雄辯。人們所說與所作總是不一致。他們或許會告訴你，他們對你的新產品非常滿意，但當他們在購買時，或許連你的產品看都不看。
讓潛在客戶真正行動起來。這或許是小事一樁，讓他們將郵箱地址給你，一旦你確定了新產品的發布日期，可以給他們發送郵件。或者，向早期用戶推銷所謂的“最小可行性產品”(MVP)——功能組合最少的產品或服務原型。你從這個過程中學到的經驗將是無價的。
有許多公司的創始人向我征求過意見。他們拿出商業模式畫布讓我看，然后希望我談一談看法。此時，我總是會問他們：“你測試了嗎?”商業模式畫布是一款極為出色的工具，可以幫助你設計出更好、更賺錢的商業模式。但是，倘若不將它與商業模式測試結合起來，商業模式畫布就同一份靜態的商業計劃書無異。如果不進行壓力測試，即便它是最好的商業模式設計，也會被市場所拋棄。
今天，相信大家都很清楚商業模型畫布的工作機制了。首先，要讓支撐你商業模式畫布的假設明確、清晰;接著，與客戶和合作伙伴一道測試最重要的商業假設，將從中獲得的經驗融入到新商業模型的設計當中。最后，不斷重復，直到選定一個對象。替代商業計劃書的工具和過程就是這樣簡單，大家何不試一試呢?
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