一些吉林網(wǎng)店主提出快遞服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系自己的生意好壞；快遞公司認為，收費高主因是業(yè)務(wù)量少，“逆差”使然
對網(wǎng)店主來說，選擇適合的快遞公司至關(guān)重要本報記者惠禾攝
之三
“快遞業(yè)發(fā)展的相對滯后，已經(jīng)成為制約我省網(wǎng)店銷售的重要因素之一”。采訪中，許多吉林網(wǎng)店店主抱怨：不規(guī)范的快遞行業(yè)，已經(jīng)嚴重影響了他們的生意。還有業(yè)內(nèi)人士說：“因快遞服務(wù)跟不上，有些吉林網(wǎng)店主選擇退出”。
為此，記者對吉林網(wǎng)店主和部分快遞公司進行了深入采訪。
核心提示
聲音一
網(wǎng)店被“中差評”幾乎都因快遞
網(wǎng)店主“西芹百合”說，在她信譽記錄里，被打中差評的，其原因幾乎都是快遞。
據(jù)其講，有一次她通過一家快遞公司給山西的顧客發(fā)貨，客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)少了一件。她讓客戶查看單子上標注的重量，發(fā)現(xiàn)了問題。“我讓客戶拒收，退回。隨后我聯(lián)系這家快遞公司尋找丟失的貨。雖然最終找到了并還給了顧客，但也影響了我在客戶心中的印象，客戶會認為是我選擇快遞不當，導致貨物延遲送到。”
“西芹百合”認為，目前我省的快遞行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，已經(jīng)影響了自己的生意。
聲音二
服務(wù)質(zhì)量不高收費挺高
網(wǎng)店主“夏天”家住長春汽車產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)一汽家園小區(qū)，位置不算很偏，一次，她網(wǎng)購了商品，屬于同城快遞，但快遞公司拒絕送貨，因送貨地址與快遞公司只隔一條馬路。“夏天”只好自己去取。
更讓她窩火的是，如此服務(wù)，收費卻不低。
“江浙滬的快遞費用一般在2元~5元/公斤，但同城快遞費用要8元/公斤。”“夏天”說，現(xiàn)在淘寶同類商品競爭激烈，貴一塊錢都可能導致一樁生意告吹。“同樣一件商品，運到深圳要10元，運到吉林需要12元，顧客當然會選擇運費便宜的賣家。”
|
