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聚合模式電商如何摧毀傳統(tǒng)商業(yè)模式


cye.com.cn 時(shí)間:2013-2-13 10:17:02 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 作者:姜汝祥 我來(lái)說(shuō)兩句

所有的傳統(tǒng)企業(yè),無(wú)論是萬(wàn)科這樣的房地產(chǎn)企業(yè),還是海爾這樣的電子消費(fèi)品企業(yè),它們的強(qiáng)大都建立在一個(gè)最基本的要素之上,那就是規(guī)模擴(kuò)張。今天的電商正摧毀傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張模式,正如小米正在摧毀國(guó)內(nèi)手機(jī)、騰訊正在摧毀移動(dòng)聯(lián)通一般。

小米模式也許不完美,騰訊也許還很幼稚,但如果你不懂小米與騰訊所代表的聚合模式(aggregation)——阿里巴巴也稱之為C2B模式,那么,現(xiàn)在擁有的財(cái)富與地位,將成為飛翔中掛在翅膀上的金子,成為你墜落的包袱。

傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式:做大是唯一的選擇

很多人認(rèn)為,規(guī)模擴(kuò)張最大的價(jià)值是規(guī)模效益,事實(shí)上,傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模效益早就被其官僚化的管理對(duì)沖了。大企業(yè)的好處在于,它們控制了渠道,比如萬(wàn)科的規(guī)模讓它可以容易地獲得土地資源,海爾的規(guī)模可以讓它容易地獲得商場(chǎng)準(zhǔn)入。

我在貴州大學(xué)對(duì)EMBA學(xué)生演講的時(shí)候說(shuō)過(guò):貴陽(yáng)最好的商業(yè)綜合體,賣的全部是非貴州的產(chǎn)品吧?我并不反對(duì)市場(chǎng)開放,我想說(shuō)明的是,在工業(yè)革命時(shí)代,所謂的市場(chǎng)開放的結(jié)果,是巨無(wú)霸企業(yè)對(duì)“賣場(chǎng)”的壟斷,對(duì)傳播渠道的壟斷,這種壟斷讓小公司創(chuàng)業(yè)越來(lái)越難。

我覺(jué)得,無(wú)論你用什么標(biāo)準(zhǔn),如果小公司創(chuàng)業(yè)越來(lái)越難,那這樣的市場(chǎng)環(huán)境一定是反市場(chǎng)的。沒(méi)有了大量小公司的創(chuàng)業(yè),大公司就可以躺在品牌壟斷的功勞簿上睡大覺(jué)。

更重要的是,客戶處于什么位置?無(wú)論那些大公司如何標(biāo)榜以客戶為中心,本質(zhì)上客戶都是被“調(diào)查”的對(duì)象:調(diào)查你,懂得你,然后“催眠”你,這種被稱為“史玉柱兵法”的“推式”營(yíng)銷游戲中,消費(fèi)者永遠(yuǎn)是被營(yíng)銷的對(duì)象。道理很簡(jiǎn)單,大公司控制了傳播渠道,看看央視標(biāo)王的身價(jià),就懂了。

就我接觸的中國(guó)企業(yè)家中,最警惕“規(guī)模崇拜”的是王石,當(dāng)年提出萬(wàn)科十年千億的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),他是有所反感的,因?yàn)樵谒哪恐腥f(wàn)科是一家弘揚(yáng)人文精神的公司。但在房地產(chǎn)這種傳統(tǒng)發(fā)展模式中,做大就是必然的選擇,今年的萬(wàn)科顯然是房地產(chǎn)規(guī)模的代名詞之一。

在這一點(diǎn)上,李東生就認(rèn)識(shí)得清楚多了,他常提的口號(hào)是:“大不一定強(qiáng),但不大,注定不強(qiáng)”。這才是實(shí)話,講出了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì),那就是工業(yè)革命是一場(chǎng)“空間爭(zhēng)奪戰(zhàn)”,誰(shuí)擁有最多的資源,占有最大的空間(實(shí)體空間與傳播空間),誰(shuí)就是老大。

電商革命:爭(zhēng)奪客戶價(jià)值的瞬間聚合模式

所謂的電商,講的其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)現(xiàn)象,那就是生意是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的。

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是什么?是徹底地顛覆了空間的限制。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從誕生的那一天起,就有一個(gè)革命性的精神,那就是,不像萬(wàn)科、海爾一樣強(qiáng)調(diào)對(duì)空間資源的占有,而是像蘋果那樣強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶時(shí)間資源的占有。

也就是說(shuō),像Google和阿里巴巴這樣的公司,它們沒(méi)有任何空間規(guī)模,它們有的是對(duì)客戶時(shí)間的占有:客戶因?yàn)楣?jié)省時(shí)間而使用這些公司的產(chǎn)品,Google節(jié)省了獲得信息的時(shí)間,阿里巴巴節(jié)省了購(gòu)物的時(shí)間,而且消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地使用。

特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓商家可以“零成本,零時(shí)間接觸客戶”,無(wú)論你在哪兒,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以在瞬間連到你,我管這種現(xiàn)象叫“瞬連”——瞬間可以連接地球上的任何一個(gè)人。

舉個(gè)例子,美國(guó)FBI發(fā)布了“十名通緝要犯(Ten Most Wanted)”,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),十秒鐘之后,一個(gè)中美洲居民發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)是自己的鄰居,然后立即“私信”給FBI,半小時(shí)后將其抓獲歸案。

美國(guó)著名網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略專家查克·馬丁(charles martin)把這種現(xiàn)象叫“全球性思想”,我把這種現(xiàn)象叫“瞬間聚合”,即信息傳播方式導(dǎo)致的“警察與百姓的零成本接觸”,從而徹底改變了“警察抓壞人”的模式!

查克·馬丁(charles martin)在十多年前,就在《數(shù)字帝國(guó)(the digital estate)》一書中說(shuō),能夠懂得超越空間地域看問(wèn)題,是一種思想的飛躍,而在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)沒(méi)有邊界的帝國(guó),聚合遠(yuǎn)比殘酷的競(jìng)爭(zhēng)更有效。

是的,把眼光放到空間資源的有限性叫競(jìng)爭(zhēng),把眼光放到客戶價(jià)值的無(wú)限組合叫聚合,從有限資源的競(jìng)爭(zhēng),到全球化資源的聚合,這是電商對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的最大的顛覆!

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